24h Noutomyymälä (Lue: Noutolokerikko + jtn yksittäisiä tuotteita, jota voi ostaa) vuorokauden ympäri. Eli pieni osaa myymälää auki, mut ei henkilökuntaa? Voinee ostaa lisäksi limua ja karkkia kotiin viemiseksi, muttei uusinta konetta, ellei tee sitä verkon kautta Noutolokerikkoon…
Varmaan osana tuota tehostusta + taitaa toimia hyvin tuohon Verkkokaupan suuntaan - Ei niin kivijalka tyylinen.
Onko jollakin Etelässä olevalla kuvaa siitä mitä tälle nykyiselle Kioskin tilalle tapahtuu? Ei kai sitä vaan tyhjäksi jätetä?
Siis historiallisesti systeemi on ollut se että “takahuoneessa” on ollut 24h porukkaa joka tapauksessa ja asiakkaille on pidetty sitä alakerran pientä kioski-tiskiä auki.
MIksi “kioski?” Koska historiallisesti aukiolot eivät olleet vapaat, joten niitä kierrettiin pitämällä kioskia (tietty max neliömäärä) jotka saivat olla auki vapaasti.
Nykyään aukiolot on vapautettu eli ei ole tarpeen sitä kioskia pitää tätä varten, joten sen toiminta siirtyy normi noutotiskeille. En tiedä onko tässä tarkoitus pitää myös koko myymälää auki 24h? Ilmeisesti kai ei? Ainakin tilauksia voi noutaa 24/7 ja paikka vain vaihtuu siihen toiseen kerrokseen. Käytännössähän tämä ei niin merkkaa, kännykästä firman sivut auki, hae tuote, tilaa, pistä heti noutoon ja 15min päästä voi hakea/maksaa tiskiltä…
Vapautuu liiketilaa kenties muuhun käyttöön ja takahuoneen puolella yksinkertaistanee logistiikkaa kun ei tarvitse kerroksesta toiseen hilata tavaroita kun asiakas tulee hakemaan kioskin tiskiltä.
Niin ja jos joku ei ole huomannut niin noutopuolelle on tullut myös lokerikot eli etukäteen maksetut tilaukset voi pistää noudettavaksi automaattilokeroista, jossa säästyy tiskin henkilökunnan tarvetta. Tiskiltäkin voi edelleen noutaa jos haluaa siinä maksaa ja tiskiä pitää edelleen käyttää jos tilaus on niin iso ettei mahdu lokeroon.
Käsitin ainakin myyjän puheista että se suljetaan osittain säästösyistä ja osittain koska se on jäänyt turhaksi lokerikkojen takia. En tiedä kuinka automatisoitu takahuone on. Sen verran kuitenkin tuosta irti sai, että myymälää ei olla muuttamassa 24h:ksi vaan nimenomaan nuo lokerot.
Hmm, luulisi että tiskikin pitäisi olla kuitenkin auki 24/7 koska kaikkea ei voi hakea lokeroista? Yöllä tuskin tietty tarvitaan kovin isoa miehitystä, yksi tai kaksi henkilöä päivystämässä riittänee ja todennäköisesti tarvitaan jo pelkästään paikan valvontaan ja palveluun ongelmatapauksien kanssa noiden lokerikkojen osalta.
Mitäs nämä höpinät ovat olleet yhden päivän toimituksista koko Suomeen? Mistä tämän toteuttaminen on Verkkokauppa.comin mukaan ollut kiinni? Tällä firmalla on niin hitaat käsittelyajat tilauksissa, että kuulostaa pelkältä hupipuheelta tuollaiset suunnitelmat. Helposti menee 2-3 päivää, että tilaus keräillään ja lähetetään. Useimmilla kaupoilla lähtee samana päivänä.
En tiedä mitä keskiverto kuluttaja painottaa kaupan valinnassa. Itselleni on tärkeää valikoima, nopeus, luotettavuus ja hinta. Ongelmatapauksissa tarvitaan myös asiakaspalvelua.
Syy miksi Amazon jyskyttää niin kovaa on siinä, että ne hoitaa perusasiat niin hyvin. Ei ihmiset halua odottaa viikon verran varastossa olevan tavaran saapumista.
