”Olen erittäin iloinen Tatun ottaessa vastaan tämän uuden tehtävän. Tatu on vakuuttanut minut kasvullaan jatkuvasti merkittävämpiin rooleihin sekä osoittanut kykyä viedä yhtiötä elektroniikan tavaratalosta monipuoliseksi kodin, pihan ja vapaa-ajan varusteiden hankintapaikaksi”, sanoo Panu Porkka, Verkkokauppa.comin toimitusjohtaja.
Panu Lidlissä joskus ollut myös duunissa menneinä vuosina. Itselleni heräsi kommentista kysymys, että hommattiinko nyt asiansa osaava kaveri vai työntekijä “Hyvä Veli” - järjestelmällä?
Kyllä rekrytoinnit ovat aina riski ja jos on tietoa rekrytoitavasta aiemalta ajalta, niin näkisin tämän ainoastaan positiivisena asiana. Toki tämä oletuksella että rekrytoinnissa on kartoitettu myös muita vaihtoehtoja. Lähtökohtaisesti olisin yllättynyt, jos ei muita vaihtoehtoja ole kartoitettu.
@Arttu_Heikura kirjoitti kommenttinsa analyytikkopuhelusta.
Verkkokauppa.com järjesti maanantaina Q3-tuloksen hiljaista jaksoa edeltävän puhelunsa analyytikoille. Puhelun anti oli selvä markkinan jatkuessa epävarmana ja vaisuna. Heikon markkinan myötä yhtiön kilpailijat ovat pyrkineet saavuttamaan markkinaosuutta kilpailemalla jopa epärealistilla hintatasoilla.
Onko mitään mihin näkemys perustuu?
Aika kaukana nyky meiningillä, katteet nollilla - Tottakai tehostus nyt menossa. Laskeeko Nordea, että olisi mahdollisesti taas osinkoja tulossa? Näyttää kyllä olevan pitkä tie Verkkiksellä edessä…
Kyllä noilta katetta löytyy, eri asia vaan on meneekö kaupaksi, kun kaveri myy paljon halvemmalla. Yhtä tuotetta juuri hankkimassa ja hinta “todennäköisesti aina halvimmalla” 260€, kun se kilpaileva kaveri myy 220€. Eikä tämä todellakaan ole ainut tuote jossa katetta on enemmän kuin tarpeeksi muihin verrattuna.
Mielestäni Verkkokaupan pitäisi karsia rönsyt pois ja keskittyä niihin tuotteisiin joilla lähdettiin liikkeelle. Nyt se vaikuttaa sekatavara- ja makeiskaupan yhdistelmältä. Ja myyjiä on vähän, huonolla asiantuntemuksella. En tiedä, mikä on oman merkin eli Procasterin myyntiosuus ja kate eri tuotevalikoimissa, mutta ei merkki ole ainakaan testeissä (silloin kun harvoin on) ole loistanut. Kuluttajamarkkinat uivat syvällä ainakin ensivuoden ja silloin kuluttaja katsoo ensin tori.fi tms. “hyvää käytettyä” tai hakee uuden laitteen sieltä missä se on halvin tai tilaa ulkomailta, jos saa halvemmalla. En tiedä mikä on ayynä, mutta amazon.se ei toimita Suomeen sen sijaan Saksan Amazon toimittaa?
@Arttu_Heikura on tehnyt uuden yhtiörapsan Verkkokaupasta.
Verkkokauppa.com julkaisee Q3-raporttinsa torstaina noin kello 8:00. Teimme Q3-tulosta edeltäviä ennustelaskuja perustuen saatuihin markkinauutisiin sekä analyytikon vaihdokseen.
Verkkokauppa.com julkaisee Q3-raporttinsa torstaina noin kello 8:00. Teimme Q3-tulosta edeltäviä ennustelaskuja perustuen saatuihin markkinauutisiin sekä analyytikon vaihdokseen. Tarkistamme tavoitehintamme 2,6 euroon (aik. 2,9 euroa), johtuen pääosin ennustelaskuista, mutta samalla lisäämme pykälän varovaisuutta näkemykseemme edullisen Helsingin pörssin nostattaman vaihtoehtoiskustannuksen kautta. Korjaamme suositustamme lisää-tasolta vähennä-tasolle, sillä osakkeen tuotto/riski-suhde jää mielestämme nykytasolla turhan laihaksi.
