Reklamoi ja maksa ainoastaan riidaton osuus laskusta viitaten sopimukseen. Aivan uskomatonta touhua.
12 tykkäystä
On kyllä noloa Elisalta. Kysymys vain 6 kk:sta. Ja myyvät vain teoreettisia kaistanopeuksia, joista heille tuskin tulee lisäkulua. Mikseivät voineet todeta, että special price for you, koska olet hyvä ja tärkeä asiakas, nostamme jo nyt liittymäsi nopeutta hinnan pysyessä sovitussa
10 tykkäystä
Oma väärinkäsitys yhdistettynä yhteydenoton jälkeiseen asiakaspalvelijan osaamattomuuteen ja sekaannus oli valmis.
Asia on nyt hoidossa ja tämän hetken käsityksen mukaan vanhalla sopparilla mennään sopimuskauden loppuun. Kiitän joka tapauksessa foorumilaisia saamastani henkisestä tuesta.
20 tykkäystä
@Tollo_Hilppa jaksamista. Toivottavasti eivät kuitenkin laita lisälaskua, jonka joku asiasta tietämätön laatii. Näiden operaattorien asiakaspalvelut (omat kokemukset) ovat luku sinänsä. Mitään suoria kontakteja mihinkään ei ole. Valikosta kun valitset: Haluan perua palvelun…yllätys, vapaita aikoja ei ole. Kun valitset: Haluan ostaa tuotteita…yllätys…saat ajan jo huomiselle. Asiakaskokemukseni ovat olleet järjestään surkeita, aikaa ja kynsiä kuluu. Nyt olen DNA asiakas, koska jostakin nämä palvelut on hankittava. Saa nähdä, asiakaspalvelu tuntuisi-toistaiseksi- toimivan.
2 tykkäystä
On nuo operaattorit kyllä aika velikultia.
Omalla kohdalla v-mäisin taistelu oli joskus ulosmitata Telialta 50 euron lahjakorttia, joka luvattiin toimittaa tyyliin parin kuukauden kuluttua liittymän avaamisesta. Korttia ei näkynyt eikä kuulunut. Paremman puoliskon kohdalla oli sama taistelu. Monta kertaa asiasta reklamoidessa luvattiin, että toimitetaan, mutta eipäs toimitetakaan nyt, koska postitukset tapahtuu kerran kuukaudessa. Jotain puoli vuotta siinä taistelussa meni ja välillä jo väitettiin, että lähetettiin mutta posti on varmaan hukannut.
Lopulta lahjakortit saapuivat, mutta meidän taloudessa molemmat oli siinä vaiheessa jo niin kyrpiintyneitä Teliaan, että siirryttiin Elisan asiakkaiksi. Paremman puoliskon kohdalla asiakaskokemuksen kruunasi se, että Telia ihan omatoimisesti oli peruuttanut hänen liittymäsiirtonsa. Mun mielestä tuo menee jo rikollisuuden puolelle. Mutta onnistui se vaihto häneltäkin lopulta.
Mulla itsellä ei ole Elisasta kamalasti pahaa sanottavaa. Toki täytyy sanoa sen verran, että jonkun liittymän tms. tilauksen yhteydessä valitsin joskus mukaan “yllätyslahjan”, jonka myötä toimituskulujen minimi nousi n. 5 eurolla. Yllätyksen tilasin ja yllätyksen sain. Se oli muutaman kymmenen sentin arvoinen suklaapatukka. Jatkossa olen toitottanut itselleni, että en pidä yllätyksistä, enkä niitä varsinkaan vartavasten tilaile.
14 tykkäystä
Haastattelussa vähän naureskeltiin kysymykselle karjasillan myymälästä ja sanottiin ettei city-puuilo ole mikään juttu. Kävin nyt itsekin tarkastamassa paikan ja pakko kyllä vielä nostaa aihe esiin. Onhan tietysti tilana vanha huonekaluliike (?) erilainen kuin varta vasten puuiloiksi rakennetut peltihallit, mutta ei tuo ero kokonaan sillä selity🤔 Myymälän tunnelma oli sellainen, että pelkäsin jatkuvasti löytäväni seuraavan kulman takaa jonkun tokmannin miny-osaston vastikkeen, mutta ihan siihen ei sentään oltu menty. Pidin kuitenkin näkemästäni; jos city-puuilo ei vielä ole konsepti niin siitä pitäisi tehdä sellainen!
