Efecte Oyj - European Alternative to global goliaths

Osakkeet
226

Tuohon 2022 ennustemuutokseen olisimme voineet ottaa raportissa kyllä tarkemmin kantaa, kun muutos on varsinkin liikevoiton osalta suuri. 2022e liikevoiton osalta pakitimme takaisin edeltävään arvioon, sillä odotamme että yhtiö investoi 2022e vielä kasvuun ennen kuin 2023 EBIT-% >10 tavoite kolkuttelee ovella. Viime vuosina kasvupanostukset ovat olleet vaatimattomia, kun yhtiö on sulatellut vuosina 2017-2018 tehtyjä panostuksia ja trimmannut liiketoimintamallia. Pitkällä aikavälillä (2027-) itseasiassa nostimme kannattavuusennusteitamme reilulla prosenttiyksiköllä 20 %:iin.

Palveluiden osalta pitää minun nostaa käsi pystyyn heikon ennustetarkkuuden merkiksi. Olen historiassa yliarvioinut jatkuvasti palveluiden kasvua, kun se oli IPO vaiheessa ja vuosi sen jälkeenkin niin voimakkaasti SaaSin ohella yhtiön kasvuajuri, ja ennakoi noin 6kk viiveeellä SaaS-kasvua. Niilon johdolla liiketoimintamallia on muutettu viime vuosina merkittävästi ja siitä on ollut seurauksena palveluiden kasvun merkittävä hidastuminen suhteessa SaaS-kasvuun. Kehitystä tukee palveluliiketoiminnan viimeaikainen kehitys suhteessa SaaS-liikevaihtoon, mutta myös kumppanimallin edistäminen (=vähemmän palveluita Efecten tuottamana) ja käyttöönottoprosessin keventäminen (=pienempi liikevaihto per projekti). Ennen H1-tulosta odotimme myös että koronan myötä palveluihin syntyy “patoutumaa”, joka purkautuu vuosien 2021-2022 aikana. Nyt arviomme on tältä osin varovaisempi.

@Antti_Luiro paneutuu palveluliiketoimintaan tarkemmin tulevan laajan raportin yhteydessä, jolloin teemme vielä tarkemman päivityksen ja analyysin sen osalta.

23 tykkäystä
227

Moi! Pieni esittäytyminen lienee paikallaan myös täällä :wave: aloitin juuri Inderesillä teknologia-analyytikkona, ja yksi seurantaan tulevista yhtiöistä on Efecte. Tulen Inderesille liikkeenjohdon konsultoinnista, jossa useamman toimialan kiertämisen jälkeen keskityin erityisesti kansainvälisten teknologiayritysten strategiaan, operatiiviseen kehittämiseen (mm. myynti ja tuotekehitys) ja yrityskauppakohteiden kaupalliseen due diligenceen. Muutama vuosi takaperin tein myös myyntiä ja asiakkuuksien kehittämistä markkinointiautomaatioon keskittyvässä SaaS-yhtiössä (Smartly.io). Intohimo veti kuitenkin sijoittamisen puolelle ja tässä ollaan! Tarkoitus on olla aktiivinen myös Foorumilla, jatketaan hyviä keskusteluja :+1:

68 tykkäystä
228

Mainiota, että Efecten herrat @niilo_fredrikson ja @tatu_paavilainen ovat aktivoituneet foorumilla. Muutoinkin kiitokset hyvästä sijoittajaviestinnästä webinaarin ja Inderes-haastattelujen osalta. Monilla toimareilla on tapana vastata kovin ympäripyöreästi ja ytimekkäästi analyytikoiden kysymyksiin, mutta Niilo jaksaa pyöritellä asioita kansantajuisesti ja monesta näkökulmasta. Toki Efecten kokoisessa firmassa toimari on varmasti sen verran kädet savessa, että tietämyskin arjen toiminnasta on ihan eri tasolla kuin pörssin suurimmissa putiikeissa.

