Tähän ketjuun kuuntelusuositus yhdelle lempparipodeistani:
Huom. Podin kysely mahdollisista menestyjistä pitkällä aikavälillä on tehty juuri Efecten tarinan lässähdysvaiheessa… Efecteä on ollut aikaisemmin monella inderesläisellä salkussa, ja epäilen että parhaillaan Ruoholahden toimistolla imuroidaan lappuja takataskuun näkymien parannuttua.
Hyvältä kuulostaa partneriverkoston rakentaminen… lienee ainut tapa näin pienelle toimijalle päästä lonkeroimaan markkinat. Täysin oikea suunta ja Niilo vaikuttaa luottavaiselta tulevaan. Markkinointiin tulee oikeaa verkostovaikutusta mukaan
Niilo kuvasi myös taloudellista logiikkaa hyvin: jakelijat hyötyvät, Efecte hyötyy ja asiakkaat hyötyvät.
Moi foorumilaiset! Oli mukava nähdä että moni täältä oli mukana meidän H1 webcastissa. Toivottavasti se vastasi ainakin osaan täälläkin näkyneistä kysymyksistä.
Tuossa yllä @Johnnyboy kyseli onko @Antti_Luiro uusi Efecte-analyytikko. Paljastamatta suurempia Inderesin liikesalaisuuksia hyppäsin juuri pois puhelusta hänen kanssaan
Yksi vinkki kaikille kiinnostuneille: osoitteesta https://article.efecte.com/blog/en löytyy meidän blogi ja iso oranssi subscribe-nappi. Siitä kun merkitsee kaikki kategoriat ja laittaa tilauksen sisään, saa varmistettua että inboxiin tipahtaa kaikki meidän pienemmät tuotteisiin, asiakkaisiin, jne. liittyvät uutiset, jotka eivät ylitä pörssitiedottamisen kynnystä mutta saattavat silti meitä seuraaville olla mielenkiintoista taustatietoa. Ne voivat myös osaltaan auttaa valottamaan minkälaisten asioiden parissa työskentelemme osavuosikatsausten välissä.
Itse olen ainakin täynnä intoa, koska hyvin johdettuna tästä voi kuoriutua oikea kultamuna pitkällä tähtäimellä. Hienoa, että tämä etenee nyt strategian mukaan.
Kysymyksiä Tatulle / Niilolle:
Miten vastaanottavaisia kohdesegmentin yritykset ovat ITSM /IAM-ohjelmistoille myyntitilanteessa? Koetaanko tällainen ohjelmisto välttämättömäksi vai ennemminkin ”noh… kokeillaan nyt sitten”?
Onko lainsäädännöstä (esim. GDPR) ollut hyötyä myyntityössä, eli ovatko asiakkaat vastaanottavaisempia tämän johdosta? Mitkä ajurit tai ilmiöt hyödyttävät myyntityötänne?
Ps. kahdessa eri firmassa toimineena loppukäyttäjänä, eli se ”John” jolla on kaikenlaisia tarpeita, olen ollut erittäin tyytyväinen. Näyttää ITSM-työkalu taipuvan hyvinkin monenlaisiin palvelupyyntöihin… ei pelkästään IT-tuen tarve. Pitäkää aktiivisesti tätä korttia esillä kentällä, että keskikokoisissa yrityksissä hyvinkin moni osasto/sisäinen palveluntuottaja voi tätä käyttää
Ps2. Hienoa että olette myös foorumilla mukana! Ensiluokkaista IR-työtä
Kiitos herättelystä yhtiön suhteen @Aston_Livingstone! Tuli turhan ylimalkaisesti ohitettua laajempi analyysi yhtiöstä kun viimeksi vilkaisin olisiko osakkeesta ostokohteeksi. Yhtiön tilanne ja teknoyhtiöille aina niin tärkeä tarina vaikuttavat selvästi parantuneen uuden toimitusjohtajan alaisuudessa viime aikoina. Pitänee ottaa tämä tarkempaan tutkimukseen vaikka olisikin epätyypillinen sijoituskohde omaan salkkuun.
