Konecranesin tuotteista on hyviä kokemuksia. Siltanosturit todella kestäviä ja niitä ei saa mitenkään ränkättyä rikki. Aikoinaan joskus ostin osaketta kun ajattelin, että ompas nämä hyviä vehkeitä.
1 tykkäys
Tervetuloa HUS tutustumaan Apottiin, et enää valittaisi LifeCaresta sen jälkeen…
3 tykkäystä
Omia kokemuksia Puuilosta keväältä… Yhdestä kriittisestä laitteesta hajosi osia ja niitä piti lähteä etsimään Puuilosta, koska näitä osia myyvät muut paikat olivat jo kiinni. Osan osista löysin helposti mutta yhtä osaa en millään. Verkkokaupan mukaan niitä oli saatavilla kyseisessä liikkeessä ja hyllyvälinkin piti olla oikea (samaan aiheeseen liittyvää tavaraa oli muutenkin näkyvillä). Kysyin ensin yhdeltä lähellä hyllyjä täyttävältä klopilta, joka neuvoi sinne samaan hyllyväliin missä olin jo torveillut viisi viimeistä minuuttia, ja jatkoi vain hyllyjen täyttämistä. Kävin palloilemassa uudestaan, mutta mitään ei löytynyt sanotusta paikasta, joten kävin kysymyssä vielä uudestaan. Tällä kertaa vastauksena oli, että pitäisi varmaan etsiä joku toinen myyjä, joka tietää niistä.
Parin hyllyvälin välissä oli pari muuta henkilöä täyttämässä hyllyjä ja menin kysymään heiltä. Toinen myyjä-tantta antaa vastaukseksi ihan saman kuin tämäkin edellinen kloppi ja jatkaa vain hyllyjen täyttämistä. Menen jälleen sinne hyllyväliin pyörimään ja mitään en löydä. Kun mutisen siellä hyllyjen välissä ääneen, että ei täältä niitä löydy, niin tantan luona ollut toinen myyjä tulee vilkuilemaan käytävälle. Kohta hän bongaa halutun tavaran ihan eri paikasta käytävää jostain paskaisesta muovilaatikosta, joka on tungettu hyllyn perälle silmiltä piiloon sellaiseen paikkaan, mistä näitä en varmasti olisi tullut itse löytäneeksi. Kaikki tarvittavat osat lopulta löytyivät ja myöhemmin sain korjattua laitteen.
Näin jälkeenpäin mietittynä jäi kyllä niin 
:n maku suuhun tuossa liikkeessä käynnistä, että en aio siellä toiste asioida, ellei ole aivan pakko. Vaikka näillä hyllyjä täyttäneillä henkilöillä oli myyjän liivit päällä, niin ei näiden käytös ja palvelualttius ainakaan myyjää muistuttanut. Pikemminkin vaikuttivat vain “mää oon vaan täällä hyllyjä täyttämässä, emmää tiedä mistään mitää” -luokan nollatauluilta. Ihan vain näin viiden pennin vihjeenä Puuilolle, että teettäkää tämänkaltaisille nollatauluille liivit, joiden selässä lukee “hyllyjen täyttäjä, kysy myyjältä” ja laittakaa sinne myymälään myyjä-liiveillä varustettu henkilö tai pari, joka tietää asioista jotain ja tarvittaessa palvelee asiakasta etsimällä sitä tuotetta sieltä tavarasekasotkusta.
9 tykkäystä
Pakko on kyllä sanoa että itsellä on paikallisesta Puuilon myymälästä aivan päinvastaiset kokemukset. Jos jotakin ei tahdo löytyä niin kun kysäsee henkilökunnalta niin alkaa tapahtua. Ellei ensimmäinen tiedä/löydä niin radiopuhelin rallattaa, on joskus ollut kolmekin myyjää etsimässä tuotetta apuna, olivat silloin tulleet sen päivän kuormassa ja olivat vielä purkamatta kuormalavalla. Mutta löytyi kuitenkin 
. Eli on varmaan hyvinkin paikallista tuo palvelualttius.