Rakennusteho tarjoaa 30.11.2023 mennessä kaupat tehneille ensiasunnon ostajille 5 000 euron lahjakortin Verkkokauppa.comiin!
Voimassa neljässä taloyhtiössä, joten yksittäisistä kaupoista todennäköisesti puhutaan ja sitä kautta muutamista kymppituhansista = ei merkitystä. Mutta uusi idea näiden hoitovastike-, siivous- ja hinta-alennusten joukossa.
Gigantti päässyt otsikoihin toiminnasta josta Samuli aina muisti mainita tulosinfoissa (“meillä myyjät eivät juokse provikoiden perässä myymässä asiakkaille tavaraa jota he eivät tarvitse”).
Nyt olisi Verkkiksellä paikka tuoda tätä viestiä taas vahvemmin esille, olettaen että toimintatapa on säilynyt.
Myyntikate oli 18,7 miljoonaa euroa (20,1) eli 15,9 % (14,6 %) liikevaihdosta.
Liikevoitto (EBIT) oli 2,1 miljoonaa euroa (1,7) eli 1,8 % (1,3 %) liikevaihdosta
Vertailukelpoinen liikevoitto oli 2,2 miljoonaa euroa (2,1) eli 1,9 % (1,5 %) liikevaihdosta
Vertailukelpoisuuteen vaikutti 0,1 miljoonan euron (0,4) kulun liittyen e-ville.com yrityskauppaan
Kauden tulos oli 1,1 miljoonaa euroa (0,7)
Osakekohtainen tulos oli 0,03 euroa (0,01)
Investoinnit olivat 0,4 miljoonaa euroa (1,0)
Liiketoiminnan rahavirta oli 3,0 miljoonaa euroa (2,6)
Markkinaolosuhteet pysyivät haastavina vuoden kolmannella neljänneksellä eikä kuluttajamarkkinassa nähty piristymistä kesän jälkeen. Talouden vaimeus vaikutti myös yritysasiakkaiden kysyntään. Kesän jälkeinen kaupallinen sesonki käynnistyi markkinoilla vahvasti hintavetoisena kampanjointina.
Tulosparannusohjelma etenee suunnitellusti vaikeasta markkinatilanteesta huolimatta. Valikoiman tehostaminen, kampanja- ja hintaoptimointi sekä tehostunut varastonhallinta näkyivät kannattavuuden parantumisena. Omien, laadukkaiden tuotemerkkien myynti kasvoi 21 prosenttia kolmannella neljänneksellä, mikä osaltaan vaikutti positiivisesti katekertymään. Kustannustehokkuutemme on parantunut ja kohonneesta inflaatiosta huolimatta henkilöstö- ja liiketoiminnan muut kulut olivat 12 prosenttia vertailukautta matalammat. Kysyntä laski kaikissa asiakassegmenteissä ja liikevaihto laski 14,7 prosenttia ja oli 117,4 miljoonaa euroa heinä-syyskuussa. Laskeneista volyymeistä huolimatta vertailukelpoinen liikevoitto parani ja oli 2,2 miljoonaa euroa.
Verkkokauppa.comin kiertotalouden palvelu ”Vaihtokauppa” oli yksi palkituista ulkoisessa vastuullinen digiteko -kilpailussa. Tämä on hieno tunnustus edelläkävijyydestä kaupan alalla. Vaihtokauppa on ensimmäinen täysin digitaalinen käytettyjen elektroniikkatuotteiden trade-in-palvelu, joka madaltaa kynnystä kierrättää käytetyt puhelimet ja tietokoneet ja samalla laitteiden käyttökelpoinen elinkaari pitenee. Lokakuussa lanseerasimme markkinoiden ensimmäisenä kokeilun tunnin toimituksista isoille kodinkoneille ja muille isoille tuotteille, kuten grillit tai televisiot, jopa tunnissa kotiovelle pääkaupunkiseudulla. Pikatoimitukset kattavat näin jopa 99 prosenttia Jätkäsaaren myymälän valikoimasta.
Aikaisemmin tiedotetun mukaisesti strategiatyö etenee ja nykyisen strategian päivitystyö vastaamaan paremmin voimakkaasti muuttuneen toimintaympäristön haasteisiin on jatkunut. Tulemme julkistamaan päivityksen strategiaan sekä taloudellisiin tavoitteisiin vielä loppuvuoden aikana.
