https://ir.kaspi.kz/media/4Q__FY_2022_Results_WIx0AxK.pdf siinä teille ylivoimainen yritys. vaikka oonkin vasta alussa lukemassa ja vertailematta edellisiin, niin ainakin guidancea ollaan reippaasti edellä! ja paljon uutta laajentumista taas tulossa ja erinomaisen kannattavasti!
Vastausvaihtoehdoista puuttui: “Suomettuneiden politikkojen ja kansalaisten tapa välttää oleellista turvallisuuspoliittista keskustelua Suomen liittymisestä Natoon (siten vaarantaen itsenäisen Suomen tulevaisuuden.)”
Aloitin aikanani kaupan alalla n. 7,5€ tuntipalkalla kesätöissä . Tämä tosin jo vuosituhannen alkupuolta. Oma mielipide on, että kyllä se palkka kaupassakin nousee nopeasti niillä, jotka tekee asiat hiukan paremmin kuin muut. Ja joissakin hommissa tuo 25€/h on ihan mahdollinen.
Esimiehen hommia on tullut joskus myös tehtyä ja mun mielestä asiakkaiden kiukuttelua tulee valitettavasti kestää, mutta henkilökohtaisuuksiin menevät haukkujat tai huorittelijat nakataan ilman ostoksia pihalle. Yleensä jos haluaa huvittaa itseään, niin pikkulapsille tarkoitettu Gentle Parenting (katsokaa googlesta) toimii myös kiukkusiin asiakkaisiin:
“TEILLÄ EI OO TAASKAAN SITÄ MITÄ TULIN HAKEMAAN”
“No perhana, turha ajomatka kyllä harmittaa aina”
“…niinhän se harmittaa, mutta onneks teiltä yleensä löytyy kaikki”
Ja viimosena. Töitä kannattaa tehdä rahasta, mutta töissä ei kannata käydä rahasta. Jos työ syö niin siinä on kaksi vaihtoehtoa eli vaihtaa työpaikkaa tai vaihtaa suhtautumista. Jälkimmäisellä tarkoitan, että jos pyrkii oppimaan uutta tai saamaan jonkin asian toimimaan paremmin ihan omasta mielenkiinnosta, niin työkin muuttuu paljon mukavammaksi. Tee vaikka kuten Aili tuossa ylemänä mainitsi eli kokeilee ja harjoittelee sitä, että voiko ne happamat asiakkaat saada paremmalle tuulelle tavalla tai toisella. Silloin ainakin oppii hyviä taitoja myöhempää elämää varten.
Ja asiakkaita enemmän vaikuttaa työyhteisö. Jos sulle tullaan huomauttamaan siitä, että sanot henkilökohtaisuuksiin menevälle asiakkaalle jotain vastaan, niin kirmaa karkuun, äläkä katso taakse. Tosin senkin voi ja kannattaa tehdä siltoja polttamatta.
Piti oikein googlata. Kyseessä näkyy olevan joku atlantalainen virvoitusjuomavalmistaja, perustettu 1886. Ei näy paljon kehitystä tapahtuneen logossa. Jos olisivat ymmärtäneet seurata aikaansa ja uusineet logonsa aika ajoin trendikkääkksi ja dynaamiseksi, kuka tietää, olisivat saattaneet menestyäkin. Edes jollain lailla
Olen tehnyt aina enemmän tai vähemmän asiakaspalvelutyötä, joskus aikanani olen ollut kaupan kassalla ja vastaavissa tehtävissä. Omasta mielestäni olen aina ollut kohtelias ja ystävällinen ja myönnän, että joskus kaikki ei ole mennyt putkeen, mutta peruskassatyö tuntui välillä aika rankalta.
Kassatyössäkin näkee koko ihmiskirjon ja kyllä sitä miettiessä tuli tämä kuuluisa Alin lausahdus mieleen:
Monella asiakaspalvelijalla on satoja kohtaamisia päivässä eikä ehkä juurikaan taukoja ja palkka pieni - tehdään heidän työpäivä mukavammaksi omalla käytöksellämme. No… ihan yleisestikin ottaen kaikkia ihmisiä tulisi kohdella hyvin.
Jos logon muuttumattomuus onkin salaliitto, jolla yritetään peitellä sitä, että kokaiini vaihdettiin kofeiiniin, eikä legendaarinen tarkoin varjeltu resepti olekaan enää käytössä.