Hienoa myös, että ollaan saatu Petrille seuraaja. Tervetuloa mukaan @Antti_Luiro! :slight_smile:

Taustaksi kysymyksille. Olen seurannut Efecteä pintapuolisesti vuoden verran, mutta en ole vielä lähtenyt omistajaksi. Olen kahlannut Inderesin raportteja, Niilon haastatteluja ja Efecten verkkosivuja. Näiden jälkeen mietityttämään ovat jääneet erityisesti seuraavat asiat, joista osoitan kysymykset Niilolle/Tatulle:

  • Kuten keskustelusta huomaa, on kirjoittajille ja mm. eilisen webinaarin osallistujille hieman epäselvää, että mitä Efecte oikein tekee. Olen koittanut perehtyä tähän ja päässyt erityisesti asiakastarinoiden avulla mielestäni aika hyvin sisään teidän arkityöhön. Parantaakseni vielä lisää omaa ymmärrystäni, kysyn, että mitkä ovat kolme yleisintä asiakkaan ongelmaa, jotka te ratkaisette? Jos mahdollista, niin ihan vain ranskalaisilla viivoilla ja yksi lause per kohta.

  • Strategianne keskiössä on neljä kulmakiveä (1. palveluorganisaatioiden digitalisoituminen/automatisoituminen, 2. eurooppalainen vaihtoehto, 3. ketteryys, asiakaskokemus ja edulliset kokonaiskustannukset sekä 4. asiakkaiden menestyksen kautta kasvava asiakaskunta ja SaaS-liikevaihto). Miten mittaatte ja seuraatte näiden strategiavalintojen edistymistä ja onnistumista, ja miten sijoittajan on mahdollista seurata strategianne edistymistä?

  • Puhutte paljon siitä, että olette eurooppalainen vaihtoehto ja tämä resonoi jatkuvasti paremmin asiakaskunnassa. Onko eurooppalaisuus oikeasti kilpailuetu? Eli käytännössä: onko eurooppalaisuus joskus kilpailutuksen/tarjouspyynnön ehdottomana edellytyksenä tai nouseeko se esille asiakkaan aloitteesta? Vai onko eurooppalaisuus mukava lisä, mutta asiakaalle pelkkää bonusta, joka ei sinällään vaikuta sopimuksen allekirjoittamiseen?

Inderesin laajassa raportissa sanotaan:

Efecte myy ratkaisujaan pääosin oman myyntikanavan kautta, jossa yhtiöllä on yhteensä yli 20 myyntihenkilöä Suomessa, Saksassa ja Ruotsissa. Efecte on lisäksi rakentanut kumppanuuksia, joissa IT-palvelutalot ja -konsultit, kuten saksalainen Bechtle Hamburg, tarjoavat Efecten ratkaisuja osana omia palveluitaan.

  • Onko tämä edelleen myynnin tilanne vai onko esim. partneriverkosto laajentunut (tästä lyhyesti mainittiin eilisessä webinaarissa, mutta en ihan ymmärtänyt partneriverkoston nykyistä tilannetta)? Missä myyntiorganisaation henkilöt maantieteellisesti sijaitsevat? Onko tämä myyntiorganisaatio riittävän kokoinen ja tehokas vai onko myyntiin tarvetta panostaa lisää (laajan raportin mukaan myyntisyklit pitkiä ja vaativat useita tapaamisia)?

  • Jos otetaan sata asiakasta, jotka ottavat nyt teidän SaaS-palvelun käyttöön, niin yhden vuoden kuluttua kuinka moni näistä sadasta asiakkaasta a) jatkaa käyttöä muuttumattomana, b) on laajentanut Efecten käyttöä ja ostanut teiltä uusia palveluita c) vähentänyt palveluidenne käyttöä d) lopettanut palvelun käytön kokonaan?

  • Jos oikein ymmärsin, niin Efectelle on saatu sinun TJ-kauden aikana merkittävästi KV-osaamista Keski-Euroopasta. Minkälaista osaamista olette saaneet ja mihin asioihin uudet nimet tuovat erityisesti annettavaa?

Olen kiitollinen myös lyhyistä ja ytimekkäistä vastauksista, vaikka kysymykset osin ovatkin aika syväluotaavia ja yksityiskohtaisia.