Onpa tullut vastaan sellainenkin tilanne että kun on radiopuhelimen kautta kyselty jotain tuotetta niin kassalla ollut henkilö on kertonut puhelimeen missä tuo tuote tarkalleen sijaitsee, eli kyllä joillain on tietoa noista sijainneista. Omat kokemukset ovat siis hyviä järjestään 
9 tykkäystä
Välillä mietin, että eivätkö ihmiset itse osaa sanoa esimerkiksi, että “Hei olenkin tuolta hyllyväliltä etsinyt niitä, mutta en vain löydä. Pystyisitkö tulla katsomaan kanssani?”
Jokaisen ihmisen pitäisi työskennellä hetki asiakaspalvelussa, jotta he ymmärtäisivät millaisia asiakkaita maailmasta löytyy. Samalla jokainen pystyisi muokkaamaan omaa mielipidettään asiakaspalvelutyöstä.
Ylipäätään muistutan jokaista. Olkaa armollisia asiakaspalvelussa. Aina on mahdollisuus, että hän on ensimmäisiä päiviä työpaikalla (varsinkin nyt sesonkiaikaan kesätyöntekijöitä!) tai, että hän on tullut tuuraamaan toiselle osastolle sairastunutta kollegaa.
Ymmärrän, että asiakaspalvelijaan on helppoa kohdistaa kritiikkiä, mutta usein hän on aivan väärä henkilö tekemään asialle mitään.
Esimerkkinä otan, että jos korttimaksu ei toimi voi kassalla. Ongelma voi johtua olla kaikesta muusta kuin sitä käyttävästä yrityksestä, mutta kassamyyjä on se, joka asiakkaan mielipiteen kuulee.
Toisaalta “Tyytymätön asiakas voi olla maailman tyytyväisin” kun reklamaatiot hoidetaan kunnolla. Reklamaation hoitaminen kunnolla sitouttaa usein asiakkaan vahvasti yritykseen.
En kritisioi sinun @Jankko antamaa kokemustasi. Tuntui vain, että syöttö tuli lapaan. Lisään vielä, että tavarat voivat liikkua myymälässä myös siitä syystä, että toiset asiakkaat kohtelevat tuotteita aivan “hälläväliä”-fiiliksellä eli eivät esimerkiksi laita tuotetta takaisin paikalleen, jos peruvatkin ostoaikomuksensa. Mielestäni hienoa tässä kokemuksessasi oli kuitenkin se, että sanoit “Yhdestä kriittisestä laitteesta hajosi osia ja niitä piti lähteä etsimään Puuilosta, koska näitä osia myyvät muut paikat olivat jo kiinni.” eli ts. Puuilo pystyi lopulta ratkaisemaan ongelmasi, vaikka kohtasitkin asioinnissa heikkoja hetkiä oli tärkeintä todennäköisesti se, että sait kriittiset osat hankittua.
Hyvää kesää kaikille lukijoille!
35 tykkäystä
Puuilossa kävin viikonloppuna, kun kilpailijan ainakin hyvin lähelle oleva tuote oli 28 € vs Puuilon 7 €.
Liikkeessä hyvä meininki ja myymälä aivan täynnä asiakkaita. Kaksi kassaa auki ja useita myyjiä radiopuhelinten kanssa kiertämässä ja myymässä tavaraa ihmisille. Eli tekivät juuri tätä opastusta. Kyllä minä ainakin olen aina saanut apua jos olen kysynyt ja radiopuhelimella saadaan koko myymälän sen hetkinen tietotaito käyttöön, monesti varastossa varsinkin on paljon tietoa asioista. On niin paljon tavaraa myymälässä, ettei sitä ihan jokaista nippaa hetkessä opi. Monet asiakkaat myös kiireisen oloisia, perus joku raksa menossa ja pitäisi nopeasti kipaista hakemassa tarvikkeita. K-Raudassakin on vuoronumerot ja ainakin minä siellä saan odottaa aina hyvän tovin, joten mielestäni Puuilossa saa palvelua nopeasti, kun etsii myyjän liikkeestä.
Tuote myös toimi käytännön rempassa moitteettomasti, mutta en toki kalliimpaa ole käyttänyt, joten jäävi sen osalta kommentoimaan hinta-laatusuhdetta. Työnsä teki allekirjoittaneen kädessä.
