KH Group: Indoor Group päivitti rahoitussopimustaan
KH Groupin tytäryhtiö Indoor Group on päivittänyt rahoittajan kanssa tehtyä sopimustaan. Päivitetyn sopimuksen mukaisesti rahoittaja ei tule eräännyttämään lainoja tiettyjen ehtojen täyttyessä. Sopimuksen voimassaoloaikaa on jatkettu 31.8.2025 asti.
Osapuolet ovat neuvotelleet Indoor Groupin rahoituksen voimassaolon ehdoista myyntiprosessin ajaksi. Indoor Groupin rahoitusasemaan liittyy epävarmuutta, sillä yhtiö ei täyttänyt kovenanttiehtoja 30.9.2024 tilanteessa. Rahoittajalla on oikeus eräännyttää lainat sopimuksen päättyessä ja tällä saattaa olla vaikutusta Indoor Groupin toiminnan jatkuvuuden edellytyksiin. Indoor Groupin rahoitustilanteella ei ole välitöntä vaikutusta konsernin jatkuviin liiketoimintoihin, koska konserniyhtiöt ovat erillisrahoitettuja
Huonekaluala ei ole ihan noin helppo. Kaikki pitää olla kohdallaan että kauppa käy, markkinapaikka, toimittajasuhteet, myyjät, ohjelmistot, brändit ja kuluttajaluottamus. Kilpailijoilla ei ole tilaa (eikä rahkeita) laajentaa omaa mallistoaan kunnollisilla Asko/Sotka brändi-nurkkauksilla, homman täytyisi perustua alan osaamiseen ja paremman tulevaisuuden tuomiin tuottoihin - jolla sitten velat kääntyisi ajanmyötä voitoksi. Pikavoittoja ei ole tarjolla.
Tuosta Indoor- listauksesta ostajia kiinnostavinta ovat kotimaisessa markkinassa tunnetut brändit, tosin mielikuvien päivitystarve on selvästi ollut havaittavissa jo pidempään.
Ohjelmiston osalta kiinnostavaa on mahdolliset hyödyt, milloin todennettavissa, toistaiseksi painottunut voimakkaasti kulupuolelle, reilu vuosi vierähtänyt käyttöönotosta.
Mallistollista erottuvuutta on kotimaisilla toimijoilla varsin vähän kilpailijoihin (Ikea, Jysk) verrattuna. Askon tehtaan tuotteita markkinoitu myös kilpailijoilla (Vepsäläinen), muut?
Toivotaan että muutos-neuvotteluiden kustannustehokkuus on todellinen hyöty jo Q2:lla, ei notkahdus palvelun laadussa.
Palvelun laatu on toistaiseksi lähes hyödyntämätön kilpailukeino, verkkopalvelut nostettu esiin, mutta onko kehitystä tapahtunut?
Ikean osaamista itsepalvelun saralla on käytännössä lähes mahdoton haastaa.
Ilman kuluttajan lompakolla käymistä, varojen siirtely lopputulos on arvattavissa
Hiukan tuli tehtyä salapoliisityötä Askossa. Sattui oikein mukava myyjä, niin siinä sitten tarjouksia pyydeltäessä vähän kyselin omaa mieltä askarruttavia asioita. Itse en KH-Grouppia omista.
Mikä ollut fiilis tästä Askon ja Sotkan myymälöiden yhdistämisestä?
Isoin vaikutus tällä on yllätys yllätys ollut siihen, että henkilökuntaa on yhteensä laskettuna paljon vähemmän paikalla. Kuulemma kun on vähän normaalia vilkkaampaa viikonloppuna, niin valitettavasti ei aina kerkeä asiakkaita auttamaan niin hyvin kuin haluaisi.
Näki myös sen haasteena, että jos tottunut olemaan Myyjänä sotkassa, niin sieltä on huomattavasti vaikeampi hypätä Askon puolella, koska tuotevalikoima on laajempi ja asiakaskunta tietyllä tapaa vaativampaa. Toiseen suuntaan palveleminen huomattavasti helpompaa. Itselle nämä vastaukset olivat aika lailla sellaisia, kuin oletinkin. Asiakkaan näkökulmasta on vähän “outoa”, että samat myyjät palvelevat kahdessa eri liikkeessä, joiden kohderyhmät ovat aika erilaiset.
