Raporttia tarjolla 
lyhyesti: pitkään aikaväliin ei muutosta, mutta arvostus on vielä meidän makuun liian kireä huomioiden yrityskauppojen riskit
https://www.inderes.fi/fi/edessa-yrityskaupan-ja-arvostuskertoimien-sulattelua
8 tykkäystä
Hei!
Kiitos loistavasta kommentoinnista! Mahtava päästä nyt lopulta tänne taas kirjoittamaan.
Erityisen suuri kiitos Capricodeen liittyvästä analysoinnista syksyltä. Se oli aivan spot-on ja käytimmekin muutamia postauksia sisäisestikin. 
Contact center -ohjelmistomarkkina konsolidoituu voimakkaasti ja näemme kilpailukentässä jatkuvasti epäorgaanista toimintaa.
Tavoitteemme on viedä Euroopan Contact Centerit pilveen. Tämä tulee edellyttämään sekä maantieteellistä että tuotetarjontamme laajennusta. Näitä olemmekin konsistentisti viestineet. Haluan, että LeadDesk on markkinansa ykköstoimija Euroopassa mahdollisimman pian.
Meille asiakkaat ovat aina keskiössä ja tiedostamme hyvin vastuumme liiketoimintakriittisen järjestelmän tarjoajana. Tulemme Loxy-integraatiossa keskittymään käyttäjähallinnan, raportoinnin ja muiden keskitettyjen ratkaisujemme integroimiseen. Tämä mahdollistaa asiakkaillemme järjestelmien rinnakkaisen käytön ja näin ollen saumattoman siirtymisen järjestelmästä toiseen.
Meillä on edessä aivan super vuosi! Nyt keskitymme sata lasissa kasvamaan ja rakentamaan Euroopan kovinta CCaaS -softaa!
Olli
40 tykkäystä
Kiitos @Olli_Nokso-Koivisto mainiosta haastattelusta ja vauhdikkaasta vuodesta 2020! Hienoa, että jalka pidetään kaasulla ja satsataan kunnolla ja kunnianhimoisesti kasvuun!
Lueskelin tässä kertauksen vuoksi Inderesin laajaa LeadDesk-raporttia ja viimeisintä yhtiöpäivitystä sekä tuoreinta osaria, ja katsoin vielä pari viimeisintä videota päälle. Muutama kysymys tuli mieleen, joista ensimmäiset Ollille:
Keskimääräisen asiakkaan evoluutio/elinkaari ja hinnoittelu
Teidän nettisivuilta voi katsoa, että keskimääräisen käyttäjän kuukausilaskutus on jossakin 89-129 euron tuntumassa ja suurasiakkaissa varmaan hinta joustaa hieman alas.
- Mutta minkälaisella paketilla käyttäjät keskimäärin lähtevät liikkeelle? Onko tyypillistä, että ensin otetaan muutaman käyttäjän pilotti (SaaS + tele), jota sitten laajennetaan koko asiakaspalvelu-/myyntihenkilöstölle jos järjestelmään ollaan tyytyväisiä?
- Missä vaiheessa ja kuinka todennäköisesti keskivertoasiakas ottaa pakettiin mukaan LeadApp-sovelluksia ja muita mahdollisia lisäarvopalveluja?
- Miten kuvailisit alan hintakilpailua?
Lähinnä tässä yritän pohdiskella, että miten nyt hankitut uudet asiakkaat näkyvät liikevaihdossa ja tuloksessa esimerkiksi kolmen kuukauden, vuoden tai kolmen vuoden kuluttua.
Myynti ja partneriverkosto
Ainakin laajan raportin (6/2020) mukaan operoitte täysin oman myyntitiimin voimin.
- Onko tämä strateginen valinta myös jatkossa vai olisiko LeadDeskillä mahdollisuuksia hyödyntää partneriverkostoa myynnissä, käyttöönotoissa ja asiakaspalvelussa (vrt. vaikkapa Efecte)?
- Mitkä olisivat keskeisimmät plussat ja miinukset partneriverkostossa LeadDeskin näkökulmasta?
Tutkimus ja tuotekehitys:
- Millaisia T&K-projekteja LeadDeskillä on käynnissä tekoälyyn ja automatisointiin liittyen?
- Tarjoavatko nämä lähitulevaisuudessa mahdollisuuksia kasvattaa kilpailuetuja, erottua kilpailijoista tai jopa luoda täysin uusia tuotteita/palveluita liiketoimintaan (esim. LeadApp-kirjastossa näyttää olevan jo nyt aika monenlaisia raportointiin ja data-analytiikkaan liittyviä sovelluksia)?
Kilpailuedut:
Laajassa raportissa oli hyvin listattu teidän kilpailuetuja, mutta niissä ei mainittu mielestäni lainkaan “eurooppalaisuutta” (vrt. jälleen Efecte).
- Onko tämä teille minkäänlainen myyntivaltti tai kilpailuetu, vai onko teidän kilpailijat niin usein paikallisia putiikkeja, että teidän nähdään enemmänkin ulkomaisena kuin kotimaisena toimijana?
