Joko selvisi mistä tilauksen ongelmat johtuivat?
Hei,
Kyllähän tuo Feelian verkkokaupan kasvu on ollut niin rajua viime viikot, että toimitusten haasteet on johtunut siitä. Tilanne on kuitenkin hallinnassa ja resurssointia lisätty. Osa toimitushaasteista johtuu myös Postin kiireistä - kaikki muutkin verkkokaupat käyvät aika kovilla kierroksilla. Parempaan suuntaan mennään joka päivä.
Mielenkiintoista muuten sekin, että oikiasipsikauppa.fi on ottanut todella hyvän startin. Eli verkkokauppa uutena jakelutienä “ilman välikäsiä” tulee muuttamaan meidänkin asemaa markkinoilla pysyvästi.
28 tykkäystä
Omat tilaukset Feelialta toimineet moitteettomasti koko kevään ajan. Välillä on saanut odotella tilauksen tekemistä muutaman päivän kun 600g pakkaukset olleet lopussa, mutta muuten ei valittamista.
3 tykkäystä
Vähän kiirettä pitänyt, joten raportoidaan nyt tässä vaiheessa kun case on niin sanottu closed.
Luultavasti tässä oli taustalla jakeluhäiriö. Tämähän ei nyt kuluttajalle ihan 100% selviä ikinä, mutta tilanteen kulku viittaa siihen vahvasti.
Postin jakelija rimpautti eilen meidän ovikelloa illalla (etukäteisilmoitusta ei ollut tullut) ja kertoi, että heiltä oli jäänyt toimittamatta yksi Feelian styroksilaatikoista. Kysyin lähetiltä, onko pakkaus ollut kylmässä ja säilytetty asianmukaisesti (olihan ensimmäisen laatikon toimituksesta jo viisi vuorokautta aikaa). Lähetti pyöritteli päätä ja sanoi, että ei pysty yhtään sanomaan miten ja missä pakettia on säilytetty. Tokaisin siinä sitten kaverille, että paketti sisältää elintarvikkeita (ruokaa) ja se tulisi meidän tietojen mukaan olla huolellisesti kylmäketjutettu, jotta tavara ei mene pilalle (tämäkin on mielenkiintoista, säilyisikö Feelian ruoat ilman noita kylmäkalleja huonelämmössä pitkään?). Näin siis oletin, koska kylmäkallethan pakkausten sisällä on, ja tuskin niitä olisi, jos ei tarvettakaan olisi. Noh, kerroin että ehdimme jo reklamoimaan lähetyksestä ja meille on tulossa korvaavat tuotteet seuraavana päivänä. Lähetti nappasi paketin matkaan ja vinkkasimme, että kannattaa olla asiakkaaseen (Feeliaan yhteydessä), jotta vastaavilta vältyttäisiin jatkossa. Tänään sitten saapui korvaava paketti lähetin käsissä kotiovelle. Broilerisetti oli loppu ja oli sovittu puhelimitse, että se korvataan tässä paketissa kalakeitolla. Ruoat myös ehtivät suvun vanhuksille nyt, eli loppujen lopuksi kaikki meni kuluttajan näkökulmasta ihan hyvin, jos ei ylimääräistä vaivaa lasketa mukaan.
@Mikko_Tahkola, joku muukin oli kirjoittanut tänne, että kylmäketju oli katkennut ja silti tuotteita yritettiin toimittaa perille. Lidl:ssä on muistaakseni jossain kalapakkauksissa sellainen etiketti, joka kertoo kuluttajalle (ja miksi ei muillekin sidosryhmille) onko kylmäketju katkennut jossain vaiheessa toimitusketjua. Olisiko harkinnan arvoinen idea noiden isojen ruokatoimitusten kanssa? Kieltämättä useamman tilauksen jälkeen jokaisen toimituksen kohdalla ollaan jännitetty eniten sitä, onko ruoat kylmiä ja paketit ehjiä. 
13 tykkäystä
Nuo kylmäketjun varmistavat älytarrat olisi kyllä hyvä lisäys. Varsinkin kun kesä ja mahdolliset helteet saapuu. Eihän niitä jokaisessa tuotetteessa tarvitse olla, mutta yksi per kylmäboksi riittänee.
