Keskustelua välittäjistä

Mandatumilla on sopivasti vielä kamppis meneillään. Kun avaa tilin 28.2. mennessä, niin kaupankäynti on halvimmassa hintaluokassa 31.5. asti. Tämä tietysti hyödyttää vain meitä taviksia.

Tosin OSTin siirto pois maksaa 50€ Nordnetissä. Tuo siis jostain vertailusta napattu hinta, sattuneesta syystä ei voi tarkistaa.

5 tykkäystä

Millainen Mandatum hinnaltaan verrattuna Nordnetiin jos tekee alle 10 kauppaa kuussa?

4 tykkäystä

Suoraan Nasdaqin kaupankäyntisäännöistä:

4.7.2 Nasdaq Helsinki ei peruuta Kauppoja, joita koskeva peruutushakemus on tehty
myöhemmin kuin kymmenen (10) minuutin kuluttua siitä, kun Kauppa on
rekisteröity Kaupankäyntijärjestelmään, ellei siihen ole Nasdaq Helsingin mielestä
erityistä syytä.

4.7.3 Nasdaq Helsinki voi arvopaperimarkkinoita kohtaan tunnetun luottamuksen
turvaamiseksi tai muusta erityisen painavasta syystä peruuttaa Kaupan, joka
johtuu:
(i) Ilmeisen selvästä erehdyksestä tai virheestä, jonka on aiheuttanut Nasdaq
Helsingin, Välittäjän tai Välittäjän asiakkaiden tekninen tai manuaalinen virhe;
tai
(ii) Nasdaq Helsingin käsityksen mukaan kiistattomasta ja huomattavasta lain,
määräysten tai Nasdaq Nordic -sääntöjen keskeisten säännösten rikkomisesta;
tai
(iii) Kaupankäynti- ja/tai selvitysjärjestelmässä /-järjestelmissä ilmenneistä
teknisistä häiriöistä tai muusta Tarjousten Reitittämisessä käytettävästä
järjestelmästä ja siihen liitännäisestä Nasdaq Helsingissä toteutettavasta
kaupasta, joihin Välittäjä ei voi vaikuttaa; tai
(iv) Olosuhteista, jotka ovat Nasdaq Helsingistä riippumattomia ja jotka hidastavat
tai estävät Tarjousten Reitittämisprosessia.
Tarkempia määräyksiä on kauppojen peruuttamisesta annetussa ohjeessa (”Cancellation
Guideline”) Nasdaq Nordic -pörssienverkkosivuilla.

Täältä löytyy kaupankäyntisäännöt: https://www.nasdaq.com/docs/2023/12/05/Nasdaq-Helsinki-Oyn-Arvopaperien-kaupankäyntisäännöt-voimaan-2.1.2024.pdf

Sekä “Cancellation Guideline”, johon viitataan viimeisimmässä kohdassa: https://www.nasdaq.com/docs/Cancellation-Guidelines-Nasdaq-Nordic-Member-Rules.pdf

7 tykkäystä

Mitenkäs alaikäisten lasten osalta kannattaisi menetellä jos heidän salkut on minun tunnarien (+ mobiilivarmenne) takana?

2 tykkäystä

Ruotsin ja Tanskan asiakkaille tarjotaan mahdollisuus jättää toimeksiantoja puhelimitse. Erikoista.

EDIT: Alla parempaa tietoa, puhelin on käytettävissä Suomessakin - mutta tästä ei mainintaa sivuston suomenkielisessä kriisitiedotteessa.

2 tykkäystä

Pitäisi siirtyä automaattisesti. Omasta siirrosta on kuitenkin jo aikaa, kannattaa tarkastaa OP:lta.

1 tykkäys

Perus Nordnetia. Todennäköisesti Nordnet hyvittää asiakkaitaan laskemalla muiden maiden hintoja/luottokorkoa ja nostamalla Suomen vastaavia.

55 tykkäystä

Ei tässä ole mitään huvittavaa. Kyse on jäätävän kokoisesta virheestä.

13 tykkäystä

Sama toimii Suomessakin, jos myynti- / ostohätä iskee

2 tykkäystä

Luki siinä Nordnetin suomi-twiitissäkin, että meklaripalvelut toimii puhelimitse.

