Lendify aikoo laajentaa asuntolainoihin lähivuosina ja viedä isojen pankkien osuuksia:
”Swedbank, Handelsbanken, Nordea and SEB have already seen their overall market shares decline over the past few years, though they still control about 68% of the total credit market. Smaller banks (outside the top seven) realized 23% of total credit growth from 2010-2018, despite having a market share of just 13% in 2010, according to a report from Copenhagen Economics.
Since its 2015 launch, Lendify has grown its loan book to more than 1.5 billion kronor and aims to increase it tenfold to 15 billion kronor by 2023, Sunden-Cullberg said. To get there, it needs to increase its monthly growth to 300 million kronor, from the current 150 million to 200 million kronor, he said.
That target may seem high, but Sunden-Cullberg says it’s “very realistic.” Lendify has grown rapidly because of its ability to compete on price and it gets 85% of its customers from loan brokers, which households turn to in search of better loan terms and then get offers from Lendify and other lenders, he said.”
Voihan tuosta jotain kehkeytyäkin. Lendifyn kaltaiset viritykset ovat varmasti varteenotettava uhka perinteisille pankeille. Hohto tosin himmenee nopeasti, kun käyrät jonain päivänä sojottavat kaakkoon ja kun Lendify-sijoittajat tajuavat joutuvansa luottotappioiden maksajaksi. Yhtiö itse arvelee luottotappioiksi 1,5%. Pohjoismaiden kireästi kilpailluilla lainamarkkinoilla ei suurta häiriötä tarvita, että luottotappiot tuosta kertaantuvat.
Nämä vertaislaina/joukkorahoitushässäkät ovat metkoja sijoituskohteita - isoilla riskeillä.
Nyt syntyi asiakaspalvelun epävirallinen SE. Toimittaja luki asiakkaan ajatukset ennen kuin asiakas kerkesi tarpeensa ilmaista. Myös aikataulutus oli tehty meediomaisesti etukäteen.
Kun Nordeasta puhutaan sijoittajien keskuudessa, esille usein nousee samoja asioita esim millä tavalla saadaan roe nousemaan, mitä siihen vaaditaan, miten it-projekti etenee, miten pankki vastaa digitalisaation haasteisiin, ydinpääoma, kulu/tuottosuhde, luottotappiot taantumassa jne. Ja tärkein mikä on tuloskunto ja paljonko me saamme osinkoa. Nordealla on hienot sivut ja tunnuslukusovellus, pankki on nykyajassa sittenkin. Kun pääoman tuotto nousee, se tietää vääjämättä sitä että taas jonkun työt päättyivät siihen ja konttori suljetaan.
Joskus ennen, autoin toisinaan erästä ikäihmistä pankkiasioissa. Kävimme usein pankissa hakemassa rahaa. Nykyään se on liki mahdotonta, rahaa ei pankissa ole eikä konttoreita lähellä. Tämä läheiseni ei näe juuri mitään - netinkäyttö mahdotonta. Ennen hän hoiti raha-asiat konttorissa muttei enää oikein voi, se on pitänyt delegoida sukulaisille. Hän on sattumalta Nordean asiakas. Vierailen usein tämän henkilön luona ja keskustelemme usein maailmanmenosta. Hänen kantansa on tullut suomenkieleksi käännettynä hyvin selväksi: Nordea on p*rseestä.
En tiedä onko muille pankeille vanhemman ikäluokan asiakkaat tärkeitä, mutta minusta vaikuttaa vahvasti siltä, että Nordealle roe ja pörssikurssi on prioriteetti, asiakkaat eivät niin. Työntekijöistä en osaa sanoa, vähän tuntuu että yks hailee Nordealle.
Kyllä se on tänä päivänä vähän niin että jos käteisen nosto “tiskiltä” on tärkeä ominaisuus, sen saa S-Pankista ja tiskejä on tasan yhtä monta kuin S-ryhmän kassoja…
Aikaisempaan Nordea kritiikkiisi ja tähän liittyen.