Jonkun verran Verkkiksessä tulee asioitua, ja mielestäni tämä toimintatapa on pitänyt, joka on miellyttävää asiakkaan näkökulmasta. Ei tuputeta liittymiä, tai muutakaan oheistuotteita. Myös telkkaria ostaessa taannoin oli yllättävää kilpailijoihin nähden, että myyjä ei tarjonnutkaan kalleinta vaihtoehtoa, vain minun kertomieni tarpeiden perusteella halvempaa mallia kuin olin etukäteen silmäillyt.
En huomannut onko tästä ollut jo ketjussa puhetta, mutta varsinkin pääkaupunkiseudulla on ollut ilo huomata Verkkiksen ja Woltin yhteistyö. Töissä ollut pari kertaa kiireinen tarve pienille komponenteille ja johdoille, joita Woltin kautta on kuskattu 1h tilauksen jälkeen toimistolle. Mahtava palvelu
Verkkis on saanut toimitukset kuntoon, mutta samalla asiakaspalvelupuoli verkkokaupassa on täysin rikki.
Olin tuossa shoppailemassa toisen puolesta kovaa peliläppäriä ja Verkkokaupassa oli speksit täyttävä malli mukavasti alessa ja sivu hehkutti myös että tästä Alan Wake 2 kaupan päälle. Tarjous oli päättymässä sunnuntaina ja lauantaina tätä yritin ostaa. No, AW2-kuponkisoppa ei toiminut, tätä pelikuponkia ei pystynyt lisäämään kun tuotetta ei oltu luotu. Pistin Verkkokaupan asiakaspalveluun yksinkertaisesti viestin että “ostaisin tämän tähän alehintaan kunhan tarjoatte tuon luvatun bundlen päälle”. Maanantaina ei vielä ollut tullut kuin automaattivastaus että “meillä on ruuhkaa” ja siinä vaiheessa tuo uupunut Alan Wake 2 bonustuote oli lisätty systeemeihin. Mutta eihän sitä voinut enää siinä vaiheessa tilata koska kannettavan tarjous oli umpeutunut ja OVH:lla vehje oli täysin kilpailukyvyttömästi hinnoiteltu. Maanantai-iltapäivänä konetta kaipaava kypsyi ja totesi että etsi joku muu, Jimmsistä löytyi tarpeeksi vastaava malli satasen halvemmalla kuin alkup. Verkkokaupan tarjoushinta - tosin kaikki speksit eivät täysin identtisiä. Ja he osasivat myös toteuttaa tämän pelikupongin jakelun. Tilasin sitten sieltä ja kone saapui Tiistai-iltana. Keskiiviikkona (siis 5 päivää alkup. kyselyn jälkeen, 3 arkipäivää sen jälkeen) tuli Verkkokaupan asiakaspalvelusta vastaus että joo se kuponkishow on korjattu (joo, huomasin jo maanantaina) ja että voivat myydä läppärin vielä tarjoushintaan. Totesin että ns. meni jo, kaksi päivää odoteltiin apuja ja sen jälkeen tilattiin toinen ja ehdittin jo saada se myös.
Ei näin. Ei todellakaan näin.
Verkkokaupasta voi tilata suoraan varastossa olevaa tavaraa joka Wolt-tarjouksella kulkee ihan lyömättömän nopeasti pääkaupunkiseudulla, mutta jos mitään pitää kysyä niin Chatti on täysin käyttökelvoton (sieltä saa jotain paskan botin ympäripyöreitä vastauksia eikä ihmistä saa kiinni) ja maililla vastaus täysin simppeliin juttuun kesti viisi päivää.
(meni vähän henk.koht kokemukset-linjalle, mutta sen verran kyrsi tuo touhu että oli vähän pakko. Logistiikka toimii, asiakaspalvelu verkossa ei)
Tähän verrattuna Jimms PC Storen asiakaspalveluchatista saa simppeleihin juttuihin vastauksen yleensä alle viidessä minuutissa ja mailitsekin tuntuvat vastaavan alle vuorokaudessa joka on täysin OK. Heillä logistiikka ei aina loista (toimituslupaus on varastokamalle 1-4pv ja usein päivässä ei kama liiku) mutta kaikkea ei ilmeisesti voi saada - jonkun pitäisi kenties yhdistää Jimmsin asiakaspalvelu ja Verkkokaupan logistiikka…
- jonkun pitäisi kenties yhdistää Jimmsin asiakaspalvelu ja Verkkokaupan logistiikka…