16 tykkäystä
229

Jos olen ymmärtänyt asian oikein, niin jokainen taho, joka pitää dataa EU:n kansalaisista, täytyy pitää se EU-kansalaisia koskeva data EU:n (vai EEA?) sisällä GDPR:n mukaan. Linkkiä aiheesta: A guide to international transfers | ICO

5 tykkäystä
230

Tuli parin viime päivän aikana tutustuttua suhteellisen perusteellisesti yhtiöön inderesin rapsojen ja yhtiön omien raporttien sekä nettisivujen kautta ja tosiaan mielenkiintoiselta vaikuttaa ja mahdollisuuksia tässä on isosti. Yksi asia mitä en oikein löydä tästä on selkeä kilpailuetu. On mainittu eurooppalaisuutta ja verrokkia globaaleille yhdysvaltalaisille goljateille mutta mitään sellaista ei oikein tule ilmi joka selkeästi huutaisi kilpailuetua. Inderesin laajassa raportissa mainitaan eurooppalainen tuotekehitys joka osaa paremmin vastata yhtiöiden tarpeisiin euroopan sisällä ja lähellä olevat palvelinkeskukset mutta ei näistäkään kyllä omaan silmääni saa millään rakennettua sellaista kilpailuetua, joka näkyisi täysin selkeästi kuten QT:n tai Revenion tapauksessa.

Tuote Efectellä on joustava ja laaja sekä kokonaiskustannukset ovat pienemmät kuin kilpailijoilla, tämä kuulostaa toki hyvältä. Ilmeisesti ServiceNow ja Efecte operoivat ainakin toistaiseksi hieman eri kokoluokan yritysten kanssa ServiceNown keskittyessä suurimpiin ja Efecten keskisuuriin ja pienempiin. Efectellä on ilmeisesti myös jonkin verran asiakkaita, jotka arvostavat paikallisuutta.

Tuotteita on useita ja vaikka voi olla ulkopuolisena vaikea hahmottaa, mikä on mikäkin ja mikä sen funktio on, on Efectellä ilmeisesti hyvä konsepti rakennettu siinä mielessä että asiakas sitoutetaan ensin esim. ITSM ohjelmistoratkaisuun, jonka jälkeen myydään muita tuotteita edelleen asiakkaalle ja syvennetään yhteistyötä. Tämä ilmeisesti sujuu hyvin, sillä viimeisimmässä rapsassa lähes puolet kuukausittaisen SaaS-laskutuksen (SaaS MRR) kasvusta tuli vanhasta asiakaskunnasta. Tässä on selkeitä skaalaetuja siis tarjolla jos asiakkaita onnistutaan hankkimaan ja sen jälkeen otetaan useampia Efecten tarjoamia tuotteita käyttöön.

Yhtiö panostaa selkeästi nyt agressiiviseen kasvuun mikä on hyvä, sillä Petrin rapsan mukaan asiakkaiden kynnys vaihtaa kerran käyttöön otettua ohjelmistoa on korkea ja ensimmäinen asiakkuuden solmija saa tätä kautta kestävän edun kunhan tuotteessa ja palvelussa ei ilmene mitään sellaista joka saisi haluamaan etsimään parempaa vaihtoehtoa.

Kaikenkaikkiaan yhtiön markkina on vielä uusi ja kasvaa hyvää vauhtia tulevina vuosina joten orgaaninen kasvu vetää hyvin ja mahdollisia yritysostoja voidaan katsella tuonnempana kun orgaaninen kasvu alkaa tyrehtyä.

Efecte on vielä pieni ja heikko tunnettavuus ja pienemmän kokoluokan muskelit tuo haasteita. Mutta tuo viimeisimmän rapsan selkeästi kasvanut kansainvälinen liikevaihto lupaa hyvää ja vaikuttaa siltä että panostukset myyntiin ja markkinointiin on selkeästi tuottanut tulosta. Katselin tätä jo ensimmäisen kerran viime vuoden puolella ja silloin jäi hyvin samantyyppinen kuva kuin nytkin, potentiaalia on mutta odotan vielä merkkiä siitä että homma lähtee oikeasti rullaamaan ja tuotto/riski suhde kääntyy vielä enemmän tuoton puolelle. Viimeisimmässä rapsassa oli selkeitä merkkejä positiivisesta suunnasta, mutta katselen ehkä vielä kvartaalin jos toisen vierestä ja jos homma etenee edelleen oikeaan suuntaan ja mahdolliset kilpailuedut selkiytyvät, hyppään kyytiin ehdottomasti.

Uusi toimari vaikuttaa hyvältä johtamaan yritystä ja hänen astuttua puikkoihin näyttää laiva kääntyneenkin oikeaa suuntaa kohti.