Onko tämä uusi ERP helpottanut asioita myyjien näkökulmasta?
Kauniisti sanottuna ERP ei saanut kovin ruusuista palautetta. Tarjouksien tekeminen kuulemma paljon tönkömpää ja hitaampaa kuin vanhassa järjestelmässä. Kuulemma välillä järjestelmä näyttää myös haamusaldoja verkkokaupassa. Myymälässä saattaa esim olla esittelytuote, joka ei ole myytävänä, mutta kuitenkin saldoja saattaa näyttää verkkokaupassa. Siinä on sitten kiva sanoa paikalle tulleelle asiakkaalle, että ei täällä tuotetta myytävänä ole. Tämäkään ei itseä valitettavasti hirveästi yllättänyt…
Toki nämähän eivät mitään konsensusnäkemyksiä olleet, mutta ajattelin nyt tänne nämä jakaa, jos jotain sattuu kiinnostamaan.
Se tulee kuitenki huomioida, että vanha dos pohjainen ERP ei ollut enää vaihtoehto … Vaikka vanhat ohjelmat käytettävyydeltään on myyjälle helppoja, ne rajoittaa ketjun kehittymistä.
En tiedä oliko uuden ERPin valinta paras mahdollinen, mutta jotain oli tehtävä jokatapauksessa. Ja kun 30v käytössä ollutta ohjelmistoa uusitaan, on selvää että homma on alkuun hitaampaa ja tönkömpää vanhoille käyttäjille.
Tärkein kysymys, ostitko mitään käydessäsi? Jos myynti toimii ja asiakkaat ostaa, niin myyjien itsetunto ja fiilis nousee ja pikkujutut fiksaantuu kuin itsestään…
Joo voin suoraan myöntää, että en tiennyt mihin vanha ERP on pohjautunut ja siitä ehdottomasti samaa mieltä, että ainahan uuden järjestelmän (toki nyt sitä on kai käytetty jo monta vuotta) alkuun liittyy kankeutta, kun vanhaa on totuttu käyttämään monta vuotta.
Rahaa ei tuotu tässä kohtaa liikkeeseen. Ollaan kyllä muuttamassa, joten huonekalujen uusimistarvetta kyllä on joiltain osin. Niin syvällä en ole luvuissa, että kuinka realistinen riski konkurssista olisi lyhyellä aikavälillä. Vois olla vähän ikävämpää laittaa useita tuhansia tilaustuotteisiin vain todetaksesi, että rahat meni ja tuotteita ei näy.
Eikä ehkä tulla käyttämäänkään. Tosi paha virheinvestointi. ERP:n vaihto ei ole ihan pikkujuttu ja tämä taitaa päästä mukaan esimerkkitapauksiin missä paha epäonnistuminen lähes kaataa tai kaataa koko yrityksen.
Kyllä käytetään mutta todennäköisesti jonkun muun tahon toimesta. Harvoin noi toiminnanohjausjärjestelmät menee kerralla ihan purkkiin. Olen niitä jonkin verran ollut itsekkin testaamassa. Enkä ole nyt ihan vakuuttunut että tämän yrityksen ongelmat johtuu pelkästään toiminnanohjauksesta vaan talouden yleisestä tilanteesta. Muutamat ketjut vieneet tosin markkinaosuutta… Uskon kyllä elpymiseen kun matalapalkka-alan taloustilanne paranee, jos paranee.
Jos miettii sotkan kohderyhmää niin ei siellä välttämättä moni keskituloinen ja siitä paremmin tienaava käy. Mielestäni kohderyhmänä ollut nuoret ja vähemmän tienaavat.
