Terveystalon tämänpäiväisessä pikakommentissa näytti sattuneen pieni virhe. TT päivitti nettovelka / käyttökate lukuaan 3,5 kun aikaisemmin taisi olla max 3. Inderesin Kommentin mukaan tämä pidettiin samana verrattuna edelliseen strategiakauteen. Muutoin on kyllä hyvä, että analyytikot antavat pikakommentit. 
@Olli2 @Sauli_Vilen
1 tykkäys
Moi @Jimmy_Buffett, tuota nettovelka/käyttökate -lukua päivitettiin jo aikaisemmin heijastelemaan IFRS16 tuomaa laskennallista muutosta, eli eilen ei sen osalta muutosta tapahtunut.
7 tykkäystä
Oikeassa olet! Täällä katsottiin vanhempaa tietoa ja jäi tuo IFRS-vaikutus huomioimatta
1 tykkäys
Päijät Hämeen ulkoistus menossa Terveystalon kannalta harmillisesti Mehiläiselle.
2 tykkäystä
“Myös yhteisyrityksen henkilöstö on esittänyt huolensa palveluiden ja työntekijöiden siirtymisestä yhteisyritykseen.”
Ulkoistukset ja sotealan ja etenkin terveysalan konsolidaatio on asiakkaiden ja työntekijöiden rutto. Mehiläinen ja Pihlajalinna, sekä Terveystalo kuuluttavat ja perustelevat konsolidaatiota digiloikan ym. nimissä.
Kokeilkaapa huviksenne em. digipalveluja. Voin kertoa että itku tulee. Asiakkaana olen joutunut kummassakin isossa olemaan ja perusasioiminen on todella vaikeaa ja julkinen toimii paremmin jopa mitä yksityinen.
Etenkin pörssiyhtiönä digitaalisuuden ja asiakaspalvelun sekä hlöstön hyvinvoinnin epäkohdat on hyvin huolestuttavia. Kärsijöinä kansalaiset enkä nyt lähtisi kehumaan osakkeen tuotoillakaan.
Moi @Latela, mielelläni kuulisin mihin viittaat kun puhut digitaalisuuden ja asiakaspalvelun sekä hlöstön hyvinvoinnin epäkohdista Terveystalon kohdalla?
Varmasti jokaisella aluella riittää meilläkin kehitettävää, ja kaikki rakentavat ehdotukset otamme mielellämme vastaan. Oma Terveys -sovelluksen kautta pääsee kuitenkin keskimäärin lääkärin 7 sekunnissa 24/7, asiakastyytyväisyys on erittäin korkea ja henkilöstötyytyväisyys myös.
6 tykkäystä
Moro, mahtavaa kun on firman edustaja paikalla!
- miten mittaatte siis asiakas- ja henkilöstötyytyväisyyttä? Esim. Minulta ei ole ikinä (jos nps:ää käytetään) missään tilanteessa viimeisen 10v asiakkaana ollessani kysytty tai ollut mahdollista ko. palautetta antaa. Henkilöstötyytyväisyydestä löysin vain lääkärien hyvinvointiin liittyvän luvun sivuiltanne. Miten mittaatte ja mikä on hoitajien tyytyväisyys?
Digitaaliset palvelut ei synkkaa reaalin kanssa.
- laskutus ei toimi, eikä synkkaa appinne kanssa
→ käytätte yhä myös paperilaskua joissain tapauksissa ensisijaisena laskutuksena - suunnitelmaa eivät lääkärit tms. vastaanottajat käytä
→ todella tärkeää etenkin työterveyden kannalta - kirjausten puuttuuminen omakannasta/apista
- aspaan ei pääse yleensä kuin >10min jonotuksella (soittopyyntökin olisi jo edes 90-lukua)
→ miksei apin kautta tätä ole hyödynnetty?
Nopea lääkäriin pääsy on mahtava juttu mut siinä on kaikkea muutakin tärkeää. Digitaalisuus on muutakin kuin nappia painamalla ajan varaaminen.
Ajankohtaista ja ei kivaa sellaista. Hoitajien hyvää kohtelua? Minun ei varmaan tarvitse palkasta puhua mitään myöskään. Oletteko sitouttaneet, palkitsetteko työntekijöitänne? Entä hoitajia?
Ajankohtaista aspaa. Koronan ja aikansa äärellä, asiakastyytyväisyyttä ja mainetta niittämässä.