15 tykkäystä
231

Ei varmasti ole ainakaan haitaksi kansainvalisen kasvun kannalta etta Efecten tiimiin on liittynyt tana vuonna:
-Steffan Schumacher, COO, pitka ura Microsoftilla kuten Niilolla, ja suomalais-saksalainen tausta
-Kaksi saksalaista hallituksen jasenta, Esther Donatz ja Brigitte Falk

9 tykkäystä
232

Lainaan hieman @Verneri_Pulkkinen ajatusta Kamux-ketjusta, koska Efecte on noussut pohjiltaan sen 40-50% juuri parissa viikossa… tällä on siis pieni analogia kamuxiin, vaikka sijoittajien tietoisuus yhtiöstä ym. on vielä eri tasolla Kamuxilla:

Jos lyhyen välin nousi hirvittää, kannattaa miettiä osaketta 3-5 vuoden päähän ja miten siihen nähden arvostus makaa. Jos ei pysty kuvittelemaan yhtiötä sinne asti, on joko yhtiössä jokin pahasti vialla tai sitten oma käsitys vielä rakennusvaiheessa firmasta.

Toki Efecteä ei voi suoraan rinnastaa Kamuxiin, mutta SaaS-mallin ansiosta tulee yhtiössä olemaan jonkinasteista etupainotteista näkymää liikevaihtoon tulevina vuosina.

Pointti mitä haluan sanoa: Jos olisin aloittanut sijoittamisen juuri, olisin varmasti melko säikähtänyt tätä Efecten “ATH” hinnoittelua. En olisi uskaltanut ostaa. Kehotan kuitenkin asian kanssa painivia tekemään kuten Vernerin tekstissä… eli mahdollisimman hyvin perehtymään potentiaaliin 3-5v tähtäimellä. Helppoa se ei tietenkään ole, ja riskejä tässä on enemmän kuin Kamuxissa. Psykologiseen puoleen auttaa huolellinen sijoitussuunnitelman noudattaminen, eli mm. allokaatiossa ei kannata liikaa osoittaa kerralla pelimerkkejä yhteen yhtiöön jne.

Itsellä on tällä hetkellä sellainen fiilis tästä, että tätä korttia ei ole varaa jättää katsomatta nykytiedoilla. Toki minulla on luontainen kiinnostus tietynlaisiin keisseihin, eikä tarkoitukseni ole sanoa että tämä välttämättä sopisi kaikkien salkkuun. Eli eräänlainen bias tässäkin on minulla.

Voihan se olla että parin vuoden päästä keräillään jämäerät tuhoutuneesta pääomasta häntä kainalossa ja luikitaan kohti uusia keissejä. Toistaiseksi kuitenkin kaikki merkit näyttävät lupaavilta.

Vielä pientä pohdintaa kilpailueduista, mitä nyt näin äkkiä tuli mieleeni… eli käsitykseni mukaan kilpailuedut muodostuvat usean asian yhdistelmästä (en ole missään nimessä tämän asiantuntija):

Kilpailuetuja:

  • Hinnoittelu (hinta-laatu) vrt. ServiceNow, erityisesti koko ”elinkaaren aikana” omassa segmentissään. Tämän nyt pitäisi olla aika järkeenkäypä asia keskisuurissa yhtiöissä, jos vastakkain on “verrattain kallis” ja “hinta-laatusuhteeltaan” hyvä tuote. Keskisuurissa yhtiöissä ei välttämättä automaattisesti haluta käyttää niitä kaikista kalleimpia premium-työkaluja, jos riittävät ominaisuudet ovat tarjolla huomattavasti kohtuullisemmalla kokonaiskustannuksellakin. Esim. yrityksen sisäiset palvelunhallintakäytännöt eivät muodosta corebisnestä tms, kutein usein on.

  • Palvelimet, data, käytännöt (kulttuuri) EU:n mukaiset. Tästä nyt syntyy tässä maailmanajassa mielikuva kaikenlaisista kauppasodista, Trumpin teknologiabanneista ym. ym. eli Euroopan puolelta lienee löytyy myönteistä suhtautumista hallita asioita eurooppalaisin käytännöin ja lainsäädännön mukaan. Voi olla, että mielikuvani on erheellinen.

