Hiukan tuli tehtyä salapoliisityötä Askossa. Sattui oikein mukava myyjä, niin siinä sitten tarjouksia pyydeltäessä vähän kyselin omaa mieltä askarruttavia asioita. Itse en KH-Grouppia omista.
- Mikä ollut fiilis tästä Askon ja Sotkan myymälöiden yhdistämisestä?
Isoin vaikutus tällä on yllätys yllätys ollut siihen, että henkilökuntaa on yhteensä laskettuna paljon vähemmän paikalla. Kuulemma kun on vähän normaalia vilkkaampaa viikonloppuna, niin valitettavasti ei aina kerkeä asiakkaita auttamaan niin hyvin kuin haluaisi.
Näki myös sen haasteena, että jos tottunut olemaan Myyjänä sotkassa, niin sieltä on huomattavasti vaikeampi hypätä Askon puolella, koska tuotevalikoima on laajempi ja asiakaskunta tietyllä tapaa vaativampaa. Toiseen suuntaan palveleminen huomattavasti helpompaa. Itselle nämä vastaukset olivat aika lailla sellaisia, kuin oletinkin. Asiakkaan näkökulmasta on vähän “outoa”, että samat myyjät palvelevat kahdessa eri liikkeessä, joiden kohderyhmät ovat aika erilaiset.
- Onko tämä uusi ERP helpottanut asioita myyjien näkökulmasta?
Kauniisti sanottuna ERP ei saanut kovin ruusuista palautetta. Tarjouksien tekeminen kuulemma paljon tönkömpää ja hitaampaa kuin vanhassa järjestelmässä. Kuulemma välillä järjestelmä näyttää myös haamusaldoja verkkokaupassa. Myymälässä saattaa esim olla esittelytuote, joka ei ole myytävänä, mutta kuitenkin saldoja saattaa näyttää verkkokaupassa. Siinä on sitten kiva sanoa paikalle tulleelle asiakkaalle, että ei täällä tuotetta myytävänä ole. Tämäkään ei itseä valitettavasti hirveästi yllättänyt…
Toki nämähän eivät mitään konsensusnäkemyksiä olleet, mutta ajattelin nyt tänne nämä jakaa, jos jotain sattuu kiinnostamaan.