Tämä on mennyt ohi. Olisi haastava rasti toteuttaa, ellei tarkoita vain luovutusta rahdin välittäjälle. Mutta joillekin toimii tunnissa Woltin kautta ja samana päivänä Hesassa ja Treella. Mutta koko Suomeen? Kokemuksen mukaan toimitukset on kyllä lähteneet nopsaan. Jos lähtö viipyisi noin, kysyisin kyllä selitystä, aikooko hylkiä haja-asutuksen asiakkaita.
Käytännössä tuollaista ei kovin helposti voi toteuttaa oikeasti koko maahan ilman että lähtee kilpailemaan Postin ja Matkahuollon kanssa. Eli ulkoisten toimijoiden “yleensä päivässä, mutta usein kahdessa” -toimitusaika on se ongelma. Ja tässä se ongelma on se että maa on iso ja pakettien lajittelu on keskitetty muutamaan isoon paikkaan, eli mitä kauemmas hesasta mennään, sen hankalampaa tämä on toteuttaa. Pitkien välimatkojen maa, volyymit takahikiälle pieniä jne.
Oikeasti ainoa asia mihin Verkkokauppa voi vaikuttaa on oma varastologistiikka jotta tehty tilaus muuttuu pakatuksi paketiksi vikkelään. Ja tämä historiallisesti on heilunut kysynnän mukaan - silloin kun myynti vetää, toimitusajat helposti alkavat venymään (miehet ja prosessit eivät taivu) ja silloin kun ei ole hirveää painetta niin tavara kyllä lähtee samana päivänä ja on usein perillä seuraavana ainakin isoissa kaupungeissa.
Sama pätee kyllä muihinkin verkkokauppoihin. Hyvä “happotesti” on katsoa mikä on toimitusaika pahimpaan Black Friday-aikaan. Joillain toimijoilla se venyy jopa viikkoon… Verkkokaupan kanssa ei ollut sentään ihan näin huonosti ainakaan viime kerralla.
Eikös Verkkokaupalla joissakin haastatteluissa tästä toimitusajan nopeuttamisesta ollut puhetta. Posti kyllä kuskaa paketin pääsääntöisesti Ouluun ja Oulun alapuolelle päivässä, poikkeuksena jotkut tietyt syrjäisemmän alueet.
Verkkokaupalle riittäisi, että tilaukset omassa varastossa käsiteltäisiin nopeammin. Minulla ja muilla tutuilla tilaukset roikkuvat yleensä 2-3 päivää siellä ilman että niille tehdään mitään. Sitä prosessia olisi helppo kehittää.
Kovasti etukäteistä dissaamista vaikka Verkkis ei ole kertonut miten asia toimii, kovasti tappiolla osakkeet taitaa olla. Itse olen lähettänyt paketin Helsingistä Ouluun klo 9 ja se oli perillä ja lunastettu matkahuollolta saman päivänä ennen klo 18, sama aikataulu toimii myös toiseen suuntaan. Toki johonkin lapin perukalle ei kukaan voi luvata toimitusta päivässä, ainakaan kohtu hinnalla.
Postin rekat ajaa koko ajan maata päästä päähän, on kyse vain oikeasta ajoituksesta. Täytyy muistaa että kysyntä, nopealle kuljetukselle, luo myös tarjontaa sille, eli on mahdollista luoda lisää logistiikkalinjoja eri keinoilla eri suuntiin maata, joihin niitä nyt ei ole.
Mutta yli 90%:lle lähetyksistä 24h toimitus on toteutettavissa nykyisillä palveluntarjoajillakin, isojen keskusten välillä 12h, tarvitsee vain oma pää eli tavaran syöttäminen logistiikkaketjuun, joka on Verkkiksen oma, ja isojen keskusten välit automatisoida ja pakukuriirit/woltit yms kyllä ajaa halvalla lähituonnit tunnissa max parissa. Tuohon se maailmalla menee, “pitää saada jo eilen”, ihmiset ei jaksa odottaa ja se joka tuohon tarjoaa ratkaisun on voittaja Suomalaisessa verkkokaupassa kaiken kaikkiaan. Verkkis voisi myös liittoutua muutaman isomman ei-kilpailevan toimijan kanssa, esim Stockmann/Linex ei kilpailevien tahojen kanssa jolloin yksikkökustannukset laskee, ‘uuden tilatun vaatteen saa jo seuraavan illan bileisiin päälle’.