  • Nopea käyttöönotto, helppo ja kevyt räätälöitävyys asiakkaille (myös meidän firmassa tätä tehty pienessä mittakaavassa kylläkin). Tätä Niilo tuntui painottavan koronakriisin kokemuksena, eli asiakkaat haluavat SaaS-tuotteilta nopeaa toimintavalmiutta ja joustavuuutta… Onko ServiceNow “pakasta yhtä valmis” tuote asiakkaalle ilman kalliita lisäräätälöintejä ym?

  • Lisenssiehdot: ei kikkailua asiakkaiden lisenssiehdoissa (vrt. yllä oleva palaute tältä aamulta ketjussa… suhtaudun tietysti varauksella, mutta kirjoittaja todennäköisesti tietää ServiceNow:n tilanteesta jonkun verran). Minunkin näkyvyys Efecten lisenssiehtoihin on pyöreä nolla, mutta uskomukseni on että tässä mennään puhtaat jauhot pussissa. Voin tietysti olla väärässä tässäkin. (Toki oman työnantajani osalta saisin varmaan kaivelemalla Efecten sopimuksen käsiini…)

Tämä nyt pienenä mutuiluna, ei ole paljo kerennyt tänään keskustella täällä :smiley:

11 tykkäystä
233

@TeemuK, @Arimatti_Alhanko, @Aston_Livingstone malttaisitte olla ihan hetken vielä hyshyss, 6,65 ollut pilkki ei ole vieläkään napannut (vaikka samaan hintaan on päivän aikana tehty kauppaa) eli avauspossa saamatta salkkuun, ja näin pienellä vaihdolla kurssi näyttää aivan selvästi reagoivan arvon herrojen hehkutukseen. Välitön 6,70 → 6,85 kun avasitte sanaiset arkkunne :joy:

9 tykkäystä
234

Taytyy koittaa kaantya vahan negatiiviseksi kun tekisi itsekin mieli ostella viela lisaa. Inderes koitti parhaansa vahenna suosituksella jotta kurssi tulisi alaspain. Ja sitten myohemmin positiivinen ja toimistolta osakkeet lapioitaisiin salkkuun. Mutta ei nayta Inderes efektikaan auttavan :frowning:

Vitsi siis.

1 tykkäys
235

Oletko ollut tässä keississä pitkään mukana? Itse lähdin tänään vasta 6.5€ hintaan nähtyäni eilisen haastattelun ja hieman lukuja tutkailtuani. Siirsin Remedystä saadut varat ja odotan kivaa kasvua seuraavat pari vuotta (joka on oma sijoitushorisontti). On tullut muutamaan otteeseen sattumalta löydettyä nämä samat kasvufirmat (Qt, Remedy, Kamux, Revenio) mihin olet myös pistänyt kyntesi kiinni hieman jälkijunassa ja aika samoista syistä lähtenyt myös mukaan.

236

Kyllä. Juuri tähän hieman viittasin viimeisellä kysymykselläni ja sitä myös mietiskelin, että onkohan Schumacher Niilon tuttuja MS-ajoilta? Jos on, niin myös henkilökemioiden luulisi toimivan varmuudella heti alusta alkaen.

1 tykkäys
237

Maanantaina, eli ennen osaria lähdin uudestaan mukaan. Tätä ennen käytin viime viikonlopun tilannetietojen päivittämiseen… 5% painolla nyt, lapsen salkussa isommalla painolla. Lapselle ostin osarin jälkeen osaripäivänä.

Olin toki jo pari vuotta sitten tässä mukana, kuten tuolta keskusteluketjun alkupuolelta voi päätellä.
Nähdäkseni mikä tahansa päivän hinnoista on oikein hyvä lähtötaso, jos haluaa katsoa tämän pitkän aikavälin potentiaalin (lähteekö hauki kaislikosta vaiko ei) :slight_smile:

2 tykkäystä
238

Jes, itselläni on nyt pienessä salkussani (jonka suuruus kokonaisvarallisuudestani ehkä 25%) 10% painolla - näen, että tämä on mielenkiintoisin löytöni nousupotentiaalinsa takia viimeisen puolen vuoden sisällä vaikka riskejäkin on paljon.