21 tykkäystä
Puuilossa tuli käytyä ensimmäistä kertaa, Nummelan uudessa liikkeessä.
Mukavan väljää, vähän sitä sun tätä tavaraa hyllyissä. Löytyi kyllä ne muutamat asiat mitä haettiin.
Vähän asiakkaita.
Odotin jotenkin enemmän palstan pöhinän perusteella, nyt jäi vähän sellainen ’mukava ku lehmän muna’ fiilis. 
3 tykkäystä
Tuore(15 min sisään) tuotekokemus:
K- Menu kertakäyttölautanen(valmistaja: Huhtamäki) ei pidä nestettä. Ajattelin sitten laittaa spostia Huhtamäelle, kysyäkseni onko ko. lautanen tarkoitettu vain marjanpoimijoille ja kivienkerääjille. No, eihän heiltä spostiosoitetta löytynyt.
Näillä näytöillä ei ole Huhtamäki eksymässä tämän sijoittajan salkkuun 
13 tykkäystä
En tiedä, onko heikko signaali nettikasinoiden vaikeuksista näinä maailman aikoina, mutta bonustarjoukset tuntuisivat isossa kuvassa muuttuvan harvinaisemmaksi ja huonommaksi. Voi tietysti olla käyttäjäkohtaista säätöä. Itse kun en ole koskaan pelannut, ellei asiaan liity bonustarjousta. Liian kallista hupia muuten. Siksipä huomaankin, että eipä ole tullut pelattua aikoihin. Miksi? Ei ole enää mitään tarjouksia, ei tule talletettua, ei ole millä pelata. En siis lue 10-50x kierrätysehdon sisältäviä tarjouksia tarjouksiksi lainkaan vaan ne ovat yleensä kaikki silkkaa huijausta.
Tarjouksiaan heikentävistä Unibet tulee mieleen ensimmäisenä, mutta myös Betsson. Paf on myös heikentänyt yhä harvemmaksi käyviä tarjouksiaan selvästi. Leo Vegas tarjosi pitkään ihan matemaattisesti odotusarvoltaan asiakkaalle voitollisia ja heille tappiollisia tarjouksia, mutta sielläkin on ruuvia kiristetty. Coolbet tarjoaa edelleen varsin hyviä tarjouksia etenkin vetopuolelle, mutta sielläkin hienoisessa alamäessä kasinopuolen tarjoukset. Kaikki firmat tuntuvat kampanjoivat jonkinlaista megajackpot-yhteiskampanjaa, josta mututuntumalla on varmasti vaikeampi voittaa kuin Eurojackpotin täysosuma, eli kyseessä on “muka kampanja”, jota kaikki osalliset voivat käyttää markkinoinnissaan ja jonka kulut maksavat asiakkaat itse kartuttamalla pottia.
Onko siis kasinoilla tiukat ajat tulossa, ovatko pelaajat vähentyneet, kulutetut summat pienentyneet…näkyykö tämä kohta yritysten tuloksissa.
Yksi mielenkiintoinen detalji omistamani Kindred groupin kannalta on se, että Betsson group tuntuisi ottavan etäisyyttä Suomeen, uusimpana poistettiin suomenkieli vaihtoehdoista. Tällainen ei todella näytä alustavalle työlle Suomen markkinoille pyrkimiseksi mahdollisen monopolin purun yhteydessä. Se työ tulisi tehdä jo vuosia ennen kuin markkina todiasiallisesti avautuu, niin kuin Unibet on aktiivisesti tehnyt. Aiemmilta vuosikymmeniltä Betsson groupiin kuuluva Nordicbet muistetaan arpajaislakisäädösten rikkomisesta Jokerien otteluissa, joten heillä ainakin joskus oli pyrkimys markkinoida Suomessa. Nyt kuitenkin näyttäisi sille, että Kindred group on tässä tilanteessa yhdessä Ahvenanmaalla toimivan Pafin kanssa Veikkauksen ainoat todelliset haastajat. Virolainen Coolbet on musta hevonen, mutta en ole varma heidän kyvytään, halustaan ja resursseistaan lähteä mukaan. Kyseessä on vielä pieni ja verrattain uusi toimija, joita on vuosikymmenten saatossa tullut ja mennyt.