En odota, että pörssiyhtiön toimari täällä kovin juurta jaksain tällaisia asioita pohtii, mutta jos Olli ehdit edes ytimekkäästi kommentoida, niin olisi todella hienoa! 
8 tykkäystä
Nokso-Koivisto kertonut Mergermarketille etsivänsä mahdollisia uusia ostokohteita lähinnä nykyisiltä kansainvälisiltä markkinoiltaan (Tanska, Norja, Alankomaat, Saksa ja Espanja). Mahdollisesti myös Ranska ja Italia jotka olivatkin mainittu Kauppalehdessä aikaisemmin. Heillä pitkä lista potentiaalisia kohteita mutta ei tietystikään paljastanut keskustelevatko kenenkään kanssa aktiivisemmin.
Juttu eiliseltä. Maksullista ammattisisältöä niin pahoittelut linkin puuttumisesta.
edit: vielä lisänä lainaus: " It could consider targets focusing on analytics, artificial intelligence and chat bots, for example, he said, or those offering employee satisfaction technology."
3 tykkäystä
Tämä on hämännyt monia: “Helsingin pörssin suosituslaskuja käsitelleessä jutussa oli LeadDeskin kohdalla virhe.” 
Inderesin ennusteilla EV/EBIT olisi 30,7 vuodelle 2023. Huomionarvoista on, että EBIT-% on ennustettu 10.2%:iin mikä ei tyypillisellä Saas-liiketoiminnan bruttokatteella ole vielä mikään täysi potentiaali. Nordnetin mukaan Leaddeskin viime vuoden bruttokate olisi ollut 77%.
Minkälaisen kannattavuustason Leaddesk pystyisi saavuttamaa pitkällä aikavälillä? Jos EBIT-%:ssä olisi potentiaalia vaikkapa 30% tasolle, niin tuo 2023 EV/EBIT olisi “potentiaalioikaistuna” vaivaiset ~10.
Inderesin rapsoihin olisi muuten hyvä saada liikevaihdon ja käyttökatteen väliin vielä bruttokate omana rivinään, jos sitä on mahdollista saada Laajassa raportissa mainittiin että Leaddeskin Saas-myyntikate olisi 90% luokkaa kun taas telepalveluiden myyntikate olisi vain 30-50% luokkaa. Koko liiketoiminnan ennustettu myyntikate tuleville vuosille antaisi kuvaa siitä, minkälaisia pitkän aikavälin skaalautumispotentiaalia Leaddeskillä on.
6 tykkäystä
Uusi päivitys ulkona reagoitiin laskeneeseen arvostukseen, iso kuva pitkälti sama kuin tilinpäätöstiedotteen jälkeen 
https://www.inderes.fi/fi/luuri-varovaisesti-takaisin-korvalle
5 tykkäystä
Myyntikate (Liikevaihto vähennettynä Materiaalit ja palvelut -kuluerällä) on ollut LeadDeskillä n. 76-79 % viime vuosina. Meillä ennusteissa tämä vakiintuu n. 80 % tasolle pitkällä tähtäimellä. Tämä on ollut suhteellisen vakaa parametri niin ei ole tullut nostettua esiin lyhyemmissä päivitysraporteissa otetaan harkintaan, tämä on kuitenkin se kannattavuuspotentiaalin pohja
Ennuste-kappaleessa etusivulla on yleensä mukana arvio pitkän aikavälin kannattavuuspotentiaalista (LeadDesk: EBIT >20%). Itse katson LeadDeskin pitkän aikavälin kannattavuuden kohdalla erityisesti kasvunäkymää. Kypsässä vaiheessa SaaS-yhtiön kannattavuus syntyy siitä, että päästään jakamaan mm. infran operoinnin, tuotekehityksen, hallinnon ja asiakaspalvelun kustannukset isolle asiakasmassalle. Saavutettu kokoluokka on siinä mielessä hyvin keskeinen parametri, että se määrittää oleellisesti kuinka pieneksi nämä kulut suhteellisesti painuu. Esim. tuotekehitykseen vaaditaan kuitenkin tietty panostus, että tuotteen kilpailukyky saadaan ylläpidettyä. Kun katetaso on kunnossa, niin tämä on se keskeinen näkemystä muuttava ajuri.
8 tykkäystä
Kiitos Inderesille uudesta analyysistä ja foorumille loistavista poiminnoista! Erityisesti tuo Kauppalehden asia harmitti itseäni, mutta onneksi tännekin oltiin tuo korjaus huomattu. Kiitos @Sijoittaja-alokas!
Koitin tähän koota hiukan vastauksia kysymyksiin.
Asiakaspalvelun ja myynnin järjestelmät ovat datan siiloutumisen takia tyypillisesti vaikea ottaa vain osittain käyttöön (vrt. CRM). Näin ollen asiakkaamme ottavat LeadDeskin tyypillisesti koko myyntinsä ja/tai asiakaspalvelunsa käyttöön yhdellä kertaa ja hyvin pitkälti koko tuotepaletin laajuudelta. Upsell-mahdollisuutemme ovat näin ollen rinnakkaisissa tuotteissa, jotka olemme tuotteistaneet LeadApp-kauppapaikkaamme. Suurimmalla osalla asiakkaitamme on näitä lisäpalveluita käytössä.