2 tykkäystä
Meidän perheellämme on MOI -liittymät ja olemme niihin erittäin tyytyväisiä. Homma toimii ja hinnat ovat luokkaa -50% kilpailijoiden hinnoista.
6 tykkäystä
En päätynyt tuollaiseen lopputulemaan hintavertailua tehdessä:
Itsellä Elisalta n. 19 e / kk, johon sisältyy 200 megan rajaton data sekä kotimaan puhelut ja tekstiviestit.
Moin liittymistä lähimmäksi menee tuo 300 megan 4G-liittymä, joka maksaa 22 euroa ja siihen päälle puhelut/viestit korkeintaan (ja käytännössä myös vähintään) 4 euroa. Eli yht. 26 euroa.
Se näissä operaattoreissa on myös ikävää, että vähintään tuolloin kahden vuoden välein näistä liitttymätarjouksista saa käydä huutokauppaa. Kukaan ei anna koskaan lähellekään sitä parasta tarjousta ennen kuin liittymäsiirto on jo tilattu. Tai no, Moin hinnat ovat kyllä ns. apteekin hintoja, josta voi nostaa hattua.
6 tykkäystä
Samaa mieltä K.I.Piin kanssa Puuilon ketjussa. Itse tuli nyt ostettua ne muutamat saunakaljat ja 5 pakettia keksejä Karjasillan “city-myymälästä”. En ostanut mitään ruuvia tai sepeliä.
Olut (Olvin IPA) oli centin halvempi kuin Cittarissa ja keksipaketti oli myös centin halvempi kuin Tokmannilla. Tärkein pointti sen lisäksi että säästin 7 centtiä oli liikkeen läheisyys ja ruuhkattomuus verrattuna Cittariin tai Tokmanniin. Eli nopeasti sain ostamani tuotteet.
Uskon (vaikka sitä ei myönnetty) Karjasillan myymälän olevan testilaitos - prototyyppi verrattuna vaikkapa Ruskon myymälään, jossa käy vain ammattimiehet. Sinne kun menee, niin pitäisi olla jotkut heijastinhaalarit päällä ja turvakengät jalassa.
4 tykkäystä
Ei oikein itsellenikään ole tullut tuollaista kuvaa MOI:sta. Sain juuri Elisalta joulukuun alussa WinBack-tarjouksen 10Mb Rajaton liittymä 15.99€/kk kahden vuoden ajaksi ja siihen vielä pikkasen Ruutua veloituksetta.
Sitten ennenkuin kukaan takertuu tuohon nopeuteen sen enempiä niin kertokaahan kuka oikeasti tarvitsee tuon nopeampaa internettiä puhelimeen ellei jaa sitä hotspottina muille? Tuolla kun pyörii kaikki videot pätkimättä fullHD laadulla ilman ongelmia ja kännykän pienessä ruudussa tuokin resoluutio on reilusti yliampuva…
Itsekin aina Elisalla (ainoa kotimainen ja osakkeenomistajana haluan pysyä myös asiakkaana) koittanut aina saada räätälöityä 4G-liittymää tiskin alta, jossa netin nopeus olisi maksimissaan 100M. En ymmärrä, mitä ihmettä minä tekisin niillä hukkasatasilla taskussa, kun kotona kotitietokoneeseenkin riittäisi 50M netti (nyt seinästä tulee 100M ja pian 150M pientä kk-maksua vastaan, mutta heti, kun ilmainen taloyhtiölaajakaista tarjoaa 50M ilmaisena, vaihdan siihen).
Alkuun sainkin Elisalta aina räätälöityjä 4G-liittymiä järkinopeudella, nykyään nopeus onkin sitten vähintään 300M, onneksi sentään saan 4G-liittymässä pysyä vielä ainakin pari vuotta. En pidä siitä, että 5G-liittymäänkään pakotettaisiin, kun samat nopeudet ja käyttökokemuksen saisin jatkossakin 4G-liittymällä vielä vuosia.
