Mielenkiintoinen nosto @Jarki_kateen Ei ole tarkoitus lähteä puolustelemaan Talenomia, mutta avaan omia ajatuksiani aiheen tiimoilta.
Luulen, että asiakastyytyväisyys vaihtelee reilusti Talenomin asiakaskunnan sisällä. Erityisesti pienemmät asiakkaat saavat (riippumatta alasta) melkein aina tottua heikompaan palvelutasoon, koska näihin asiakkuuksiin ei yksinkertaisesti kannata käyttää kauheasti resursseja. Automaatiosta on myös mahdollista hyötyä rajatummin, koska usein liiketoiminnan skaala jää niin pieneksi, ettei eroa manuaalisempaan prossiin välttämättä huomaa käytännössä. Näin myöskään Talenomin ero muihin alan toimijoihin ei välttämättä nouse esille.
Ymmärtääkseni (kuulopuhetta) pienasiakkaille tehtävät palvelut esim. Tilijaska Talenomilla ja samankaltaiset ratkaisut Administerillä, Aallon Groupilla ja pörssin ulkopuolisilla alan yrityksillä ovat vähän hankalia toteuttaa kustannustehokkaasta. Usein pienemmät asiakkaat eivät ole erityisen halukkaita maksamaan palveluista, mutta olettavat kuitenkin palvelua saavansa. Tilitoimiston pitäisi kuitenkin pitää asiakkuus kannattavana, joten yksittäiset hankalammat asiakkuudet muodostuvat nopeasti kannattamattomiksi ja hankalasta asiakkaasta voi olla jopa “helpotus” päästä eroon.
Tuloksen tekemisen kannalta pienyritysten palvelut eivät ole pääasiallinen ajuri, joten en olisi niin huolissaan, jos asiakkaat välillä vaihtavat palvelua.
Kasvun osalta uskon, että orgaaninen kasvu on suomessa kohtuullisen tasaista. Ilman asiakkaiden liikevaihtojen tai maksuhalukkuuden merkittävää vuosikasvua on myös tilitoimiston hankala kasvaa, koska markkinassa eri toimijoiden palvelut ovat kuitenkin hyvin lähellä toisiaan. Lisäksi on mielestäni hyvä kysyä, että halutaanko oikeasti kasvaa esimerkiksi Suomessa ns. laajasti ja kaikissa asiakassegmenteissa? Luulen, että kannattavuus vaihtelee paljon asiakaskunnan mukaisesti.
Mitä tulee Ruotsissa ja Espanjassa kasvamiseen niin pidän näitä mielenkiintoisina kasvualuistoina, mutta investointivaiheen pituus voi hyvin yllättää sekä yhtiön, että sijoittajat.
Yhtiön oma ohjelmisto on mielenkiintoinen mahdollisuus ja uhka. Ohjelmistokehityksen ketteryys ja ohjelman käytettävyys eri markkinoissa varmasti ratkaisee tässä yrityksessä paljon. Talenomin oma ohjelmistonkehitys on mielestäni kuitenkin vahvuus, koska verrattuna ulkoiseen ohjelmistoon Talenom hyötyy itse konkreettisesti kaikesta automaatiosta, jolla saavutetaan skaalaetuja.
Siinä muutama oma ajatus, jotka tuli mieleen. Sisältää äärimmäisen paljon mutua