Jaahas, Starbuckskin on mukana menossa, eli yhtiö ottaa käyttöön generatiivisen tekoälyavustajan, joka on kehitetty Microsoftin Azure OpenAI -alustalla.
“Green Dot Assist” -niminen järjestelmä auttaa baristoja vastaamaan kysymyksiin nopeasti ja parantaa työn sujuvuutta + tehokkuutta.
Teknologia otetaan käyttöön laajemmin Yhdysvalloissa ja Kanadassa tilikaudella 2026 tai ainakin yritetään ottaa. Tavoitteena on nopeuttaa palvelua, yksinkertaistaa työprosesseja ja parantaa asiakaskokemusta digitaalisin keinoin jne.
Alla olevassa jutussa kerrotaan siitä, miten Starbucks ja kiinalainen Luckin Coffee kilpailevat kahvimarkkinoiden herruudesta.
Luckin panostaa jutun mukaan digitaaliseen helppouteen, edullisuuteen ja erikoisiin makuihin, mutta tunnelma on nopeaan asiointiin painottuva (ABC:n kahvila? 
). Starbucks tarjoaa sitten taas viihtyisyyttä ja yhteisöllisyyttä.
Starbucksilla ei ole ollut helppoa ja sen lisäksi kilpailu kovenee erityisesti Aasian suunnilla.
Joskus oli juttua Starbucksin ongelmista työnantajana, yhtiö kai yrittää tehdä jotain asialle.
Toimitusjohtaja Brian Niccol esitteli Las Vegasin johtamistapahtumassa strategian, jonka tavoitteena on voittaa työntekijöiden luottamus takaisin. Suunnitelmaan kuuluu mm. lisähenkilöstöä, enemmän istumapaikkoja kahviloihin ja sitten vielä sisäisiä ylennyksiä.
Lyhyesti sanottuna, niin tavoitteena on elvyttää yrityksen hiipunut kulttuuri ja parantaa henkilöstön hyvinvointia.
"Key Points
- Starbucks CEO Brian Niccol pitched his turnaround strategy to store managers at the company’s Leadership Experience in Las Vegas.
- Store managers applauded coming changes, like more seating inside cafes and full-time assistant managers.
- Niccol’s “back to Starbucks” strategy centers on the idea that the company’s culture has faltered in recent years, and winning over employees as well as investors is critical as it faces staffing concerns and a union push."