Hintakilpailu on tiukkaa, olemme kuitenkin pyrkineet hinnoittelullassamme markkinakohtaisesti markkinan keskihintaan. Suorassa myyntimallissamme tämä on ollut toimiva ratkaisu. Keskipitkällä aikavälillä pyrimme rakentamaan myös muita hinnoittelumalleja sekä rakentamaan myyntikanavaa.
Datapuolella tulemme tänä vuonna rakentamaan kyvykkyyksiämme sekä omassa johtamisessamme että tuoteemme puolella. Nimesimmekin juuri tästä vastuullisen tuotejohtajan, jotta edistettyä tätä entistä vauhdikkaammin.
Eurooppalaisuus ja skandinaavisuus ovat meille tärkeitä arvoja sisäisesti. Asiakaspuolella tilanne on kuitenkin kuten @Mauri kuvaa. Paikallisuus on asiakkaille tärkeintä. Asiakkaamme luottavat meihin liiketoimintakriittisenä ohjelmistotoimittajana - heille on super tärkeää, että tietävät oman asiakasviestintänsä toimivan aina täydellisesti. Tämän luottamuksen rakentaminen on paras tehdä paikallisesti.
Parhain terveisin, Olli
26 tykkäystä
Vajaan kuukauden päästä olisi CMD, jossa näytti olevan lauteilla ainakin vieraileva analyytikko, LD:n toimari ja LD:n asiakkaita. Laitoin ilmoittautumisen sisään.
7 tykkäystä
Onko mitään erikoista tullut esille pääomamarkkinapäivässa? En valitettavasti ehdi osallitsumaan.
3 tykkäystä
Ei hätää, teen CMD:stä yhteenvedon! Ollin haastattelu myös tulossa.
7 tykkäystä
Huhut kylillä kertovat, että tänään olisi CMD ollut. Ei voi tietää pitääkö paikkansa. Materiaaleja ei näy, keskustelua ei näy, kauppaa ei käydä, vain ennakkoon ilmoittautuneet päästettiin streamiin. Ehkä se mitä tapahtui CMD:ssä jää CMD:hen. No oli miten oli niin mitään en tiedä.
5 tykkäystä
Olin ilmoittautunut, mutta meni työtilanteen vuoksi ohi suun. Laitoin LeadDeskille tiedustelua, että olisiko materiaaleja tai jopa tallennetta mahdollista saada verkkosivuille tarjolle. Vinkkasin, että Inderesin yhteisössä olisi muitakin materiaaleista kiinnostuneita sijoittajia.
6 tykkäystä
CMD:n lopussa materiaaleja mielestäni lupailtiin jaettavaksi Ollin haastattelu on editointipöydällä, siinä käytiin myös aika kattava läpivalaisu CMD:n sisältöön ja vähän päällekin.
Lyhyt tiivistelmä CMD:n sisällöstä: Markkina vetää, yrityskauppakohteiden integraatiot rullaa ja pikkuhiljaa aletaan taas katselemaan seuraavia kohteita ja orgaaninen kasvu etenee hyvin. Pitkälle tähtäimelle annettiin ulos tavoite kasvaa euroopan ykköseksi ja 100 MEUR liikevaihtoluokkaan.
13 tykkäystä
Tässä haastista
10 tykkäystä
17 tykkäystä
Noniin video kuunneltu ja heti lepyin CMD:n saavuttamattomuudesta. Asiakasesittelyt kyllä mielellään kuuntelisi jotain kautta, sillä varmaan lisäisi omaa ymmärrystä bisneksestä. Positiivista viestiä kyllä tulee ja hienoa, että kunnianhimoinen tavoite asetettu. Erittäin positiivista kuulla, että Espanja lähtenyt hyvin käyntiin ja levittäytyminen Euroopassa jatkuu. Luottamusta kasvuun ja uusien markkina-alueiden haltuun ottamiseen tuntuu riittävän. Parin viikon päästä sitten Vernerin grilli. Kyllä LeadDeskin matkaa tekee mieli mukana seurata. Toivottavasti mikään isompi kala ei liian aikaisin haukkaa tätä kasvutarinaa.
7 tykkäystä
Kiitos @Antti_Luiro , oli tosi kiinnostava haastis! Olli tuntui olevan liekeissä, hän sai puolessa tunnissa hengästyttävällä tahdilla hyvin kerrottua pääpiirteittäin nykytilanteen ja tulevaisuuden. Tällaisia haastiksia lisää, että on isoja kysymyksiä ja toimarilla aikaa vastata niihin, tämä tyyli sopi hyvin LeadDeskille ja heidän nykymeininkiin. 
@Verneri_Pulkkinen ja roast saavat sitten vielä vähän lisää irti “haastamalla”. 
11 tykkäystä