2 tykkäystä
Kummallista. Omat kokemukseni Stockalta tilaamisesta ovat jo parin vuoden takaa, mutta homma pelasi joka kerta täysin moitteettomasti, tuotteet olivat virheettömiä, tilaukset saapuivat nopeasti ja pakkaaminen oli tehty taiten.
Noita Olympeja sun muita tavallisia paitoja saa onneksi joka ketjusta joten suosittelen kokeilemaan seuraavaksi vaikka Kekälettä (tarjouksia jatkuvasti) Halosta (edellistä hiukan halvempi mutta nettikauppa toimii erittäin hyvin!) tai Sokosta (ei pahaa sanottavaa tästäkään muutaman tilauksen kokemuksella).
2 tykkäystä
KH-Koneet
Osuin sattumalta eilen lounaalle vanhan tutun kanssa. Hemmo on myynyt parikymmentä vuotta kaivinkoneita ja pienempiä laitteita mm. kiinteistön hoitoon.
Kertoi isojen ja pienten koneiden kaupan olleen tänä vuonna selkeästi vaisumpaa kuin pitkiin aikoihin, viimeiset kuukaudet melkein kuollutta.
En kertonut omistavani KH-Konetta, mutta kysyin mielipidettä kyseisestä firmasta.
Kehui vuolaasti KH-Koneiden laajaa ja laadukasta valikoimaa ja kertoi, että tuskin ottaa yhtä pahaa osumaa kuin monet muut. Toki tilanne varmasti vaikuttaa myös KH-Koneisiin.
Koneiden vuokraus on kuulemma Suomessa lapsen kengissä verrattuna muuhun Eurooppaan. Muualla on tapana vuokrata kone työmaata varten ja palautus kun työmaa loppuu.
Suomessa sensijaan yrittäjillä on vähän sitä mentaliteettia, että kone pitää omistaa ja toisaalta kunnat saattaa vaatia kilpailutuksissaan maarakennusalan yrittäjältä omia koneita.
Hiukan samansuuntaista tarinaa kuulin pari viikkoa sitten entiseltä maarakennusalan yrittäjältä, joka on edelleen tekemisissä alan kanssa.
24 tykkäystä
En tiedä mistä johtuu, ettei Kamuxin toiminta minua vakuuta, vai miten minulle sattuu sieltä huono asiakaskokemus jälleen. Sain tehtäväkseni hävittää sukulaiseni ylimääräisen auton. Auto oli vuosimallia 2022 ajettu 13000, farmari automaatti. Mielestäni käsittääkseni parasta myytävää. Otin puhelut Sakalle ja Kamuxille. Kamuxilta lupasivat olla yhteydessä WhatsAppin kautta. No sitä yhteydenottoa ei vieläkään ole tullut ja auto onkin jo Sakalla myynnissä. Soitosta sovittuun meni Sakan kanssa vajaa 3 tuntia. Itse tunnistan Kamuxin osalta ongelmaksi valvonnan puutteen toiminnan laadun varmistamiseksi. Eli mielestäni keskijohto ei ole tilanteen tasalla. Näin kuluttajan kannalta heidän mainonta siitä, että ovat Suomen suurin käytettyjen autojen kauppa ei merkitse mitään jos pientäkään asiaa ei hoideta. On mielestäni melkoinen työ kääntää toimintamalli kuluttajaa palvelevaksi.
36 tykkäystä
Tilasin eilen päivällä tällaisen Marimekon kaupasta (en itselleni, vaikka näyttäisi kivalta päälläni), tilaaminen oli tosi helppoa ja sujuvaa.
Juuri tuli ilmoitus, että se on lähikaupassani - todella nopeaa toimintaa.
Saatan jatkossakin tilata Marimekon kaupasta lahjoja, kun tämä meni näin kivasti. Maksoin hieman extraa, niin tuo tuli valmiiksi paketoituna.
19 tykkäystä
Pika visiitti suoritettu Dollarstoren
Myymälään. Mr. Tokmannia peesaten ostoksille 
Yleisilme siistiä, kuten on ollut aina ketjun liikkeissä asioidessani.