1 tykkäys
Kiitoksia raportista. Lyhyesti: konseptihan toimii siten, että tuotteet vaativat kylmäketjun joka hoidetaan toistaiseksi siten, että laatikkoon laitetaan kylmägeelit ja Suomen Posti hoitaa jakelun ns. tavallisena pakettijakeluna. Tähän heillä on aikaa se 2 vrk. Heidän onnistuminen tuossa on tietysti oleellista. Tutkimme muitakin vaihtoehtoja ja onneksi niitä löytyy ainakin sinne missä valtaosa suomalaisista asuu. Se mikä on meidän käsissä on tietenkin se, että me annetaan Postille 100%:sti oikein kerätty paketti. Siihen jo aiemmin viittasin, että sinänsä positiivisen “hirvittävän kiireen” keskellä tässä on ollut haasteita mutta ei ole maailman vaikein asia. Samalla kun saadaan tehtaasta irti kaikki se mitä markkinat vetää. Tähänkin on toimenpiteet käynnissä.
Kokonaan toinen asia on se, että tuotteethan ovat autoklaavattuja ja saaneet kohtuullisen kovat lämpötilat kypsennyksessä. (vrt. hernekeittotölkki). Tämäkään ei ole yhtiön virallinen kanta mutta sopivana kevennyksenä ja faktana. Kesällä karavaanihommissa minulla on ollut jo vuosia pari laatikollista Feelian ruokia asuntoauton takaboxissa. Joskus jopa Suomen kesässä lämpötila ylittää sen +5 asteen jääkaappilämpötilan ja viikkojenkin päästä pakkaukset ovat täysin kunnossa ja ruoka edelleen erinomaista. Mutta virallisesti tuotteet vaativat kylmäsäilytyksen.
Tarra tai muu seuranta on mielenkiintoinen. Pitää tutkia tarkemmin.
19 tykkäystä
Kävin eilen Lidlissä ja tein havainnon, että sipsihyllylle oli tullut uutena Realin valmistamia sipsejä, joita myytiin Lidlin brändillä. Viljelijänimet näkyi olevan esillä noissakin pusseissa. Tuotteet olivat hienosti esillä keskihyllyllä, kun esim. Taffelit olivat lattian rajassa. Kauppakin oli näköjään käynyt, kun laatikot olivat liki tyhjiä. Hinnasta ei ole kyllä osto kiinni, 300 gramman perussuolattu sileä sipsi maksoi 1.25 euroa pussi ja sipulimaustettu 1.35 egeä pussi. Molempia otin pussit ja hyviä oli. Hinta-laatusuhteessa voittaa Taffelin vastaavat. Nämä nyt voimalla euroopan markkinoille ja sit Orklan tms. ostotarjousta odotellessa…
Feelia sit erikseen, mutta vasta kun possu on lihotettu…
Yhtä kaikki, ei tuollaisesta em. Lidlin pussista mahda paljoa viivan alle jäädä…
3 tykkäystä
Kiitos käyttäjäkokemuksen jaosta
Hinta on kyllä halpa. Olisko nää toisen brändin alla myydyt sitten tuottajalle vain niin kovaa bulkkikamaa, että mahdollistaa isot skaalaedut - ja mahdollisesti käyttäjäbrändille ns. sisäänheittokamaa?
Vai voisiko jopa olla tuottajien penetraatiohinnoittelua - markkina-asema tunnetuksi ja suosion myötä hintoja ylöspäin?
1 tykkäys
Tarkoititko tuottajalla perunan kasvattajaa vai Fodeliaa? Ilmeisesti jälkimmäistä. Perunankasvattajallehan tämä ei ole kovinkaan tuottoisaa, ei taida kovin montaa senttiä saada kilolta.
1 tykkäys
Pahoittelut vähän sekavasta ulosannista, lopputuotteen tuottajaa tarkoitin (tässä yhteydessä siis toki sen omistajaa Fodeliaa)
1 tykkäys
Olen funtsinut samaa Tokmannilla myytävien tuotteiden suhteen. Sieltä löytyy heidän private label pussit (200g, pari makua) 1.00€/kpl ja käsittääkseni Real Snacks tekee myös nämä. Rakastamallani mutu-analyysillä jää fiilis, että hirveän isoa siivua tuosta ei voi jäädä kenellekään.