1 tykkäys
239

Tiksu on asiasta kärryillä. ITSM:ssä kädettömien käyttäjien jeesaaminen, salasanojen vaihto tms muu “helpparin pojat hoitaa” -toiminta on ehkä 2% ServiceNown kaltaisten alustojen ITSM-potentiaalista.

Palvelut toimivat, kun ne määritellään, mallinnetaan ja työvirrat laitetaan hyödyntämään organisaation dataa. Infra toimii kun se on mallinnettu, riippuvuudet kartoitettu ja muutokset tehty suunniteltuina. Lisenssikartoituksia ei tarvitse tehdä kahden vuoden projekteina kun SAM automatisoidaan osaksi discoveryä, ihmisillä oikeat palvelut ja applikaatiot käytettävissä kun orkestrointi pelaa.

Ja tämä on sitä vanhaa perinteistä ITSM:ää (jossa esim suomessa on helpot 10x markkinat jos firmoja kiinnostaisi työntekijöidensä tehokkuus tai sovellustensa toimivuus). Mitäpä jos complience-poppoota kiinnostaa nähdä suoraan CMDB:stä missä eri applikaatioiden käyttämä henkilödata sijaitsee tai asettaa vastuuhenkilöille automaattisia GRC-tehtäviä/-kyselyitä? Onko tietoturva kunnossa? Noudattaako sovellukset konsernin IAM-ratkaisujen käytäntöjä?

Ja mitäs se loput 99% konsernista jotka eivät ole IT:ssä tai GRC-puvuissa? Asioivatko he HR:n kanssa, pitäisikö palkkiksen toimia muuten kuin sähköpostilla? Jos yritys tekee projektin, niin kuinka se vaikuttaa asiakkaille tuotettavien palveluiden kustannuksiin tai arvontuottoon? Onko teillä projektit, palveluarkkitehtuuri ja taloussuunnittelu kolmessa tai useammassa järjestelmässä? Miksi? Miksi CMDB-alustat rajoitetaan vain IT:hen, jos niillä voi mallintaa asiakaspalveluita, rakennuksia, linkkitorneja, putkistoja ja asettaa näille elinkaariparametreja ja automaattisesti tehtäviä generoivia ylläpitoprosesseja?

Jos firmassa pistetään dataa exceliin niin kyse on huonosta datan laadunvalvonnasta, osastojen siiloutumisesta ja siitä että data irroitetaan prosesseista ja palvelunhallinnasta - ts. raskas epäonnistuminen. Tuleeko foorumilaisille mieleen hetkiä jolloin on “ylläpidetty exceliä” tai kysytty HR:ltä sähköpostilla? Niin tulee minullekin ja nämä hetket ovat syntiä, joka tulee pestä pois maan päältä. Vaikka sitten Efectellä jos ei muulla.

9 tykkäystä
240

Meiltä ihan ruohonjuuritason esimerkkejä efecten ITSM:stä, vaikka enemmänkin käyttökohteita olisi:

  • lupahallintopalvelut (kulkulupa-asiat)
  • IT support
  • toimistopalvelut (sihteeripalvelut)
  • HR-palvelut

Käyttökohteita olisi lienee paljon enemmän, kuin mihin tällä hetkellä hyödynnetään…

3 tykkäystä
241

Kiitos erinomaisista kysymyksistä Mauri!

Koitan vastailla kysymyksiisi tiiviisti:

Efecten käyttötapaukset:
Efecteä voi käyttää lähes kaikkien palveluprosessien sujuvoittamiseen. Sen sijaan, että esimerkiksi IT-tuki tai HR-osasto vastaanottaisi loppukäyttäjien kysymyksiä ja palvelupyyntöjä sähköpostitse ja puhelimitse, keräisi niistä tiedot esimerkiksi exceliin ja hallinnoisi työjonoa manuaalisesti, voidaan Efecten avulla tämä prosessi keskittää ja automatisoida. Osoitteesta Efecte | Customer Cases | Customers are in the center of everything we do löytyy hyviä kuvauksia, esimerkiksi Efecte | Customer Cases | Customers are in the center of everything we do.

Joitain hyötyjä, joita asiakkaat saavat:

  • Ilman asianmukaisia välineitä ja järjestelmiä palveluprosessien ja tikettien hallinnoimiseen menee yksinkertaisesti paljon manuaalista aikaa ja työtä. Automatisoidut työnkulut ohjaavat tikettejä oikeille henkilöille ja niitä on helppoa ja tehokasta hallinnoida.