Toki en ole mikään vaki asiakas.
Hinnoittelu oli edelleen tuttua hintaryhmittän hinnoittelua tyyliin
Tämä pino 20sek ja tämä hylli 30sek jne.
Myymälä ei mielestäni pidetty varastona, vaan tuotteita oli “niukemmin” esillä.
Liekö logistiikkaa vai psykologiaa.
Vai sattumaa?
Ehkä vaatetusta vähemmän kuin
mitä olen Tokmannilla törmännyt.
Toki vain oma pieni havainto.
Muutama kuva myymälästä sisältä.
28 tykkäystä
Tilasin stockmannin alennusmyynneistä vähän paitoja ja alushousuja. Tilaaminen ja maksaminen helppoa kuten pitääkin. Toimitus myymälään tuli 5. arkipäivänä vkl välissä, yllättävän hidasta siis. Tänää kävin hakemassa paketin, niin tuotteet oli pakattu ihan tyylilkääseen stokkan kangaskassiin, ei tullut sitä turhaa pakkausmateriaaliroskaa ollenkaa. Pieni asia, mutta tulin hyvälle mielelle.
Samalla tuli vilkastua Itiksen Stokkan kakkoskerrosta, jonne on kovaa vauhtia tulossa Power. Siellä oli jo osa tuotteista paikoillaan. Myös varsinainen Stokkan myymälä (1.krs) näytti jotenkin isommalta/tilavammalta kuin aikaisemmin.
7 tykkäystä
En nyt avaa sen tarkemmin mutta töiden kautta törmännyt Fortumin puolelta sellaiseen sontaan että periaatteestakaan en koske niiden osakkeisiin. En, vaikka Rauramo tois itse niitä tarjottimella euron kappalehintaan.
Mä sain Fortumista aivan asiallisen kuvan työn puolesta. Myynnin kanssa olin yhteyksissä ja asiat hoitui sovitusti, myyjä oli sopivan aktiivinen ja selvitti kaikki pyydetyt asiat niin kuin kuuluukin.
Päädyttiin toiseen yhtiöön, koska haluttiin enemmän joustoa sopimukseen, mutta Fortumin henkilöstö hoisi asiat mallikkaasti eikä koittanut missään kohtaa uunotella asiakasta. Kysyn varmasti seuraavallakin kerralla tarjoukset heiltä, kun soppareita katsotaan läpi.
2 tykkäystä
Nyt kesälomatuurausten vuoksi tullut poikkeuksellisesti tehtyä myös ostolaskujen kierrätystä Talenomilla ja oon kyllä ihan kypsä siihen. Ostolaskujen käsittely siellä on ihan toivottamaan hidasta, tiliöintikohteiden etsiminen on hidasta ja sitten kun sen valitsee, niin ohjelma miettii taas ja tietoja pitää laittaa monelle eri välilehdelle ja aina välissä tallentaa, todella hidasta… Uutta versiota on jo ties kuinka pitkään lupailtu, mutta ei tunnu valmista tulevan. Ei kyllä vakuuta, ohjelmiston pitäisi olla Talenomia kilpailuetu, mutta mielestäni on kyllä auttamattoman hidas ja kivikautinen toiminnoiltaan. Jo 10v sitten olen käyttänyt edistyneempiä ohjelmia toisilta firmoilta…
7 tykkäystä
Tokmannin verkkokauppa on edelleenkin todella hämärä. Hyödynsin sinne 10 euron alekoodin / min.50 euron tilaus. Viikkotarjousten määräalennuksissa verkkokauppa laski alennuksen ostoskorissa kahteen kertaan. Eli normaalihinnan jälkeen näkyvä miinusrivi kertaantui kahdella. Ja kun tuo 50 euron raja lasketaan määräalennustuotteissa normaalihinnoista, toimii 10 euron alennus pienemmälläkin tilauksella. Esim. Fazerin karkkipussien lähtöhinta oli 3,44 euroa ja niiden tarjoushinta piti olla 2 kpl / 5 euroa. Kaiken edellä mainitun jälkeen niiden hinnaksi jäi 1,06 e / kpl. Kieltämättä halpakaupan mielikuva toteutui.
