Menee vähän veikkauksen puolelle, mutta Zendesk ei ehkä ole vielä niin etabloitunut peluri CCaaS (Contact Center as a Service) -markkinalla että pääsisi vertailuihin mukaan.
Zendesk on käsittääkseni laajentunut asiakastuki-ohjelmistoista hiljalleen asiakaspalveluun, eli heidän “koti” on ollut tuolla oikassa alanurkassa ja ovat sieltä sitten laajentuneet ylöspäin kohti CCaaS-markkinaa (joka lienee tuo oikean yläkulman laatikko).