Liittymätarjontaa on kavennettu mielestäni liikaa ja sopivia välimalleja liittymien välillä on yhä vaikeampia löytää. Joko sitä ottaa halvimman huonoilla ominaisuuksilla tai liian kalliin turhanpäiväisillä ominaisuuksilla. Miksi maksaa liikaa tai liian vähän jostain, josta ei saa parasta hyötyä peruskäyttäjänä? Eikö olisi hyödyllisempää kysyä loppukäyttäjiltä, millaisia nopeuksia ja liittymiä he kaipaavat ja haluaisivat? Eikös tuo olisi operaattorin ja tukiasemienkin kannalta etu, että olisi enemmän tyytyväisiä 100M-käyttäjiä, kuin 300-1000M nopeuksiin pakotettuja vähemmän tyytyväisiä asiakkaita?
EDIT: Itselläni käytössä Elisalta Rajaton 200M, 18 €/kk, 24 kk ajan. Eli kyseessä juurikin winback-tarjous, jota hyödynnän jatkossakin, kun hinta paukkuu yli 25 €/kk.
6 tykkäystä
Tuttava innokkaana ja onnellisena selitti, että sai vaihdettua 600 M liittymän 1000 M liittymään tosi pienellä välirahalla. Eipä sitä oikein voinut kuin onnitella, kun en kehdannut kysyä, mihin takrkoitukseen 600 M liittymä oli liian hidas.
4 tykkäystä
En ole tuttavasi, mutta vaihdoin minäkin juuri noin, 600 → 1000. Mihin ihminen tarvitsee 1000 hevosvoiman Teslaa? Ei mihinkään. Sama se on tuossakin.
3 tykkäystä
Moin vanhat liittymät on ok mutta uusissa hinnoittelu kireä. Itse maksan 9 euroa datasta ja max 4 soitoista. Toki noita tarjouksilla saa lähellä tuota hintaa muualtakin mutta en jaksa juosta niitten perässä.
2 tykkäystä
En arvostellut sitä, että vaihtoi nopeampaan, päinvastoin onnittelinkin. Mietin enemmänkin sitä, että myyjä sai hänet onnelliseksi ja samalla pystyi nyhtämään operaattorille häneltä noin 100 eur/v käytännössä 100 %:sta katetta dealillä jossa käytännössä ostaja ei saanut mitään ja myyjä ei myynyt mitään (koska 600 ja 1000 ero ei näy käyttäjälle missään muualla netin nopeustestiä tehdessä).
2 tykkäystä
Minulla ero oli euron tai kaksi kuukaudessa. En enää muista tarkkaan. Totta on se, että ei se nopeus meillä näy vaikka netin käyttäjiä on neljä ja yksi pelaa tietokoneella verkkopelejä. Ei ainakaan koskaan tullut valituksia 600:lla tai edes 300:lla.
1 tykkäys
Otin Moilta tuon 150 M liittymän (15 €/kk), joka on nopeudeltaan aika vertailukelpoinen Elisan 200 M kanssa. Puheluita tulee soitettua vähän ja tekstareita lähetettyä harvoin, joten kokonaiskulu jää 17 €/kk tienoille. Nopeus on käyttööni riittävä.
Itse asiassa toivoin Telialta jotain hyvää winback-tarjousta, mutta eipä kuulunut mitään.
Ilmaisen mobiilivarmenteen tässä vaihdossa menetin. Pankkitunnistautuminen on kuitenkin aivan yhtä helppoa ja nopeaa.
Meidän liittymät maksavat 9 eur/kk. Toki kyseessä ei ole rajattomat liittymät, koska sellaisille ei ole tarvetta. MOI
1 tykkäys
Minä vaihdoin puoli vahingossa DNA:lle, koska Telialta ei tullut minkäännäköistä vastatarjousta, vaikka tuota odotin. Meni sitten sukkana läpi DNA:n tilaus.
Itsellä vastaavassa tilanteessa kasvoi ainoastaan laskun loppusumma. Todellinen nopeus on 600 ja 1000 liittymillä molemmilla siinä 300-400. Irtisanoin ja siirryin takaisin 600 liittymään. Kannattaa siis katsoa, että jos maksaa lisää, niin saa myös jotain lisää
2 tykkäystä