Sain vihdoin katseltua tuon Niilon haastattelun. Hienoa, että kommunikointi oli näinkin avointa mm. Koronan vaikutusten suhteen. Lisää itselläni uskoa loppuvuotta ja tulevaisuutta kohti. Rapsaa odotellessa voisi todeta, että korona on hyödyttänyt ketterän kokoluokan SaaS toimintaa.
Indereksen vähennä-suosituksen myötä juna taitaa odotella kanssamatkustajia vielä. Kannattaa käyttää hyödyksi
” Efecte on edennyt strategiassaan vaiheeseen, jossa kansainvälisen kasvun perusta on rakennettu ja kannattavuus alkaa skaalautumaan voitolliseksi vahvan SaaS-kasvun myötä ja toiminnan tehostuessa.”
Kiinnostaisi Efecten kilpailuedut ja tekijät, joilla lähdetään haastamaan muita toimijoita. Suomessa varmaan kotimaisuus, mutta ITSM:n kanssa työskentelevä näen haasteena lähteä kasvamaan tällä markkinalla, jossa isot toimijat dominoi ja hyviä kilpailevia tuotteita on paljon. Olisin enemmän kuin iloinen, jos Suomesta saadaan kova eurooppalainen tekijä, mutta minulle on epäselvää, mihin kasvu nojaa ja millä tavoin Efecte erottuu muista?
Kiitos palautteesta ja kysymyksistä @Aston_Livingstone. Ja hyvä kuulla että sinulla on positiivisia kokemuksia ITSM-loppukäyttäjänä.
Meidän kokemuksen mukaan useimmilla, joskaan ei kaikilla keskisuurilla (yli 500 henkeä) organisaatioilla on jo joku ITSM-työkalu käytössä. Tyypillisin uusi asiakas meille on sellainen, jossa korvataan jokin olemassa oleva järjestelmä. ITSM-markkina on siinä mielessä jo aika vakiintunut, että yleensä ei ole kysymys siitä onko tarvetta, vaan ennemminkin miten ja minkälaisilla työkaluilla se tarve täytetään.
Toki on myös niitä, joilla ei ole työkalua lainkaan, tai jotka haluavat syystä tai toisesta toisen paremman työkalun johonkin tiettyyn käyttötapaukseen. Meillä on esimerkiksi asiakkaana isojen yritysten yksiköitä, joilla konserninlaajuisesti käytössä ServiceNow, mutta eivät koe sitä oman yksikkönsä tarpeisiin sopivaksi.
IAM-puolella skenaarioiden kirjo on laajempi, mutta kyllä silläkin puolella tarve on hyvin tiedossa asiakaskunnassa. Hankkeet ja myös esiselvitystarpeet ennen päätöksiä ovat perinteisesti laajempia ITSM:ään verrattuna. Silti uskomme että suurin kasvupotentiaali IAM:ssakin on nopeasti käyttöönotettavissa paketoiduissa ratkaisuissa (meidän IGA-ratkaisu käyttövaltuuksien hallintaan hyvänä esimerkkinä).
Ja mitä tulee kysynnän ajureihin, GDPR on ilman muuta esillä, mutta sanoisin että isompi tekijä on ollut laajempi Euroopan herääminen tarkastelemaan mistä käytössä olevat teknologiat tulevat, kuka niitä kontrolloi ja minkälaisen lainsäädännön ja yksityisyydensuojan alaisuudessa ne toimivat. Efecten tarina eurooppalaisena vaihtoehtona alan globaaleille goljateille on otettu hyvin vastaan. Osan siitä muodostavat “kovat” asiat kuten yksityisyydensuoja, lainsäädäntö, tuotekehityksen ja datan sijainti, jne, mutta myös pehmeämpi puoli kuten kulttuuri, miten kohtaamme ja arvostamme asiakkaita, ym. tuntuu merkitsevän.