1 tykkäys
Muutama kommentti näiden PL-tuotteiden maailmaan. Maksamme viljelijöille saman hinnan riippumatta meneekö tuotteet brändinä vai PL-tuotteina. Se on meistä vastuullista. Ainahan tilanne lienee se, että viljelijä ei saa haluamaansa hintaa ja tehdas "joutuu maksamaan " liikaa raaka-aineesta. Meillä on kuitenkin yli 10-vuotisia kumppanuuksia viljelijöiden kanssa ja koko ajan olisi tulossa uusia rinkiin joten lienee tasapainossa tuo edelle mainittu yhtälö.
PL-tuotteet ovat tiukasti hinnoiteltuja varmasti kaikissa tuoteryhmissä. Fodelian yhtiöistä sekä Feelia että Real Snacks tekee PL-tuotteita niin kotimaahan kuin vientiinkin. Näemme niissä voluumietua sekä myös laatu&kilpailukyky näkökulmia. Pitää muuten olla prosessi kunnossa että yleensäkin pääsee näistä kilpailemaan ja toimittamaan. Kokonaisuutena näemme, että PL-tuotteiden rooli meidän liiketoiminnoissa on ehdottomasti positiivinen.
Hyllyreunahinta ei välttämättä kerro koko totuutta hinnoittelusta. Kauppa haluaa joskus luoda hintamielikuvaa PL-tuotteilla myymällä jopa tappiolla joitain tuotteita. Tämäkin noin yleisenä havaintona.
Erityisesti mieltä lämmittää positiiviset kommentit itse Realin tuotteista. Ei muuta kuin ostoksille. Niitähän saa nyt myös verkkokaupasta oikiasipsikauppa.fi
33 tykkäystä
Kiitokset kattavasta vastauksesta yleiseen haihatteluuni, johon en edes odottanut mitään vastausta. Tälle viestintälinjalle jälleen peukku 
8 tykkäystä
Aivan erinomaista viestintää kyllä Mikolta ja herättää luottamusta toimintaan, joka on vasta listautuneelle yritykselle ensi arvoisen tärkeää. Jokin tässä firmassa kiehtoo, ei vähiten se, että toimivalla johdolla on tuntuva omistus. Tässä voi aidosti puhua siitä, että samassa veneessä istutaan.
Harkintaan pitäisi ottaa kyllä osakkeen splitti, jotta likviditeetti paranisi. Tämä etenkin jos osakkeen arvo kehittyy lähitulevaisuudessa suotuisasti.
4 tykkäystä
Olihan tuo splittijuttu huumoria? Esitetään sitä sitten, kun huidellaan 40€:ssa, jos silloinkaan vielä sellainen tarpeen olisi. Ja siihen voi tovi mennä poikineen toiveikkaammallakin aikaa 
Aa…ja asiasta toiseen, meillä ei sipseistä juurikaan välitetä. Oatikset piti testata sijoitustutkimuksen nimissä ja nyt ollaan vähän koukussa. Ainoa syy, miksi pyritään jättämään ne hyllyyn aina kun kyetään on se, että suolaa ei viitsisi hirveitä napsia. Jos Oatista saisi vähäsuolaisena versiona, niin se ainoakin este katoaisi. Mua on aina ihmetyttänyt, miksi sipseistä EI ole vähäsuolaisia vaihtoehtoja, jos vaikka puolitetulla määrällä saisi, niin kelpaisi varmaan monelle muullekin välttelijälle.
8 tykkäystä
Joo ei nykyisellä kurssitasolla splitti ole ajankohtainen, mutta ei 40 euroon tarvitse mennä, kun se jo puolustaisi paikkaansa. Splitti kuitenkin yleensä lisää likviditeettiä ja se vaan tuppaa olemaan osakkeenomistajan edun mukaista.
Ja vähäsuolaisille tuotteille, voisi olla hyvä lisäys tuotevalikoimaan. Kysyntä tietysti lopulta ratkaisee…
Enpä ois uskonut että joskus tilaan 56 pussia sipsiä (huom. pikku pusseja 100g) kotiovelle 
14 tykkäystä
Miksihän Kangasalan kunta jakaa koululaisille Atrian ruokia enimmäkseen?
2 tykkäystä
Wolt lanseerasi ruokakauppapalvelun Helsingissä https://wolt.com/en/fin/helsinki/restaurant/wolt-market-fin. Sipsitarjontaa voisi vähän laajentaa 
3 tykkäystä