Näin swedbankin mukaan meni black week Ruotsissa. Voisi olettaa että korreloisi myös Suomen kanssa.
Kulutus oli koko Ruotsissa 8 % pienempi 28. marraskuuta päättyneen viikon aikana verrattuna viime vuoden vastaavaan viikkoon, MUTTA kulutuselektroniikan myynti kasvoi 22 %. Myös kuluttajakäyttäytyminen oli (odotetusti) muuttunut kun kuluttajat suosivat enemmän verkko-ostamista.
Kaupankäyntiin yksi huomio. SEB (ENS) myi monta päivää melkolailla aggressiivisesti kunnes eilen päätöshuutokauppaan siirtyi ostamaan. Nyt tänään ostot ovat jatkuneet ainakin toistaiseksi. Vaihto ei ole yleensäottaen erityisen suurta, eli yhden välittäjän isommat liikkeet mahdollistavat reilummat kurssimuutokset. Toisaalta vaihto on viime aikoina ollut kasvussa ja keskiarvoista suurempaa.
Samoin silmään pisti päätöshuutokaupan yli 100 k kpl ostolaita, eli ainakin eilen oli selkeää ostopainetta huolimatta SEBin myynneistä. Mielenkiinnolla seurailen jatkuuko ostopaine edelleen kun teknisesti ollaan purkauduttu myönteiselle puolelle.
Kuluttajat alkaa havahtumaan että lähes koko ensi vuosi menee pääosin palvelut kiinni, eli kotosalla oloa enimmäkseen. Rokotukset alkaa vaikuttaman enempi vähempi epävarmoilta, niiden aikataulu, teho ja kuka saa ja milloin. Silloin panostetaan kotona viihtymiseen. Kävin Matkahuollosta hakeen paketin, oli valtavasti Gigantti/Power/Verkkokauppa TV-paketteja lattialla rivissä odottamassa noutajaansa.
Ihme juttu, tilasin verkkokaupasta tavaraa kotitoimistoon liki tonnilla ja heti osake pomppasi. Itse asiassa niin että kattoi reippaasti tuon ostoksen. En kuitenkaan vielä myy, kun sisäpiirikin on ostojalalla. Tämä joulun alus tulee olemaan ihan kaaos (alkamassa jo) verkkokaupalle.
Joululahjaostoksia tehdessä huomioin, että klarna oli poistunut maksutapavaihtoehdoista. Tilalle oli tullut apuraha lasku maksuvaihtoehto. Malli oli vastaava 14 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Jatkoa ajatellen apurahan kautta saatavat tuotot varmaan lisääntyvät.
Vahvaa menoa tänään la hki:in myymälässä. Lähes kaikki monitorit loppu, alkaa olla tavaran vähyys huono juttu…
Pienoinen näppäilyvirhe oli sattunut tuon Switchin kanssa, halvalla lähti 
Verkkis myi joulumielen nimissä 1kpl tuohon hintaan kaikille jotka olivat ehtineet tilata, olisi kiinnostavaa tietää paljonko näitä ehti menemään.
Ei ole mitään syytä miksi lähiaikoina (ennen kesää 2021) ei nähtäisi ATH. Verkkokaupan palveluun on satsattu, nettimyynti toimii ja hinnoissa pärjää ostovolyymin avulla. Olen ollut mukana vasta tänä vuonna ja tämä palstakin on niin tuore, etten tiedä mkä oli syksyn 2017 piikin takana, ehkä jonkin liikkeen avajaiset? Laskua lienee tullut palvelun mollaamisen ja kilpailijoiden tulemisen takia. Kilpailijoille on pystytty vastaamaan oikein mukavasti. Eteenpäin siis katsotaan ja hyvältä näyttää.
Tuolloin Verkkistä pidettiin kasvuyhtiönä. Kilpailu kuitenkin kiristyi Gigantin ja Powerin ansiosta ja taustalla oli vielä Amazoniin liittyvät uhat. Verkkis ei näyttänyt oikein osaavan päättää halusiko panostaa kasvuun vai kannattavuuteen. Nuo kilpailuun liittyvät uhat ovat vieläkin tallella ja Amazonin tulo Suomeen entistäkin lähempänä. Lisäksi 2021 P/E ~25 vaikuttaa noin 5% odotettuun kasvuun nähden vähän nihkeältä.
Verkkokaupan osalta on huomioitava, että se tunnistetaan turvallisemmaksi kuin Amazon, oli aihetta tai ei. Lisäksi verkkomyynnin osaaminen mahdollistaa kaupan skaalaamisen myös muille alueille. Ei kuitenkaan “kaikille jotain rihkamaa”, jolloin kilpailijoita on joka puolella ja yksittäinen “hinnoitteluvirhe” voi lyödä leimaa. Mieluummin osaamista vaativaa ja laadukasta, vähän arvokkaampaa tavaraa nopeasti ja luotettavasti asiakkaalle. Luotettavuus ja maine on verkkokaupassa ykkösasia ja liikkeessä palvelu. Mieluummin maksetaan 5% enemmän tuotteesta, kun on varmaa, että toimituslupaus pitää joka suhteessa. Toimituskulut on pidettävä mahdollisimman alhaisina ja se Verkkokaupassa toimii. Ennen ostin Gigantista, mutta huomasin tuotteiden olevan muualle kuin Suomen markkinoille suunnattuja. Verkkokaupasa ei ole vastaan tullut vielä yhtään pettymystä. Power on “tavaroiden jakeluasema”, ehkä sattumaa, mutta palvelu ja markkinointi ei kohtaa tällaista asiakasta, jota edustan.