“Yksikön johtava lääkäri soitti Terveystalosta minulle ja pahoitteli tilannetta, mutta katsoi riskin tartunnalle melko pieneksi. Lisäksi minulle luvattiin tarjota ilmainen testi, jos uusia oireita ilmaantuu, nainen kertoo HS:lle.”
Raha menee terveyden edelle joka esimerkissä ja asiassa. En jaksa ymmärtää miten isossa terveysfirmassa voidaan pelleillä näin vakavan asian kanssa.
Aspaan pääsystä, hoitajamäärästä.
7 tykkäystä
Moi ja kiitos palautteesta!
Ikävä kuulla että kokemukset eivät ole vastanneet odotuksia. Ihan kaikkiin kysymyksiin/kommentteihin en suoraan pysty vastaamaan, mutta selvittelen. Ensimmäiseen kysymykseen vastauksena, hyvinvointia ja työtyytyväisyyttä ym. mitataan kaksi kertaa vuodessa kyselytutkimuksella. Osaajatutkimus on yksi Terveystalon tärkeimmistä sisäisten toimintatapojen ja esimiestyön parantamisen välineistä. Tutkimus on suunnattu koko henkilöstölle, konsernissa työskentelevät itsenäiset ammatinharjoittajat mukaan lukien. Tuloksia raportoimme mm. vastuullisuusraportissamme. Laatu ja vastuullisuus | Terveystalo
Asiakaskokemuksellista laatua mittaamme pääasiallisesti suositteluindeksillä eli NPS:llä. Keräämme palautteet tekstiviesti- ja selainkyselyillä. Tuloksia raportoidaan vuosijulkaisuissa ja laatukirjasta löytyy tarkempaa dataa prosessista ja kehitystyöstä: https://www.terveystalo.com/Global/Laatukirja%202019/Terveystalo_Laatukirja_2019.pdf
Lääketieteellisen laadun ja turvallisuuden suhteen emme tee kompromisseja. Potilasturvallisuuden johtaminen on yhtenäisten prosessien lisäksi yksi laadun kivijaloista, ja sitä seurataan, johdetaan ja kehitetään jatkuvasti. Poikkeamiin puututaan heti, juurisyyt selvitetään ja prosesseja kehitetään edelleen. Ottaen huomioon että toimimme n. 300 yksikössä ja meillä työskentelee n. 13 000 ammattilaista niin koronan aikaista turvallista työskentelyä ja asiointia kuvaa mielestäni hyvin se että sairastuneita on kunakin viikkona ollut 0-19 henkilöä. Sairastuneistakin merkittävä osa on saanut tartunnan työn ulkopuolella. Suojausohjeita ja prosesseja on kehitetty ja päivitetty koronan aikana joka viikko.
17 tykkäystä
Ymmärrän ettei kaikkiin voi vastata, ja sen hyvin ettei subjektiivisiin yksittäisiin kokemuksiin voi laittaa hirveästi painoarvoa. Kun asiakaskokemusta on alla mainittuja moniamonia vuosia, ja yhtäjaksoista asiointisuhdetta, ymmärrät että on perusteltua kysyä keneltä kysytään asiakkaista palautteita ja miten se kohdistetaan? Kaikille sitä ei tehdä, mutta pidän outona etten ole vuosien aikana kohdannut mainitussa muodossa (enkä missään muussakaan) palautteen kyselyä. Ei sen puoleen, en myöskään Mehiläiseltä.
Mitä tulee korona-aikaan ja tämän rönsyämiseen esimerkeissäni, olen eri mieltä. Kaikki pörssiyhtiöt ovat, osa jopa tammikuusta laatineet worstcase- skenaarioita ja toimintamalleja ja asiakas sekä työntekijäturvallisuus on prio ykkönen. Kuten varmasti Teilläkin. Sanomattakin on selvää vallitsevan tiedon valossa ettei tartunnoilta voi välttyä, etenkään terveysalalla. Toimintatavoilta itse odottaisin täydellisyyttä koska terveysala on koko homman keskiössä ja kaikki tuorein tieto sekä alan tuntemus on koulutuksessa. Vertailun vuoksi näitä ei ole tullut Mehiläiseltä yhtään vastaan.
