Omat kokemukset yhtiöistä

Samaa mieltä asiakaspalvelun laadusta koska jouduin sinne heti ottamaan yhteyttä koska eivät olleet saaneetkaan päivitettyä noita lähimpiä mastoja vaikka niin kovasti mobiilinettiliittymän myynyt herra niin väitti. Latausnopeudet näin kesäisin ruuhkaisuuden takia 1-5 megaa Max päivisin ja viikonloppuisin niin sillä ei paljoa suoratoistoja pyöritetä. Antoivat liittymän tämän kuun ajaksi maksutta ja irtisanoutumaan sen jälkeen että ehdin etsiä uuden liittymän tilalle. Kännykkäliittymä jää edelleen heille. Otin sitten DNA:n 50 megan (joka meidän käyttöön on aivan riittävä koska nakuttaa nopeustestissä “rajoitinta” vasten jatkuvasti eli on melko stabiili.) rajattoman liittymän kun sellaista tarjosivat 9.99€/kk seuraavat 24 kuukautta. :blush:

Edit: Niin ja ollaan yhteisverkon alueella eli verkon laatu on täysin sama Telialla ja DNA:lla

Telia taitaa olla ainoa jolla on käytössä Nokian romppeet, Elisa on ainakin ollut Huawein kelkassa ja DNA taitaa olla “sekakäyttäjä”.
Itsellä oli Elisan liittymä kun se piti ottaa omaan puhelinliittymään kun poistuin edellisestä ja ehkä viimeisestä työpaikasta, jotta sain vanhan numeron mukaan. Oli muuten eka oma liittymä, 6+ ikää :smiley:.
Nyt on DNA kun netit ja vaimot liittymä ovat olleet siellä pitkään.
Jos ja varmaan kun vaihdan, niin Elisa on todennäköisin vaihtoehto juuri tuon palvelun vuoksi, vaikka ei DNA:kaan sysipaska ole, vain tuo Huawei korpee…

1 tykkäys

Laitetaanpa tähän nyt oma mielipide näistä teleoperaattoreista.

Lyhyesti ja ytimekkäästi: Yksikään kuluttaja ei tee mitään sellaista puhelimella, joka vaatisi noita operaattorien tarjoamia 5G nopeuksia. Netflix 4K resoluutiolla vie sellaisen 15Mbit/s. Teams max 2Mbit/s. Instagram ja muut pakkavat kuvaa ja videoita hyvinkin tehokkaasti, koska ne joutuvat maksamaan siirtokapasiteetista. Jos Netflix ei pyöri mökillä 100M liittymällä, niin ei se pyöri siellä myöskään 1000M 5G-liittymällä, vaikka geelitukka väittäisi mitä.

Pääsääntöisesti kännyköiden sovellukset eivät hyödy 5G:n pienemmistä latensseista (viive).

5G:n peitto on 4G:tä huonompi lyhyemmän kantaman takia, joten 5G-liittymien vaihteluvälin alaraja on sama kuin 4G:llä. Käytettävyyden kannalta tuo alaraja häiritsee 50Mbit/s maksimin jälkeen jo huomattavasti useammin kuin yläraja.

Noita korkeampia latausnopeuksia tarvitaan vain raskaaseen tiedonsiirtoon eli kun samaa yhteyttä käyttää kymmenet päätelaitteet tai jonkun käyttäjä lataillessa aktiivisesti köh köh Linux-distroja.

Älkää hyvät ihmiset ostako näiltä käärmeöljykauppiailta tarpeettomia palveluita ja maksako turhasta. Operaattoreilta saa kyllä pyytämällä jonkun asiallisen 100-200M 4G-liittymän parilla kympillä. Kympillä lisää saa 500M 5G-liittymän, jonka eroa ei huomaa muualla kuin laskussa.

28 tykkäystä

Metasta hieman omakohtaisia kokemuksia. Ostin Meta Quest 3 VR-lasit. Huomasin kuitenkin päivän-parin sisällä, että vasemmassa linssissä/paneelissa oli jotain vikaa. Vikaa ei välttämättä huomannut, jos ei asiaan kiinnittänyt huomiota, mutta mustaa taustaa vasten sen kyllä huomasi selvästi. Laitteen vasemmassa linssissä näkyi siis hyvin outo n. 50 punaisen pikselin rykelmä, jonka takana oli hieman vihertävää valoa ja vieressä sinistä valoa. Tämä näkyi selkeästi mm. alun lataus-animaatiossa, jossa on tumma tausta ja meta-logo. Googlettamalla ei löytynyt oikein mitään vastaavaa ongelmaa. Vaikka pelatessa tuo ei niin häirinnyt, koska ongelma näkyi vain tummissa taustoissa, niin pakkohan tuosta oli reklamoida.