  • Asiakkailla ei ole näkyvyyttä tarjoamiensa palveluidensa (vaikkapa IT-tuki) saatavuuteen, vasteaikoihin tai saapuneiden tikettien kriittisyyteen. Efecten avulla nämä tiedot saadaan keskitetysti saataville ja analysoitaviin.

  • Asiakkaan palveluprosessien hallinta ja seuranta on hajautunut useampaan eri järjestelmään. Efecten avulla on mahdollista korvata lukuisia legacy-järjestelmiä yhdellä Efecte-järjestelmällä

Strategian edistymisen mittaaminen:
Sisäisessä toiminnassamme meillä on KPI-mittarit käytössä, jolla mittaamme strategian edistymistä. Lisäksi olemme määritelleet ns. must-win battles ja niihin liittyvät keskeiset projektit, joiden etenemistä seuraamme järjestelmällisesti. Sijoittajille raportoimme muun muassa kotimaan ja ulkomaan kasvulukuja ja eri liikevaihtotyyppien kasvua ja osuuksia. H1 raportissamme julkaisimme nyt ensi kertaa myös nettopoistumamme (net churn eli kasvu olemassa olevassa asiakaskunnassa vähennettynä asiakkaiden poistumalla) ja uusiasiakasmyynnin osuuden. Pyrimme myös osareissa aina kommentoimaan strategian etenemisen kannalta keskeisiä tapahtumia.

Eurooppalaisuus kilpailuetuna:
Niin kuin Niilo yllä mainitsi, niin eurooppalaisuuteen liittyvät edut ovat yhtäältä kovia ja konkreettisia asioita ja toisaalta päätöksenteon taustalla vaikuttavia arvokysymyksiä. Ihan konkreettisena käytännön esimerkkeinä monilla julkisen sektorin asiakkailla on nimenomaisena tarjouspyyntövaatimuksena datan pysyminen Euroopassa tai jopa tietyn jäsenvaltion alueella. Toimimme paljon myös esimerkiksi pankki- ja terveydenhuoltoalan yritysten kanssa, joiden osalta on keskeistä, että toimittaja voi sitoutua joihinkin alan eurooppalaisiin tai paikallisiin vaatimuksiin.

Myyntiorganisaatio ja partneriverkosto:
Meillä on tällä hetkellä kenttämyyjiä Suomessa, Ruotsissa ja Saksassa. Ruotsista palvelemme Skandinavian aluetta ja Saksasta DACH-aluetta eli Saksaa, Itävaltaa ja Sveitsiä. Tällä hetkellä pääosa myynnistä tapahtuu vielä oman kenttäorganisaatiomme kautta. Uskomme, että voimme tulevaisuudessa online-kanavien ja partneriverkoston avulla tavoittaa joitain sellaisia asiakkaita, joita emme kenttämyyntiorganisaatiomme avulla välttämättä tavoittaisi.

Partneriverkostomme on laajentunut viimeisen vuodenkin aikana ja käynnistyneen partneriohjelman avulla haluamme yhdenmukaistaa ja tehostaa partneritoimintaamme nykyisillä päämarkkinoillamme Suomessa, Skandinaviassa ja DACH-alueella. Kuten mainitsimme H1-katsauksessa, tutkimme myös kumppanuuksia kokonaan uusilla markkina-alueilla Euroopassa.

Asiakaspysyvyys ja kasvu olemassa olevassa asiakaskunnassa:
Kuten yllä mainitsin, julkistimme nyt H1 raportissamme ensi kerran, mikä meidän net churn on (-12%). Käytännössä siis lisämyyntimme olemassa olevassa asiakaskunnassa vähennettynä olemassa olevien asiakkaiden poistumalla johti kuukausittaisen toistuvaislaskutuksen (SaaS MRR) 12 %:n kasvuun vs. vuoden takainen tilanne. Lähtökohtaisesti olemme tyytyväisiä asiakaspysyvyyteemme.

Tätä tarkempia metriikoita asiakaspysyvyydestä emme ole tähän mennessä julkaisseet. Olemme pieni yhtiö ja yritämme pitää julkaistavien metriikoiden määrän hallittavana. Tarkoituksena kuitenkin jatkuvasti lisätä näkyvyyttä, kuten nyt teimme net churnin julkaisun suhteen :slight_smile: .