Parempi puolisko yritti myös tilailla Tokmannin verkkokaupasta jotain. Mutta tuotteiden lisääminen ostoskoriin ei onnistunut millään, vaikka varastosaldoa piti olla. Itse olen joskus törmännyt myös samaan ongelmaan.
Hassua, että tuon verkkokaupan toimivuuteen ei miljardiluokan yritys viitsi panostaa enempää. No, onneksi ne yllätykset eivät ole vain negatiivisia.
13 tykkäystä
En varsinaisesti ole pettynyt CMoreen, mutta parempaan pitäisi pystyä. Jääkiekon lähetyksissä ei ole juuri edistystä missään mielessä tapahtunut, mutta toisaalta olen kokenut tuon striimin toiminnaltaan idioottivarmaksi ja tuotanto on perushyvää. Fiilis on paikalleen jämähtäminen.
Liigalle maksettavat oikeudet televisioinnista ovat operaattorin kannalta kohtuulliset, samalla Liigan ja suomalaisen kiekkoilun kannalta ongelmallisen alhaiset. Alhaiset tv-tulot estävät Liigan kokonaisvaltaista kehitystä etenkin niillä pikku paikkakunnilla, jotka eivät pysty hallilla myydyistä lipuista saatavia tuloja määräänsä enempää kasvattamaan. Ruotsi vie pelaajat ja tv-tulot. Toki siellä katsojamäärät ja markkinointitulot mahdollistavat tuon kaiken.
Nyt kun Viaplay on selkeässä laskusuhdanteessa, Cmorella olisi iskun paikka vallata markkinoita. Elokuvia kohtuudella kuluttavana olen saanut kaiken tarpeellisen Cmoren tarjonnasta. Juuri katsoin omat suosikit-listaa ja minulla olisi siellä toista kymmentä helposti hyvän tv-illan kriteerit täyttävää elokuvaa varastossa. Netflixien, Applen, HBOn ja kumppanien tilaukset ovat loppuneet kokonaan, kun aloitin Cmore totalin jääkiekkojen vuoksi. Elokuvatarjonta on ok tasolla.
Ulkomaisten tv-sarjojen vaihtuvuus on melko hidasta. Sarjoja tulee kuluttaa todella vähän, jos Cmorella aikoo pärjätä. Olen odotellut Yellow stonen uusinta kautta mielestäni ikuisuuden. Luulisi edes tällaisten hyvän tason sarjojen, jotka eivät kuitenkaan ihan hittituotteita ole, olevan saatavilla myös Cmorelle kohtuullisessa ajassa.
Ruotsalaisia tv-sarjoja ja elokuvia on varmaan kaikki mitä on olemassa. Harmikseni en niitä juurikaan kuluta. Nopeasti piirtyy kuva, että Cmore on keskittynyt niihin.
Suomalainen tuotanto voisi olla paljon parempaakin. Katsoin juuri dokumentin Uros-yhtiöstä. Miellytti ohjelmaan otetut asiantuntijat. Muuten oli vähän tv-minuuttien kuluttelun makua. Jos jonkun Hallikaisen haluaa kameraan paparazzi-tyyliin, minäkin pystyisin sen tekemään. Sen sijaan ohjelmassa ei ollut tarkoituskaan tavoittaa ketään vaan piirtää tietynlaista kuvaa kohdehenkilöstä ja hänen tavoittamattomuudestaan.
Uskon kyllä Cmoren tulevaisuuteen, mutta nyt pitäisi ottaa steppi eteenpäin. Pitäisi pystyä tuottamaan puhuttavia dokumentteja, mihin edm tapauksessakin Uros-sarjasta olisi pieni röyhkeys saattanut riittää. Pitäisi MOT-tyyliin tuoda jotain uutta keskusteluun. Sinänsä hyvä valinta lähteä tuottamaan puhuttavista aiheista näitä sarjoja.
Saas nähdä, miten tulevan Liiga-sopimuksen kanssa käy. Esim itselläni koko tilaus päättyy silloin kun päättyy Liigan lähettäminenkin.
8 tykkäystä