Mitä tulee vielä digitalisaatioon kun totesin sen olevan muutakin kuin nappia painamalla hoitoon, esim. Mehiläisellä on yhteys hoitavaan lääkäriin viestipalvelulla. Teillä taas pelkästään ns. maksun kautta, chatissa tai mainitulla raskaan vaihteen kautta soittopyynnöllä (kuten Mehiläiselläkin toki sitä kautta). Asiakkaan näkökulmasta hoitoon pääsy on nopeaa, sitä ei ole kukaan kieltänyt missään vaiheessa, mutta edelleen pointti on ihmetellä pitkittyneen hoidon suunnittelua eli suunnitelman käyttämättä jättämistä, digiasioimista sen suhteen, kontrollia sekä viestinpitoa ja ennen kaikkea sitä mikä ei liity hoitoon pääsyyn vaan mitä sen jälkeen. Viestipalvelu ei ainakaan ole saatavilla yksityisasiakkaille, joka on törkeää. Työterveysasiakkaille ilmeisesti tuo mahdollisuus on, joskin sen käytön laajuus on itselleni epäselvää (omalla kohdallani ei eikä työpaikoilla muillakaan työterveydessä tätä ole käytetty).
Voisin kysyä tuosta eli kun lääkärit ovat itsenäisiä ammatinharjoittajia, mikä vastuu tai miten he ovat em. kaltaisiin suunnitelman tekoihin tms. sitoutuneet Terveystalolla? Tai fysioterapeuteilla, tai hoitajilla jne…
Ajan myös sitä takaa kun puhutaan konsolidaation tarpeesta, että ihmisillä on tärkeää olla sama ja pysyvä hoitokontakti eli hoitava lääkäri ja suunnitelma sekä hoitopolku ja tarpeen mukaan yhteys lääkäriin. Mulla on turhan paljon kokemusta asiakkaana kaikista toimijoista, pl. Pihlajalinna. So far, julkinen puoli ikävä kyllä (sijoittaja- ja talousnäkökulmasta, verot jne.) suoriutuu siinä ylivoimaisesti parhaiten kaikkine vikoineenkin. Vielä palatakseni, vaikkei aiheeseen sinänsä liitykään, on nopean hoidon tarve turvattu julkisella puhelinsoitolla missä teilläkin. Esim. Turun kaupungilla on kokonaan ollut ties kauanko jo nettivaraus pois käytöstä lääkärille- se on älytön sääli kiireettömälle ajanvaraukselle. Julkisen terveydenhuollon tarve on toki tiukempi olla konservatiivisempi hoidon tarpeen arvioinnissa ja olla täysin objektiivinen.
Summaus: yksittäisluonteisen käynnin varaaminen on älyttömän helppoa. Jos hoito pitkittyisi, Teillä on melko vajavaisesti asiakkaan näkökulmasta huolehdittu siltä osin sen jälkeen.
Kysymys sen sijaan, miten voisitte ja mikä on näkemyksenne digipalvelun kehittämisestä? Mikä on keskiössä? Hoitoon pääsy, vai kokonaisvaltaisuus? Paljonko investoinneista menee digipalveluihin ja asiakaskokemuksen parantamiseen?
Kiitos 
1 tykkäys
Ihmettelen jos tämä ei tule korjaamaan kohtuudella näitä nyt olleita hiljaisempia aikoja. Julkinen sektori nimittäin ei paineesta selviä yksinään. Katsotaanpa miten SOTE-uudistuksen tämänkertaisen version mahtaa käydä
1 tykkäys
Moikka!
Tuo kokonaisvaltaisuus on ehdottomasti kehitysprioriteettilistalla korkealla ja eheät hoitopolut kaikessa lähtökohtana. Hoitopolulla tavoitteena on että asiakkaan pitäisi jokaisessa vaiheessa tietää mitä tapahtuu seuraavaksi ja miten. Nyt ei toki vielä tavoitteessa kaikilta osin olla. Digipalveluissa esim. hoitoviestit muistutteina Oma Suunnitelmaan kuuluvista kontrollikäynneistä, fysioterapeutin tehtävistä yms. on kehityslistalla korkealla. Oma Suunnitelmat ovat ainakin työterveydessä meillä työterveyden ammattilaisilla mitattava ja seurattava asia, tavoitteena on että jokaisella asiakkaalla sellainen olisi digitaalisessa muodossa ja toteutumista myös seurattaisiin. Asiakaskokemus on keskiössä myös digipalveluiden kehityksessä. Vuositasolla tällä hetkellä n. 19 Milj. € menee aineettomiin investointeihin ja suhteellinen osuus on kasvanut kvartaali kvartaalilta.
7 tykkäystä
Danske Bankilta tänään Terveystalolle osta suositus. Q2 arvioidaan heikoksi, mutta 2021 näkymiä pidetään hyvänä.
Analyytikkona Panu Laitinmäki
Lyhyt kopio: Arvostus. Osakkeet ovat pysyneet lähes muuttumattomina Q1 20 -raportista lähtien ja laskeneet 23 % vuoden alusta, alisuoriutuen paikalliseen markkinaan nähden. Näemme arvostuksen houkuttelevana arvostuskertoimella 7,6x 2021E EV/EBITDA. Nostamme 12 kuukauden tavoitehintaamme 11,20 euroon (10,80 euroa).
4 tykkäystä
Pieni tietokatsaus terveystaloon. Otin juuri pienen position salkkuun.
DANSKE 22.7.2020
NORDEA luottokorttidata heinäkuu vk 28, palautunut selkeään kasvuun (noin +10%!)
vs. Indereksen viimeisimmät päivitykset ovat ajalta (vk. 22 touko-kesäkuu), jolloin luottokorttidata osoitti vielä -10% tasoa. Huhitkuussa käytiin pahimmillaan -30%.
ANALYYTIKKOJEN KONSENSUS 22.7.2020 (MARKETWATCH)
Sote-uudistus ei tule olemaan edullinen…?
Sisäpiirin kaupat ovat listautumisen ajoilta… holdaus maistuu vieläkin
Astonin investment case:
Osakekurssi on selvästi aliperformoinut – koronan uuden aallon huoli painaa vaikka toistaiseksi yhteiskunta on avautunut loistavasti… lähikuukausina odotettavissa ylituottoa patoutuneen kysynnän, luottokorttidatan ja hienosti avautuneen yhteiskunnan perusteella…? 2020 ennusteilla vaikuttaa kaikin puolin erittäin kalliilta, mutta mikäli kulutus palautuu nätisti luottokorttidatan viitoittamana, on osake lienee selvästi aliarvostettu (2021 näkymät).
Teknisesti sopivaa päiväkynttilää… SMA50 tukitasoksi?
10 tykkäystä
Astonin mainitsemien positiivisten seikkojen lisäksi on mielestäni tärkeä vielä lisätä, että kyseessä on jälki-syklinen yritys. Mikäli kunnon taantuma iskee ja lomautukset kääntyvät irtisanomiksi, niin tämä tulee iskemään myöhemmin armotta Terveystaloon, joka kärsisi merkittävästi eritoten työterveysasiakkaiden puolella.
12 tykkäystä
Hyvää informaatiota. Itse odotan, että 2Q osari tulee olemaan hyvin heikko. TTH-potilaat ovat Terveystalon merkittävin asiakaskunta. Tuo syöttöputki tyrehtyi karanteenin ja itsesäätelyn takia minimiin. Ja kun vastaanotolle ei tule potilaita, ei niitä tule myöskään liikevaihdon ja erityisesti liikevoiton kannalta tärkeisiin diagnostiikkapalveluihin.
4 tykkäystä
Terveystalolla, kuten monessa muussakin alan firmassa, lomautettiin runsaasti porukkaa 90pv ajaksi koronan iskiessä. Näitä lomautuksia on osittain jatkettu. Tämä korreloinee potilaiden määrään. En ole firman numeroihin tutustunut, joten tämän vaikutusta kurssiin en ole arvioimassa.
3 tykkäystä
Henkilöstön osalta huomioitava myös ammattinharjoittajien suuri osuus lääkäreistä eli kalleimmasta henkilöstöryhmästä. Tämä antaa mukavasti joustoa kulupuolelle.
4 tykkäystä
Laitetaan tännekin vielä linkki tuohon Taalerin kirjoitukseen:
Yhdysvalloissa yli 80 % yrityksistä on ylittänyt tulosodotukset, kun Euroopassa vastaava luku on indeksistä riippuen 50-70 %. Laskua viime vuoden tuloksiin on Yhdysvalloissa noin 40 %, Euroopassa vastaavasti noin 15 %. Toimialoista terveydenhuolto, it ja teleoperaattorit ovat selvinneet toistaiseksi parhaiten, sen sijaan erityisesti teollisuusyhtiöiden tulokset ovat sakanneet viime vuoteen nähden pahiten.
1 tykkäys
Aliarvostus maistuu?
4 tykkäystä