Vahvistukset DACH-alueella:
Keski-Euroopan organisaatiomme on tosiaan saanut hyviä vahvistuksia viime vuosina.

Vahvistimme ensinnäkin keväällä hallitustamme kahdella saksalaisella IT-ammattilaisella: Esther Donatzilla ja Brigitte Falkilla. Estherillä on pitkä kokemus myyntitehtävistä ja SaaS- sekä pilvipalveluliiketoiminnasta yleisemmin. Brigittellä on laaja kokemus tietohallinnon johtotehtävistä ja digitalisaatiohankkeista. Esther tuo hallitukseen ison annoksen näkemystä sekä kenttä- että partnerimyynnistä ja toimittajapuolesta Saksan markkinoilla, kun taas Brigittellä on vahva näkemys asiakaskentän tarpeista ja toiveista. Molemmilla uusilla hallituksen jäsenillä on myös laajat verkostot Saksassa.

Kesäkuussa Saksan maajohtajanamme aloitti Norman Rohde, joka toi mukanaan pitkän kokemuksen kansainvälisen SaaS-liiketoiminnan kasvattamisesta Saksassa. Lisäksi keväällä mukaan tulleella COO:llamme Steffan Schumacherilla on suomalais-saksalainen tausta, joka luonnollisesti auttaa. Myös toimitusjohtajallamme Niilolla on taustaa kyseisestä markkinasta, asuttuaan ja käytyään siellä lapsuudessaan koulua neljä vuotta.

33 tykkäystä
242

Hei Tatu,

eikö tämän pysty kuitenkin toteuttamaan kaikilla pilvipohjaisilla sovelluksilla (asiakashan pystyy määrittelmään palvelimien sijainnit aika pitkälle nykyisin)? Vai onko sinulla toinen näkemys teidän sovellusalueesta?

4 tykkäystä
243

Efecten sivuilta poimittuna Reseller partners:

image
image1416×935 171 KB

Tuota saittia on varmaan hyvä vilkuilla välillä…

Bechtlestä juttua täällä:

https://article.efecte.com/customers/bechtle-it-systemhaus-hamburg-1

En sitten tiedä, paljonko yksi efecten myyjä voi saada kentällä aikaan… mutta jos nämä CGI, KPMG (Finland), Bechtle ym. jättiorganisaatiot markkinoivat efecteä eteenpäin… niin luulisi jossain vaiheessa että verkostovaikutus kasvaisi… mitä muut ajattelee tästä?

lisäys: täällä 3 kpl käyttäjäarvioita

image

7 tykkäystä
244

Itse näkisin nämä VAR -kumppanuudet avaintekijänä, kun halutaan kasvattaa toimintaa ulkomailla. Tämä tottakai sisältää oletusarvon, että kumppanuus on toimivaa. Toimivuus edellyttää, että kumppaneilla on ajantasainen tieto tuotteesta ja sen ominaisuuksista. Efecteltä tämä taas edellyttää resursseja jälleenmyyjien tukemiseen ja kouluttamiseen. Lisäksi, hintalappuna näissä kumppanuuksissa on vielä yleensä se, että tuote myydään alennuksella kumppanille, ja tämä myy sen omalla hinnallaan eteenpäin.

Hintalapuista tuli mieleen, että tietääkö kukaan, tai voivatko @tatu_paavilainen tai @niilo_fredrikson avata yhtään Efecten alustan (SaaS) hinnoittelua? Mietin myös, että miksi tuotteen hinnoittelua ei ole avattu yhtään Efecten kotisivuilla? Johtuuko tämän pitkälti asiakkaista ja heidän tarpeistaan, ettei mitään julkisia raameja pystytä tarjoamaan?

4 tykkäystä
245

Anteeksi mutta en vieläkään ymmärrä tätä täysin. Negatiivinen net churn pitäisi olla hyvä asia, mutta jos laskitte sen oikeasti lisämyynti miinus poistuma (molemmat siis positiivisina lukuina), olisi poistuma suurempi kuin lisämyynti ja net churn siksi negatiivinen. Joten mikä ei täsmää vai enkö vain ymmärrä?

1 tykkäys