Tästä on ollut aiemminkin puhetta täällä. Suurin osa kusetetuista ei todennäköisesti hoksaa sitä itse tai eivät laita/saa laitettua asiaa eteenpäin.
Valitettavasti provikkapalkkaus houkuttelee kieroimpia myyjiä erehdyttämään ja jopa huijaamaan asiakkaita. Nuo myyjät pitäisi laittaa varoituksen saattelemana muihin tehtäviin. Pilaavat koko yrityksen maineen.
”Ikäihmisten kanssa täytyy olla todella tarkkana siitä, että asiakas ymmärtää mitä on ostamassa ja mitä asiakas hyötyy palvelusta.”
Ikäihmiset tuskin hyötyvät siitä, että heille myydään tabletteja ja puhelimia 5G- liittymillä ja kaikenmaailman huolenpitopalveluilla, rahoituksilla ja pidennetyllä takuilla yms yms. On melko härskiä kun täyden palvelun osaritabletin 5G- netistä ja M365:n sisältävästä huolenpidosta maksetaan tyyliin 50e/kk eikä tuo sisällä edes tabletin hintaa.
“Nordqvistin mukaan Gigantissa panostetaan henkilökunnan kattaviin koulutuksiin, jotta asiakkaat saadaan huomioitua paremmin. Hänen mukaansa myyjillä ei ole ohjeistusta siitä, kuinka pitkään myyntitilannetta kuuluu asiakkaan kieltäytyessä jatkaa.”
Kieltäytymisen jälkeen tietyn tuotteen myyntitilannetta kuuluu jatkaa tasan 0 sekuntia. Voin kuvitella miten ahdistavaa jollain 82- vuotiaalla on toistaa itseään ja yrittää saada myyjä uskomaan, että hän haluaa sen tuotteen, jota tuli ostamaan.
Minäkin jouduin aikoinaan käyttämään voimasanoja, koska myyjä ei uskonut millään, etten ota televisioon kalibrointia, 30e:n antenninjohtoa, rahoitusta, pidennettyä takuuta, nopeampaa nettiliittymää telkkarin ensipäivitystä varten (mitä helv?, menee kuulemma 10M-netillä vuorokausi, että saa päivitettyä, meni ehkä 2min), ynnä muita jo unohtuneita palveluja. Kyllä näki ja kuuli koko tilanteen ajan, että myyjää ketuttaa myydä pelkkä viikkotarjoustelkkari. Kuitissa luki eri riveillä, että tarjottu rahoitusta ja pidennettyä takuuta. Ilmeisesti tarjoamisestakin sai silloin provikkaa, kun piti oikeen kuittiin kirjata.
Kaikki muut asiointini ovat kuitenkin sujuneet mallikkaasti, joten se on ihan tuurista kiinni kenelle sattuu mätä omena, joka ei usko mitään.