Pidän suomalaista byrokraattista järjestelmää sinänsä hienona, mutta erittäin epätehokkaana. Koko Kelan ja muut vastaavat harkintavaltaa käyttävät elimet pystyisi nykyään korvaamaan hyvällä softalla. Ei ole mitään järkeä työllistää jotain laumaa boomereita, joiden tehtävänä on käytännössä checkkailla että täyttyykö asioissa tietyt ehdot vai eivät. Tällaisen kynänpyörittelyn pystyisi helposti automatisoimaan.
Lisäksi julkisen sektorin IT-ratkaisut ovat karseaa syöpää. Erityisesti moitin niitä kahdesta syystä. Ensinnä siksi, että ratkaisut on aina tilattu niin, että niiden tarkoitus on vain ja ainoastaan jäljitellä jo olemassa olevia inhimillisiä prosesseja. Esimerkiksi Kelan hakemukseen piti laittaa muinoin liitteeksi joku lappu, niin sen sijaan että tätä prosessia olisi parannettu, niin nykyään paperisesta liitteestä voi ottaa kännykällä kuvan, jonka voi sitten lähettää järjestelmään pyörimään. Tämä on aivan järjetön toteutustapa. Varmaan kilpailutuksessa tuli säästöä, mutta näitä valintoja pitäisi tehdä isompi kuva mielessä ja hakea ratkaisua joka säästää rahaa ja aikaa tulevaisuudessa. Muita esimerkkejä huonosta toteutuksesta on Maisa, enkä edes halua tietää millainen parjattu Apotti on (tai mikä neronleimaus johti Helsingin palkanmaksukaaokseen).
Toinen moite on, että tilatut ohjelmat ovat hankalia käyttää paitsi viranomaisen myös kansalaisen näkökulmasta (eli UX:stä ei ole kuultukaan). Kun katselen Suomen digitalisaatiota alalta käsin, mitä voidaan pitää jossain määrin edelläkävijänä, missä softaa suunnitellaan filosofialla että loppukäyttäjälle pitää tulla mahdollisimman vähän turhia painalluksia ja mahdollisimman ison osan käyttäjistä on selvittävä ohjelman käytöstä ilman erillisiä manuaaleja, niin tuntuu kuin katsoisin 50v menneisyyteen kun kuulen tai näen mistään julkisen puolen ohjelmista.
Pitäisi joko perustaa uusi ministeriö hoitamaan maamme digitalisaatiota tai laajentaa nykyisen viestintäministeriön toiminta kattamaan tämä myös. Ylipäätään reformointia pitäisi harrastaa nyt, eikä jumittaa vanhoissa systeemeissä. Tietokone / Internet on isompi innovaatio kuin kirjapaino tai pyörä ja systeemi pitäisi rakentaa sen päälle, ei yrittää sovittaa sitä 1900-luvulla kehitetyn järjestelmän päälle. Eniten ärsyttää se, että valtaväestö ja näistä asioista päättävät, eivät tunnu edes tajuavan mitä softalla voi tehdä. Tuntuu, että ero asiantuntijan ja näistä päättävän henkilön välillä on about samaa luokkaa kuin Kopernikuksen ja 1400-luvulla eläneen talonpojan ymmärrys tähtitieteestä.
PS. Voittava ratkaisu on myös se, että viranomaisten tiedottaminen hoidetaan nykyään Twitterin kautta. Kantsis ehkä tehdä vaikka joku eurooppalainen järjestelmä, joka on luotettava eikä yhden sekopään hallinnassa. Tai edes säilyttää valmius tavoittaa kansalaiset muullakin tavoin 