Saa nyt nähdä onko tuolla mitään vaikutusta kun putiikit yhdistetty… Täytyy toivoa että asuntokauppa starttaa ja homma alkaa normalisoitua
Menisi ehkä enemmän omiin kokemuksiin, mutta lyhyt kommentti sallittaneen tähän. Kävin joulun aikoihin kiertelemässä Askossa. Myyjillä oli hyvin aikaa jutella ja päädyin tilaamaan jotain pientä. Kyselin samalla kun tulosteli papereita, että teillä uusi järjestelmä, miten toiminut jne. Myyjä tähän vastasi, että vanha oli vanhanaikainen, mutta se oli kuitenkin toimiva. Ei suoraan haukkunut uuttaa pystyyn, mutta päättelin kommenteista, että ongelmia on ollut.
En sitten tiedä liittyykö uuden toimivuuteen vai ei, mutta ei ole tavaraa tullut vieläkään näin kohta puolen vuoden odottelun jälkeen. Muutama kuukausi sitten kävin kysymässä ja tilaus näkyi kuulemma järjestelmässä ok, muttei mitään lisätietoja etenemisestä näkynyt. Jos näin heikosti toimiii muillekin, niin ei ihme ettei rahaa tule kassaan.
joo. näyttäis siltä että et taida olla ainoa. kokeilkaapa googlata sotka arvostelut. ekana tuli truspilot arvosteluja. ihan järkyttävää kuraa. en muista että olisin yhtä huonoja nähnyt koskaan. viimeiset 10 arvostelua yhtä tähteä ja kaikilla sama ongelma. eihän tuolta kukaan uskalla ostaa mitään. ei kai nämä voi kaikki olla erpistä. tuolla on nyt hommat paljon sakeammin sekaisin kun luulin
Laine: “Sotka voitti muut vaihtoehdot palvelussa ja hinnassa”
Trustpilot on yritys, jonka business perustuu huonoihin arvosteluihin. Ja huonon kokemuksen saaneet ihmiset kertovat mielipiteensä herkemmin kuin hyvän/neutraalin kokemuksen saaneet. Joten en antais noille arvosteluille enempää arvoa kuin Maken mielipiteelle Esson baarissa. Eikä noita arvosteluja ollu kuin muutama tämän vuoden puolella, jos loput asiakkaat on edes jokseekin tyytyväisiä, niin Indoorihan suorittaa todella hyvin.
Truspilot myy tota palveluna. Ja veikkaan että indoor siitä maksaa.
Se on totta että ihmiset helpommin haukkuu , kuin kehuu. Mutta kyllä tosta saa kuvan että sekaisin on koko talo.
Toki yllättävää olisi jos Sotkan sivuilla lukisi että ihan karmeeta palvelua, ja me ei tiedetä missä sun tavarat menee … mullakin lukee kotisivuilla yhtä ja toista… mutta en mää sinne reklamaatioita lisää, vaikka niitä tulee . Ne vaan pitää hoitaa
Erp vaihto on joka kerta riski, ja luulisi tolla tasolla kirjattu soppariin tiettyjä asioita. Useamman kerran ollut mukana vaihtamassa. Koskaan mene kerralla, mutta kun sopparit on kunnossa niin kyllä palveluntarjoaja korjaa 24/7 ongelmia… jos sinne on kirjattu että kuka vastaa.
Trustpilotin toimintamallista on netissä paljon spekulaatiota ja kieltämättä sen kohdalla monesti nousevat esiin yhtiöt jotka saavat huonoja arvosanoja.
Tässä reddit-ketjussa esimerkiksi koottu ihan hyviä kriittisiä kulmia:
ERP:n riskit jakautuvat aina itse ohjelman toimintaan ja sitten käyttäjä tahon syöttämien tietojen oikeellisuuteen.
Jos vaikka tuote on koodattu väärin tai puutteellisesti - tai varastosaldoissa on virheitä - ei tilaus lähde oikein vaikka ohjelma siinä kohtaa toimisikin. Tällainen johtaa helposti asiakkaan suuntaan ylimääräisiin odotteluihin ja turhauttaa myyjää, joka ei voi asialle mitään.
