Laitanpa vähän käyttökokemusta Lemonista omalta osaltani. Minulla on kokemusta Lemonsoftista reilun 3 vuoden ajalta valmistavan teollisuuden alalta, käyttäjiä 40+. Olin itse valitsemassa ja päätin hankinnasta. Tarjousvaiheessa oli mm. Oscar ja muitakin tarjoajia, mutta Lemonista löytyi varsinkin tuotannonohjaukseen sopivat työkalut tässä luokassa. Ajatuksena oli, että suurin osa toiminnoista siirretään muutenkin Lemonsoftiin. Meillä pyörii Lemonissa asiakkuudenhallinta, taloushallinto, logistiikka, tuotanto ja henkilöstöhallinto.
Käyttöliittymä on mikä on, siihen tottuu ja vastaan tuli myös paljon pahempiakin tapauksia kilpailevilla erpeillä. Monesti kuitenkin homma muiden osalta kaatui siihen, että “tämä ominaisuus on tulossa”, mikä tarkottaa erp maailmassa melko pitkää aikaa.
Huonot kokemukset Lemonsoftista ja käyttöönotosta saattavat helposti liittyä siihen, että hankintavaiheessa on säästetty käyttöönotossa ja koulutuksessa. Meidän tapauksessa käyttöönotto ja lisenssit jakautuivat aika tasan. Käyttöönottovaihe koulutuksineen oli mielestäni hyvin hoidetttu ja ammattimainen. Monia asioita käytiin läpi määrittelyvaiheessa ja ajatuksena oli, että meidänkin toimintatavoissa voi olla kehitettävää ja voidaan muuttaa omia toimintoja ohjelmiston mukaan, eikä lähdetä oletuksena räätälöimään.
Meillä Lemonsoft pyörii omalla palvelimella. Rinnalla Lemonsoft kehittää kuitenkin uudella käyttöliittymällä toimivaa LemonOnlineä, tämä oli yksi merkittävä tekijä myös ohjelmistonvalinnassa. Oli selkeä näkymä, että tulevaisuudessa voidaan siirtyä modernimpaan käyttöliittymään ja muilla ei vastaavia hankkeita ollut, tai niistä ei ainakaan mainittu tarjousvaiheessa. Uutta ja vanhaa käyttöliittymää voi ymmärtääkseni käyttää ristiin, jos siirtyy Saas ympäristöön, oman palvelimen kanssa ei onnistu. Kaikkia toimintoja ei vielä ole Online versiossa, mutta Onlinessä on toisaalta ominaisuuksia, joita ei ole työpöytäversiossa. Onlinessä on mm. kehittyneemmät crm työkalut.
Päivitystahti on mielestäni hyvä, noin kuukauden välein tulee päivityksiä. Helppari on toiminut hyvin ja parantunutkin tässä kolmen vuoden aikana, sinne on tullut uusia työkaluja tikettien seuraamiseen. Lisensointiin on tulossa tai ehkä jo tullutkin uusi malli, joka selkiyttää lisenssien hallintaa. Lisenssit on nykyiselläänkin helppo hankkia, pari klikkausta ja ne on heti käytössä, mutta käyttäjien määrittely ja roolitus on ehkä vähän sekava nykyisellään.
Päivitysten osalta välillä on tosiaan tulut mokia ja yksi pahempikin, jossa tuotannonohjaus meni rikki useammaksi viikoksi, en muista enää yksityiskohtaa. Tämän tapauksen jälkeen itsellä ollut tapana pysyä yhden version jäljessä päivityksissä.
Positiivista Lemonin hankinnan jälkeen oli se, että ohjelmistosta löytyy paljon enemmän raportteja ja ominaisuuksia, kuin mitä tarjousvaiheessa tai koulutusvaiheessa käytiin läpi, silloin keskityttiin vain olennaiseen.