Nordean kanssa kaikki on toiminut niin smoothisti kun olla ja voi. En halua tavata ihmisiä, enkä myöskään puhua puhelimessa jos ei ole pakko. Lähes kaikki onnistuu netissä. Vain asuntokaupat on pitänyt hoitaa konttorissa, sekä lain marginaalien alennukset yms. on pitänyt vahvistaa nettipankissa. Muuten asioiden hoito onnistuu chatissä, jonka odotusaika on ollut aina alle 5min.
Tuo lomakkeen täyttämisen vaikeus on saattanut johtua käyttäjästä, ei lomakkeesta. Kuten täällä jo vastattiin, taitaa olla lakitekninen lappunen. Pun intended.
S-Pankin toimipisteillä taas on jonoa niin pirusti, että ahdistaa jo ajatuskin jonottamisesta. Kuten käyttäjä Astrix kertoi, voi olla hyvä ikäihmisille. Itselleni on tärkeintä kätevä digikäyttö.
Kirjoittajan lainat, pankkiasiat yms. ovat Nordeassa. Nordea ja Sampo ovat yhteenlaskettuna myös käyttäjän suurimmat arvopaperisijoitukset.
Joo, tää on ihan hurjaa! Jos Verphu on ensi talvena hiihtoladulla yhtä vikkelä, taitaa Masse-sedän ikuisuushaave “lyödä Verphu vaphaan kympillä” siirtyä taas vuodella eteenpäin.
Arkkipiispa Saul on myös nopea: Titaniumin tuoreimmat hoivarahastokuulumiset on Inden foorumilla kommentoituna samaan aikaan kun Titan vastaava niitä naputtelee firman tiedotteeseen Ja näin Masse-setä ehti hypätä luotijunasta pois ennen robo-myyntejä, häh hää
Masse-setä, FA, Verphu-fanitus on nykyään pakollinen riitti ennen kastamista seurakunnan jäseneksi
Joo chatit on monesti kätevä konsti nykyään.
Kyllä mun kritiikki on Nalle aiheellinen.
Asiakkaan olisi hyvä päästä valitsemaan tilanteeseen sopiva lomake vaikka sen kysymykset olisivatkin skeidaa. Pääsisi siis kertomaan asiansa. Ja aikuinen ihminen kenellä on täys isoraha omaa pääomaa, niin huvittuu väkisin kun ruokamenoja kuukaudessa udellaan. Perjantaina on puhelinaika. Sitten nähdään miten palvelu pelittää😛
Tämä henkilö, josta puhuin, oli siis Nordean asiakas. Kun konttorit katosivat kokonaan omasta kunnasta, hän näki parhaakseen vaihtaa OP:seen. Tuskin se muutenkaan hääppöistä on ajella johonkin pidemmälle konttorille tiettyyn kellonaikaan muiden ihmisten sekaan, vain nostaakseen rahaa pankista. Toi laskujen hoitaminen konttorissa jne, varmasti nykyään joku keino siihenkin on (pankki maksaa e-laskut puolestasi jne) mutta vaikealta voi tuntua jos on tottunut hoitamaan nämä asiat jonkun oikean ihmisen kanssa.
Jos ihminen haluaa nostaa vaikka pari tuhatta euroa, tuskin se onnistuu missään r-kioskilla tms. Toi Elinan mainitsema käteistä postin välityksellä kuulostaa hyvältä (jos se siis toimii niinkuin pitää :D) mutta en tiedä oliko silloin vielä tuota palvelua.
Ymmärrän kyllä että konttoreita suljetaan myös kysynnän ja tarjonnan takia, se on ihan ymmärrettävää, mutta se, että koko kunnasta ei löydy Nordean konttoria vaikuttaa todellakin “säästöä keinolla millä hyvänsä” -menolta.
Varmasti Nordea nykypäivänä tekee lähes kaikkensa, resurssien sallimissa rajoissa, että jokainen asiakas on tyytyväinen, mutta lähdettiinköhän tähän säästölinjalle vähän väärässä järjestyksessä; ekaks kulut kuntoon, sitten vasta asiakastyytyväisyys? En tiedä.