@kto olet luonnollisesti asian ytimessä kysymykselläsi Saamme näkyvyyttä ja tyylipisteitä olemalla eurooppalainen vaihtoehto, ja se voi ratkaista tiukan kisan. Mutta lähdemme tietysti siitä liikkeelle, että asiakas saa sijoittamalla meidän ratkaisuun isommat liiketoimintahyödyt ja paremman tuoton sijoitukselleen.
Efecten kolme keskeistä kilpailuetua strategisella tasolla ovat agility, experience & TCO. Avaan tässä vähän lisää niitä:
Alustan joustavuus, joka tekee jatkokehittämisestä helppoa (low-code, pääkäyttäjän konfiguroitavissa)
Järjestelmän käytettävyys ja asiakaskokemus (mm. itsepalvelukanavasta paljon hyvää palautetta)
Elinkaarikustannukset ja käyttökustannusten selkeys ja ennustettavuus (suoraviivainen ja selkeä lisenssimalli, jatkokehityskustannukset, jne)
Huom: ylläolevat ovat vastauksena kysymykseen nimenomaan kilpailuetuja verrattuna keskeisiin kilpailijoihin. Asiakkaiden kanssa keskusteltaessa lähtökohtana ovat luonnollisesti yleensä heidän tarpeisiin liittyvät liiketoimintahyödyt, jotka he voivat Efecten avulla saavuttaa - esim. tuottavuuden nosto, työntekijä/asiakaskokemuksen parantaminen, kustannusten säästö, ym.
Mielenkiintoista, etta vahvan H1 2020 suorittamisen jalkeen Inderes alensi ‘selvasti’ Efecten pitkan aikavalin liikevoittoennusteita. Tottakai pitkan aikavalin ennustaminen on aina hankalaa mutta olisi hauska ymmartaa paremmin syita taman taustalla?
Toki palvelupuolen liikevaihtoennusteita laskettiin mutta yllattavaa etta pitkan aikavalin liikevoitto putoaa noinkin ‘selvasti’. 20%. No, kunhan vain ihmettelen aaneen
Moikka Niilo, terveisiä kilpailua dominoivan alustan ekosysteemistä
Pitäkäähän etenkin kohdat 1 ja 3 erittäin hyvässä fokuksessa niin seuraavat viisi vuotta tulevat olemaan teille haasteellisia lähinnä sen takia että uusia asiakkaita meinaa tulla liian kovaa tahtia. Luen kilpailijan tulevan releasen toiminnallisuuksia ja lisenssikikkailuja puhtaan epätoivon vallassa ja en halua edes ajatella niitä keskusteluita joita joudun käymään käyttäjäorganisaatioiden kanssa.
Jatkokehittämisen helppous ja sen rakentaminen niin että alustan ydinsisällön päivitys ei aina riko kaikkea (tai muuta lisenssiehtoja) on asia jolla voittaa ikuisia asiakkaita. Vielä kun olisi joku oikea, toimiva test framework jolla saisi oikeasti tehtyä regressiotestit niin en kyllä kehtaisi enää teknisesti mitään muuta toivoa.
Nuo aiemmat luvut ainakin odottivat täysin epärealistista palveluiden kasvua, eli jopa 20% vuodessa. Tällaista kasvua ei ole koko pörssiuran aikana tapahtunut, vaan kasvu on ollut maltillista max 10% palveluiden osalta. SaaSin vetämänä tämä juna kulkee, jos kulkee.
Mitä tulee kilpailuetuihin, niin Efectellä ei näyttäisi olevan mitään absoluuttista kilpailuetua. Eurooppalaisuus ei rehellisesti sellainen ole, ellei Efecte sitten ole Euroopan ainoa ITMS-tarjoaja. Kuitenkin yhtiö on roikkunut vuodesta toiseen ainakin RiA:n markkinatutkimuksen top 10- joukossa, sijoilla 6. - 8. Ei siis huono, muttei poikkeuksellinenkaan. ja tuotteen kilpailukyvyn voi ajatella eduksi.