Maailmalla tuo on toteutettu omilla kuskeilla (tai no siis omaksi brandatuilla, alihankkijoitahan nuo ovat) ja hajautetuilla varastoilla. Suomi taitaa vain olla liian pieni ja liian harvaan asuttu että tämä onnistuu. Todennäköisesti joudutaan toteamaan että tuo nykyinen “90% on perillä seuraavaksi päiväksi” on millä mennään ja mahdolliset parannukset tuohon keskitetään isoihin kaupunkeihin. Helsingissähän pika toimii jo, tosin vain arkisin.
Liike itse sivuillaan kirjoittaa, että 1-3 päivää on käsittelyaika.
Suomessa on jo nopea logistiikka ainakin Postin kuljetuksella käytännössä koko maahan. Tarvitsee vain itse lähettää ne tuotteet. Ei tarvitse todellakaan alkaa itse rakentaa kuljetusliikettä tätä varten, kuten jotkut kirjoittavat. Fiksusti vaan keräilyyn enemmän resursseja aina kun tarve on.
• International full year adjusted EBIT expected to be materially lower than last year driven by Nordics
o Nordics trading environment remains challenging, but under new management we have made progress on margins and costs
o Structural changes underway to remove at least £25m of annual costs , the one-off cash costs associated with these actions will be £15-20m
o Another year of robust performance from our market leading business in Greece
Tilasin Amazon.de palvelusta soundbarin ja tuli samalla verrattua hintoja. Eroa oli 37e + Verkkokauppa.comin postikulut. Amazon lupasi perjantaiksi laitteen, eli 6 päivän toimitus ja postit kuuluu hintaan. En tiedä paljon Verkkokauppa veloittaa posteista, mutta oliskohan 45e aika lähellä hintaerona. Amazonin hyväksi siis.
Laite maksaa n. 300-350e kaupasta riippuen. Siinä on varmaan Verkkokaupalla miettimistä, että millä alkaa kilpailemaan. Hinnalla, toimitusajalla vai saatavuudella. Vai kenties palvelulla?
Melkein kävin hakemassa laitteen jo Pirkkalasta kun Euroviisut oli menossa, mutta maltoin sentään. Siinä mielessä saatavuus voi olla yllättävänkin tärkeää. Pahin yhtälö on kalliit hinnat, kivijalkamyymälä ja olematon saatavuus liikkeessä. Enpä usko, että moni asiakas käy paikanpäällä tilaamassa laitetta, sitten on sama tilata netistä itse.
Varaston pito maksaa, mutta toisaalta saatavuus on monesti aika tärkeä seikka sekin.
Aloin myös miettimään, että onko missään tilastoja, kuinka paljon myyntiä tehdään myymälässä ja kuinka paljon sitten verkossa. Alunperinhän tämä firma oli pelkkä verkkokauppa ja edullinen sellainen.
Suomalaisessa kaupassa asiakas joutuu maksamaan osansa tyhjäkäynnistä kun myyjä on paikalla ilman asiakkaita ja kaupan käytävillä on tilaa. Myyjät ulkomailla ovat jatkuvassa kuormassa eikä asiakkaat kehtaa hakea terapiakeskustelua kaupoista. Ulkomailla paketissa on vähemmän kintaankuvia eli käsittely on tehokkaampaa ja tyhjäkäyntiä ei ole. Suomessa tämä on ohjenuorana pankeissa, aukioloa on vähän ja silloin talo täynnä. Verkkokaupan pitää satsata prosesseihin ja volyymiin ja saada näin hinta alas ja kilpailijat tiukoille.
Laskettiin markkina-analyysin perusteella Verkkiksen ennusteita käynnissä olevalle kvartaalille ennen heinäkuun tulosrapsaa. Ollaan jälleen tarkkailuasemissa ja lisää-puolella käynti jäi nyt lyhyeksi pyrähdykseksi. Vuoden jälkipuolikkaalla sitä osakkeen elpymisen kannalta kriittistä tuloskasvua pitäisi alkaa tulla, mutta toki markkinan kehitykseen etenkin inflaation osalta liittyy edelleen epävarmuuksia. https://www.inderes.fi/fi/kilpailutilanne-vaikuttaa-jalleen-leimahtaneen