Muutenkin Nordean ohjeet ja nämä kaikki uutuudet, yllätys yllätys, netissä! Entä jos joku ihminen ei pääse lukemaan sitä nettiä? Kaiken ne varmasti pyrkivät ottamaan Nordeassa huomioon, mutta aina ei asiat ole sitä miltä näyttävät, tai miten ne kerrotaan. Ei todellakaan.
Mun ukilla oli aikoinaan samanlaiset kokemukset Nordean kanssa, kylän ainoa konttori suljettiin, joka tietenkin hankaloitti ikäihmisen pankkiasioiden hoitamista huomattavasti. Kuolinpesän hoitokin oli yllättävän monimutkaista, toki en tiedä johtuiko se varsinaisesti pankista
Nyt oli pakko tarttua haaviin ja lähtä kommentoimaan.
On tullut huomattua, kuinka moni asia hoituu, kun vain kehtaa ja viitsii opetella. Ikäihmisiä voi hiukan tuttavatkin opettaa, jotta uudet konstit onnistuvat. Tiedän monia yli 80v ikäisiäkin (isovanhempien ystävät ja isovanhemmat), jotka hoitavat asiansa kätevästi etänä, esimerkiksi puhelimen välityksellä. Käytännössä kun vain hoitaa verkkopankkitunnukset kuntoon ja opettelee niitä hiukan käyttämään niin voi vaikka iltapesun yhteydessä hoitaa yhdellä puhelulla suurimmat pankkiasiansa Nordean asiakkaana. Asiakaspalvelusta osataan neuvoa kyllä tunnistautumisen yms kuntoon laittamiseen ja opettaa vaikka ihan etänä. Nordea järjestää myös digiaamuja tms niin konttoreissa kuin esimerkiksi kirjastoissa, joista voi käydä oppia ammentamassa!
Tottakai, ymmärrän uusien asioiden opettelun olevan haastavampaa vanhemmalla iällä, mutta oikealla asenteella ja lähipiirin avulla opettelun jälkeen asiat sujuu kohtalaisen kivutta.
Nettiä ei tarvitse asiakkaan päästä edes lukemaan. Asiakas tarvitsee verkkopankkitunnukset ja puhelimen… kilauttaa sitten asiakaspalveluun ja kysyy vaikka tuoreimmat kuulumiset ja homma toimii. On myös kehitetty puhuva tunnuslukulaite näkövammaisten liiton kanssa, mikä on ehdotonta plussaa!
Terkuin tyytyväinen asiakas sekä osakkeenomistaja (ei ehkä niin tyytyväinen tämän kannalta tällä hetkellä)
Ok, puhut kyllä asiaa. Uusien asioiden opettelu voi olla juu hankalaa, tai ainakin sen uuden asian opettelun aloittaminen, niinhän se usein menee. Toi puhelinpalvelu 247 ja varsinkin tuo tunnuslukulaite vaikuttaa tosi hyvältä asiakkaankin kannalta. Ilmeisesti sillä tunnuslukulaitteella voi tunnistautua esim puhelinpalvelussa, eikä haittaa vaikka nettiin ei pääse.
Tässä on vähän tämmönen että tämän pankin toiminta vaikutti huolestuttavalta kun Nordean konttorista toiseen sai ajella, mutta se oli silloin. Pankkia ehdittiin vaihtaan mutta varmasti on asiat erilailla nykyään. Ehkä itselläkin oli ehtinyt siinä sitten muodostua omia näkemyksiä pankin toiminnasta käytännön tasolla. Kuten totesin tuolla niin varmasti Nordea kaikkensa tekee edelleen että asiakas on tyytyväinen, eikä lähde siis vaihtamaan pankkia.
Ja näin Masse-setä ehti hypätä luotijunasta pois ennen robo-myyntejä, häh hää 