Coca-Cola yritti uudistua vuonna 1985. Se oli aiempina vuosina hiljalleen menettänyt markkinaosuutta Pepsille, jonka kokista makeampi maku pärjäsi parhaiten myös kuluttajien sokkotesteissä. Coca-Cola päätyi uuden, ennakkoluulottoman toimarinsa Roberto Goizuetan kätilöimänä radikaaliin ratkaisuun: hylkäämään alkuperäisen kolareseptinsä ja korvaamaan sen uudella, joka brändättiin ”New Cokeksi”. Uudistus oli täysi farssi, kukaan ei halunnut New Cokea vaan vaativat alkuperäistä takaisin. Pitkään Kokista mainostanut Bill Cosby laitettiin televisioon sanomaan että New Coke on parempi kuin alkuperäinen. Cosby vetäytyi nopeasti yhteistyöstä, arvellen että mainos oli vaurioittanut hänen tarkoin varjeltua mainettaan. ( )
Jo kolme kuukautta myöhemmin Coca-Cola palautti alkuperäisen reseptin myyntiin nimellä ”Coca-Cola Classic”. Sen myynti räjähti. Yhtäkkiä Coca-Cola oli kaikkien huulilla positiivisessa valossa, ei tosin lainkaan yhtiön suunnittelemalla tavalla.
Vuonna 1987 järjestettiin sokkotesti kuluttajille, joiden lempimauksi ylsi ennakkphaastatteluissa niukasti Pepsi ennen Coca-Cola Classicia. Juuri kukaan ei liputtanut New Coken puolesta. Sokkotestissä New Coke oli ykkönen ennen Pepsiä. Jotkut New Coken valinneet olivat raivoissaan kuullessaan asiasta.
Goizueta tykkäsi New Cokesta ja joi sitä vuoden 1997 kuolemaansa asti. Tuote lakkautettiin vuonna 2002.
On muuten ihan todennäköistä että New Coke oli pelkästään Coca-Colan menestynyt mainoskampanja. Sai kyllä täysin käsittämättömät reaktiot mittasuhteiltaan.
Tämä. Itse olin puhelinmyyjänä koulun ohessa tienaamassa vähän taskurahaa. Peruspalkkaa ei ollut, vaan pelkkä provisiopalkka myydyistä lehdistä. Siellä sai kyllä kuulla, jos jonkinmoista puhelimen toisesta päästä. “Kerrankin vielä soitat tänne, niin etsin ja tapan sut”, “Etsi joku oikea työ saatanan pelle” sun muuta mukavaa lähes joka päivä. Totesin kuukauden päästä, kun bussikorttiin oli mennyt enemmän rahaa, kun sain palkkaa, että eiköhän tämä ollut tässä.
Vaikka puhelinmyyjät joskus osaa olla rasittavia, niin nekin yrittää tehdä vaan työtänsä ja ansaita elantonsa.
Tuossahan tehtiin se perinteinen moka. Toimitusjohtaja oli jossain haastattelussa mennyt New Coken lanseerauksessa myöntämään, että hänen mielestään Pepsin makea maku oli parempi ja nyt he lähtivät korjaamaan tilannetta. Ei ihan näillä sanoilla. En muista tarkkoja sanamuotoja.
Jos asiakas on jo valinnut brändinsä ja on merkkiuskollinen uskollisuuden nimissä Coca-Colalle, ei se halua kuulla tehneensä huonomman valinnan. Hieman pelisilmän puutetta ollut toimarilta sellainen makuasioihin perustuva väite, että Pepsi on parempaa.
(Itse valitsen aina Pepsin)
Pepsillä olikin paljon mainoskamppanjoita 1990-luvulla, joissa sokkotesteinä laseissa oli Cokista ja Pepsiä. Testaaja maistoi juotavia ja valitsi omasta mielestään paremman makuisen. Usein valinta osui Pepsiin. Pitihän tuota itsekin lapsena kavereiden kanssa testata.
Itse kyseenalaistan vain tarinan, jonka mukaan Coca-Cola tehtäisiin alkuperäisen reseptin mukaan ja resepti on tarkoin varjeltu mystisessä kassakaapissa. Tiedetään kuitenkin Coca-Colan sisältäneen merkittäviä määriä kokaiinia vuosina 1886-1903. Epäilen, ettei kokaiini nykyiseen reseptiin enää kuulu. Voi olla, että pari fiksausta tuotannostakin löytyy. Luulen legendan liittyvän juuri noihin kokemuksiin, miten New Coke tuotiin markkinoille ja millaisen vastaanoton se sai. Käännettiin markkinoille tullut uhka ja tehty moka Coca-Colan eduksi. Original-tittelin voi vain yksi brändi voittaa. Virheen korostamisella korostettaan myös Coca-Colan markkina-asemaa.