Niin kauan kuin Amazonilla ei ole Suomessa varastoa, en usko sen olevan suuri uhka Verkkikselle, ehkä ennemminkin Gigantille ja Powerille, joilla keskitetty Nordic-varasto.
Maahantuonneilta poistetaan 22 euron verovapausraja. Näin ollen EU:n ulkopuoliset verkkokaupat ja markkinapaikat eivät enää voi säädöspaketin voimaantultua myydä vähäarvoisia tavaroita Suomeen arvonlisäverotta. Muutos parantaa kotimaisen kaupan asemaa poistamalla EU:n ulkopuolisilta verkkokaupoilta ja markkinapaikoilta epäreilun kilpailuedun.
Tämä hiertää itseäni eniten kuluttajana. Nyt se kolme euroa maksava adapteri tai kaapeli pitäisi hakea kaupasta 20€ hintalapulla ja maksaa hyvät katteet “turhaan”. Onneksi ALV ei ole siitä hinnasta paljoa ja Postikin taitaa ottaa käyttöön jonkun etukäteisilmoitus-käsittelymaksun 0,90€ (tuon nykyisen 2,90€ sijasta) jos oikein muistan. Eli Kiina-tilaaminen jatkukoon 
Mutta varmasti hyvä asia suomalaisille (verkko)kaupoille, jotka voivat tuota alle 22€ maksavaa tavaraa myydä korkealla katteella ulos. Eiköhän tuo ALV-muutos johda jonkinasteiseen ulkomaantilausten vähenemiseen. Toisaalta, varastot Euroopan sisällä ovat jatkuvasti kasvaneet ja mahdollistavat tämän kierron.
Gigantilla myös vahvaa kasvua koronassa "Gigantin liikevaihto kasvoi tilikauden ensimmäisellä puoliskolla 1.5.–31.10.2020 huimat 14 prosenttia vuoden takaiseen verrattuna. "
Verkkokaupan asiakaspalvelu ja ns. yritysmyynti on kyllä oman kokemuksen perusteella luokatonta. Torstaina lähetin meilin yritysmyynti@verkkokauppa.com ja vastausta ei kuulu. Yritysmyynillä ei omaa numeroa ja äsken roikuin yli 7 min linjalla pääsemättä läpi. Tälle palstalle tieto kuuluu sillä asiakaspalvelun laatu vaikuttaa osakkeen arvoon kun asiakkaat äänestävät jaloillaan. Ymmärrän että kuluja optimoidaan ja siksi vain meilillä yhteydenottoa preferoidaan mutta asiat pitäisi silti hoitua. Toki voi olla myös oire vahvasta kasvusta ja siinäkin tapauksessa tämä kokemus kertoo että yhtiö ei pysy kyydissä. Kaikkea hyvää omistajille - toivottavasti tästä on apua osakepoimintaa tekeville. Vaikka helposti tämä menee liputettavaksi “tyhmää asiakaspalautetta - aivan väärä foorumi” 
Samanlainen kokemus. Ostoista pyydetään palautetta linkillä joka ei toimi, vastausviesteissä luvattua ei pidetä jne. Toistaalta, en hae kaupalta tätä palvelua, vaan nopeasti edullisen tuotteen tarvittaessa liikkeessä asiantuntevasti esiteltynä. Se on aina toiminut. Samoin kuin se, että salkku vihertää tämän osalta.
Tuo lisäarvopalvelu antaa mielikuvaa siitä, mitä johto pitää tärkeänä ja siinä on selvästi kehittämisen paikka. Joko johto arvottaa vain myyntiä tai joku osa organisaatiossa ei ymmärrä asiakaspalvelun syvintä olemusta.
Hei 771 ja Sissos,
Työskentelen Verkkokauppa.comissa ja välitän viestisi eteenpäin meillä oikealle taholle.
Ikävä kuulla, että kaikki ei ole sujunut toivotulla tavalla. Asiakkailta saatu palaute on meille tärkeää, ja pyrimme jatkuvasti kehittämään toimintaamme palautteiden perusteella.
Jotta voidaan tarkemmin selvitellä mitä on tapahtunut, niin olethan yhteydessä yritysmyynti@verkkokauppa.com ja viestin otsikoksi “Inderes-keskustelu / palaute”, jolloin saadaan viesti nopeasti käsiteltäväksi.
Pahoittelut tapahtuneesta!
Mitäköhän tavoitehintoja verkkikselle annetaan? OP ei anna yhtään mitään mutta mitenköhän muut?