3 tykkäystä

Missasin elämäni tilaisuuden shortata BRKA jonkun norskin tiliin…

Degirolla ainakin onnistuu Nordnetin shorttaus. katotaanpa alkaako kurssi ottamaan enemmän osumaa kun Nordnettiläiset pääsevät myymään Nordnettia :hand_with_index_finger_and_thumb_crossed:

9 tykkäystä

Vähän kurja lukea asiasta iltalehden sivulta, joka on saanut tietonsa X:stä. Mielestäni sähköposti tai jopa tekstiviesti olisi ollut tällaisessa tilanteessa ihan asianmukainen tapa viestiä että palvelu on katki.

13 tykkäystä

Järjestelmä ajettu alas. Järjestelmän ominaisuus on mahdollisuus lähettää asiakkaille sähköpostia. Mites lähetetään… :thinking:

Hyvin harvassa ovat firmat jotka järjestävät täysin erotetun toissijaisen järjestelmän asiakkaiden kanssa kommunikointiin. Tämän vuoksi X tms sosiaalisen median alustat ovat suosittuja kriisitilanteessa - koko firman tietojärjestelmät voivat olla kraaterina, mutta jos asiakaspalveluosaston pomon luurissa on firman X-tili niin sieltä voi tweetata että “joo kaikki on romuna, pieni hetki, säädämme”.

2 tykkäystä

Vielä kun tuo automaattinen “järjestelmämme saa nyt ekstrarakkautta ja huolenpitoa”-viesti tulee aika monella jäämään mielikuvaksi, miten Nordnet asiaan suhtautui, niin ei kyllä hyvä kuva valitettavasti jää ja tämän sanon kyseisen pankin asiakkaana.

Olisi kyllä hyvä, mikäli Nordnet edes jotain aikataulua pystyisi meille kertomaan, milloin palvelut olisi tarkoitus saada taas käyttöön, nyt kun ne ovat olleet jo tunteja alhaalla. Illan aikana? Huomenna? Loppuviikosta?

Ei hyvä.

14 tykkäystä

Tuppuraisen mukaan asiakkailla on noussut huolta myös siitä, onko asiakkaiden ollut mahdollista tyhjentää toisten asiakkaiden tileillä olevat rahat omalle tililleen. Hänen mukaansa se ei ole mahdollista.

”Jos nosto olisi ollut mahdollinen, rahat olisivat menneet oikean ihmisen tilille eli vastatiliä ei ole mahdollista vaihtaa ilman pankkitunnuksia”, Tuppurainen sanoo.

Puhelun aikana Tuppurainen kertoo, että Nordnetissä valmisteltiin jo kaupankäyntijärjestelmän käynnistämistä.

”Pörssivälittäjänä sen saaminen toimintaan on meille tietysti kriittistä. Pystymme ottamaan myös puhelimitse toimeksiantoja, jos jonkun pitää saada kauppoja tehtyä juuri tällä hetkellä”, Tuppurainen sanoo.

Jos asiakas kokee kärsineensä katkon aikana taloudellista tappiota, siitäkin kannattaa Tuppuraisen mukaan reklamoida verkkopalvelun kautta.

7 tykkäystä

Jos tietäisivät, kertoisivat. Hiljaisuus kertoo että eivät tiedä. Ei voi nostaa pystyyn ennenkuin on täysi varmuus ettei kupru toistu. Ongelman toistaminen sisäisesti ja fiksaaminen vie helposti tunnin jos toisenkin. Lisäksi voi olla että joudutaan ottamaan erillinen varmuuskopio tilanteesta jotta voidaan jälkikäteen kenties varmuudella selvitellä jälkipyykkiä - ja tämäkin operaatio voi viedä tovin jos toisenkin kun tuota dataa varmasti on melkoisesti.

8 tykkäystä

Onhan tuo Nordnetin homma tietysti hyvä herätys, että syytä hajauttaa sijoituksiaan myös useammalle palveluntarjoajalle.

17 tykkäystä

Kyllä siellä varmasti koko firma paniikissa yrittää ehjätä. Firma menettää joka minuutti rahaa kun ei kauppa käy, joten iso taloudellinen insentiivi minimoida katkoksen kesto. Samalla toisaalta ei voi pistää pystyyn jos on mitään epäilystä ettei toimisi koska ne vähäiset luottamuksen rippeet mitä on jäljellä menisivät sillä sekunnilla jos avaavat järjestelmät ja homma on edelleen sekaisin.

11 tykkäystä

Sitähän voisi joku nörtti vaikka kerran viikossa tallentaa asiakkaiden sähköpostiosoitteet Exceliin ja siitä sitten tuutata vaikka johtajan omasta sähköpostista viestit maailmalle kun kaikki muu on kaatunut. Mutta ymmärrän kyllä mitä tarkoitat :slight_smile: