En ole asioinut Amazonissa tapauksissa joissa toimittaja ei ole Amazon itse (“Fulfilled by Amazon”), onko palautus todellakin noi turvattu myös kolmannen osapuolen myymien ja toimittamien kilkkeiden osalta? Itse olen elänyt uskomuksessa että välttämättä ei…
Rahat uskon että voi saada takaisin vaikka mikä olis (jos ei muuta niin luottokorttifirmalta) mutta jos tätä käyttää usein niin verkkokauppiaat saattavat pistää ns. mustalle listalle abusoijana.
Kyllä, tämä on myös tavallaan kauppiaille kilpailuongelma. Palautuksissa myyjä joutuu maksamaan palautuksesta aiheutuvat kulut, ainoastaan tuotteen hinta tulee myyjälle. Sitten jos tuote on rikottu, se voi piiloutua tarkastuksessa ja seuraava asiakas saa tuon rikkinäisen tuotteen. Tästä taas tulee harmia ja rankkaa palautetta. Jos/kun arvostelupisteet putoaa tietyn rajan alapuolelle, sut suljetaan pois kauppiaana tämän tuotteen osalta. Ja jos näitä tulee toistuvasti, kauppiasstatus vaarantuu myös.
Ei se ole ihan helpoin rasti pärjätä sielläkään.
Onpas hyvää keskustelua tullut platformin ympärille! Lähdin aiheeseen hyvin arvostus-mielessä, mutta absoluuttisestihan tuota on itseni vaikea lähteä juuri mainitsemienne juttujen takia arvioimaan. Mutta se potentiaali on olemassa ja Suomessa sellaista ei ihmeemmin ole. En silti lähtisi dissaamaan fyysistäkään sijaintia Verkkiksen suhteen. Vaikka kk-palvelut ovat suosittuja, Suomessa on erittäin varakasta ja kulutusvoimaista (etenkin keski-ikäiset) paikallinen asiointi siitä huolimatta. Gigantin ja Powerin luvut voisivat olla toki ihan toisia, jos niiden mainitsemani alustat olisi edes neutraalilla tasolla ja homma toimisi sekä olisi integroitua.
Jos yhtään tuntee suomalaista mentaliteettia ja on käynyt myymälöissä (SUOLAA) niin sieltä kannetaan selkä vääränä fyysisistä myymälöistä jopa pandemia-aikana, kun lomautukset on katossaan, tavaraa vartin jonotusajalla ja viiden eri tiskin jälkeen.
Että aika hitosti on tehtävää siinä digitalisoimisessa silti vieläkin, liittyen fyysiseen keskusteluun.
Mitä tulee vielä Inderesin Saulin ja Panun väliseen Verkkis-keskusteluun myymälöistä ja elämyksistä, on tuo ainakin täälläpäin melko harmaata Raision osalta ja vaikutus paikallisesti tuntuu siltä ettei siihen haluta panostaa ja ehkä ihan uskota kuten em. sanoi, enkä nyt puhu tyyliin edes “hävittäjät katolla”.
Tulos meni yli odotusten kuten osasi ennustaa. Hamstrauskrapulasta ei tietoakaan, ja lupaa hyvää lyhyellä tähtäimellä ainakin digitaalisen kanavaan siirtymisen suhteen. Aika laimea kurssireaktio tosiaan ja kovia myyntihaluja on jollain. Lyhyen aikavälin suhteen olisin erittäin luottavainen yhtiön suhteen. Toki ei saa väheksyä pandemian vaikutuksia ihmisten käytössä oleviin rahoihin, mutta kuten Panu haastiksessakin sanoi; ihmiset kyllä nytkin katsovat mihin ja paljonko rahaansa laittavat. Samaa muuten toisteli Tokmannin Q2-castissa CEO Rautiainen. Suosittelen edelleen katsomaan tätäkin kanavaa pitkin; joskus on erittäin valaisevaa katsella ja kuunnella ympäriltäkin lähestyvää dataa mikä liittyy yhtiöön edes jollain tapaa.
Molemmat silti disruptoivat tavallaan ja konsolidoivat erittäin vaikeassa markkinassa. Ehken tosiaan kaikkineen mitä olen viesteissäni maininnut, olisi lähelläkään niin luottavainen Verkkiksen suhteen vielä (kuin Tokmannin).
E: Evlin ennusteeseen muuten osui melkein!
Hyvä että rekryävät, ainakin heidän nettikaupan asiakaspalvelu on ollut täysin toivottomassa tilassa jo kuukausia. Sähköpostiviestiin vastausnopeus on luokkaa 10-12 päivää ja jos haluaa jotain hoidettavan sitä nopeammin ainoa tapa on taistella läpi jonotusmusiikkihelvetin puhelimitse.
En ole itse koko pandemian aikana keväästä lähtien päässyt Gigantin saati Powerin aspaan läpi nykyaikaisia teitä pitkin. Chattiin ei pääse tunneissakaan eikä aspa vastaa maileihin.
Gigantin hyvä kasvu on osoitus edellämainitsemastani suomalaisten onnettomasta kyvystä vaatia palvelua verraten nykyiseen ostovoimaan joka oli ja on viritetty koronan takia kuin vieteri Turusta kohti Lappia.
Digitalisaatiota hyödyntää siis tietyssä (ikäsegmenteissä, sekä varakkaammat ihmiset) segmentissä häviävän kumman vähän ihmisiä edelleen digiloikasta huolimatta.
Digitalisaatio on megatrendi mutta ehkä se sieltä vielä tulee seuraavien sukupolvien aikana. Disruptoimaan Suomenkin vanhaa ja ikääntyvää väestöä.
Tarkennuksena siis tämä ei ole mitään Verkkokauppa.comin hehkutusta vaan mielestäni näin järjettömän hyvissä olosuhteissa ja luojan lahjana sen olisi pitänyt pysty paljon parempaankin.
Miettikää nyt, ihmisillä kulutus pysähtyy matkailuun ja ovat pakotettu töihin kotona ja sitä rataa kotoiluun samalla kun hyväosaisella väestöllä palkka ja varallisuus juoksee alamäkeen. Samaan aikaan kivijalkaa piinaa korona.
Märkäuni päättyy sarjapettäjällä jos korona väistyy tieltä. Kello tikittää.
Jos tuo on totta eikä vähän “väritettyä” niin ohho, tuskin ne sentään niihin sähköposteihin siellä hukkuu, että siitä johtuu viivästys. Mutta onhan tuo jo hidasta palvelua.
Vielä hitaampi asiakaspalvelu on L-kirjaimella alkavalla saksalaisella kauppaketjulla, jonne laitoin reklamaatiota ostamastani tuotteesta.
Vastaus kesti about kolme viikkoa ja olin jo koko asian unohtanut, no kelpo hyvityksen sain joten siitä pisteet.
Mutta nyt ostamaan verkkis.comia…
Aivan totta. Yritin sieltä firmalle tilata 3080-kortin. Valehtelivat weppisivuilla että “keskusvarastossa 100+” mutta hyvin pian selvisi että tämä on ns. muunneltua totuutta.
Lähetin pyynnön sähköpostilla perua tilaus.
10 päivää meni että tuli vastaus ja vahvistuksen jälkeen 12 päivää oli lasissa että homma oli hoidettu ja rahat palautumassa luottokorttimaksusta.
Näköjään Ruotsin Amazon.se sivut jo auenneet 
En vielä jaksanut sen tarkemmin sivuihin tutustua 
Vi erbjuder fri frakt inom Sverige för beställningar som överstiger 229 kr och innehåller kvalificerade artiklar - oavsett produktkategori.
Vähintään 229kr ostoksilla ilmainen toimitus Ruotsissa.
Hauskasti kirjautumishyväksyntä oli auf Deutsch 
Mitä pikaseen vilkaisin, on tuo periaatteessa vain ruotsiksi oleva käyttöliittymä. Kaikki tuotteet ovat samat kuin UK ja DE -sivuilla. Ehkä sitten vähitellen Amazonin oma varasto kasvaa ajan myötä ja “paikalliset” alkavat myydä tuotteita Ruotsin kautta.
Nerokasta. Jatkan siis UK ja DE kautta tilaamista 
Tämä kyllä voi olla tosiaan myönteinen asia, mutta varmaan aika helposti asia saattaa tulevaisuudessa myös muuttua…?
Ei kuitenkaan myönteinen seikka näy vielä osakekurssissa. Päinvastoin, toisaalta kotimaiset välittäjät myyvät… sekin usein merkki…
Tänään on koko markkinalla sellainen karhubile että vaikea sanoaa miten paljon kauppaa on käyty fundaperustaisesti ja miten paljon on vain “iiik reppua tyhjäks”.
Näinhän tämä on. Usein näissä tällaisissa lapuissa tuntuu vaan menevän niin että kun kotimaiset välittäjäpainotteisesti tapahtuu myyntiä, ja samaan aikaan ulkkarit ostavat, on kohtapuolin melko hyvä ajoitus ostaa.
Hups 
ilmaista mainosta kylläkin
Verkkokauppajätti Amazonin Ruotsin-valloitus alkoi kiusallisilla käännöskukkasilla – myynnissä ”raiskauskukkia” ja ”kuolettavaa kaapelia”
Eli siis konekäännökset vauhdissa… no, liikaa se maksaisikin teettää oikeast laadukasta lokalisointia.
Täytyy kyllä kehua Verkkiksen chattia, todella nopeaa palvelua. Joskin siellä ei ihan ole asiantuntevuutta mutta ainakin yleisiin asioihin osaavat vastata. Maileihin saa odotella kahta viikkoa täällä myöskin, jos haluaa asiantuntevaa ohjausta esim. kodinkoneisiin.