Laitoin Metalle viestiä heidän nettisivujen kautta kuvaillen ongelman yksityiskohtaisesti ja he vastasivat heti saman päivän aikana - vaikka oli juhannusviikonloppu. Pyysivät vähän tarkempia tietoja, kuitin, yhteystiedot jne. Seuraavana päivänä vastattuani sainkin jo vahvistuksen, että laite pitää lähettää heille ja he joko korjaavat sen tai lähettävät uuden. Sähköpostitse tuli UPS:n valmiiksi maksettu lappu, jonka sai itse tulostaa ja teipata pakettiin. UPS:ltä sai myös ilmaiseksi netistä tilattua paketille noudon, eli vr-lasit haettiin kotiovelta. Pari päivää taisi mennä ja lasit olivat perillä Tseikissä. Siitä päivä tai pari ja sähköpostitse tuli vahvistus, että palautus hyväksytty ja uudet lasit lähteneet matkaan. Kokonaisuudessaan tuohon taisi mennä 7 arkipäivää, että olin saanut uudet virheettömät lasit, alkaen siis siitä hetkestä kun lähetin ensimmäisen viestin.

Kokonaisuudessaan erittäin positiivinen kokemus ja propsit Metalle, että prosessi on tehty näin helpoksi. Näin ne vialliset laitteet pitäisikin hoitaa: mahdollisimman vähän vaivaa asiakkaalle kun paketti haetaan vielä kotiovelta. Toki parasta olisi ollut, että laite ei alunperinkään olisi ollut viallinen, mutta sattuuhan noita väistämättä jonkin verran. Prosessissa ei oikeastaan ollut mitään muuta valittamista kuin perinteinen kuriirifirmojen toiminta uusien lasien saapumisessa: eli tullaan oven taakse paketin kanssa random aikaan ilman mitään ennakkoilmoitusta ja tässä tapauksessa vielä sössivät pakettiautomaattiin toimituksen kanssa, josta tuli vähän viivettä.

Metalla ainakin tämän tapauksen perusteella selkeästi välittävät asiakastyytyväisyydestä: kysyivät vielä normaaliin tapaan myös palautetta prosessista, josta luonnollisesti annoin positiivista palautetta. UPS:llä taas normaaliin tapaan ei välitetä laisinkaan asiakastyytyväisyydestä - mitään palautetta toimituksesta ei tietenkään koskaan kysytä. UPS ja DHL -kuriireista itselläni lähinnä vain negatiivista kokemusta ja pyrin näitä aina välttämään, jos vain mahdollista. Itse en haluaisi kuriirien kanssa koskaan edes asioida vaan pelkästään Postin kanssa, koska heidän PK-seudun pakettiautomaatit toimivat parhaiten ja he sentään ainakin kysyvät yleensä jokaisen toimituksen jälkeen appiksessa palautetta “miten onnistuimme”.

10 tykkäystä

Ihan turha tieto, mutta minä en enää kykene menemään Puuiloon niitten mainosten takia. En, vaikka ajan vain pari kertaa viikossa autoa ja vain silloin altistun niille. Niissä ärsyttää ihan kaikki. Puheäänistä lähtien.

Citymarketissa tulee jatkossakin käytyä viikoittain, mutta jatkossa sieltä mukaan tulee vain ja ainoastaan ne tuotteet, joita ei muualta saa.

K-ketju panostaa palveluun. Aika pashaa palvelua tuollainen joustamattomuus.

K-ketju panostaa hintaan, mutta mihin suuntaan. Joku iltapäivälehti teki vertailun 5,5 - 8 % alkoholijuomien hinnoista. Jos haluaa maksaa enemmän kuin Alkossa, menee K-kauppaan, jos haluaa maksaa vähemmän kuin Alkossa, menee S-kauppaan.
[/quote]

Joo huomasin Citymarketin ottavan samasta 8% viinipullosta 1,30 enemmän kuin Prisma. Eli ei päivittäistavarakaupat ainakaan hinnalla paina suomalaisia alkoholismiin!

3 tykkäystä

Päivittäistavarakaupassa mielestäni ongelmat ovat Supermarketin puolella. Niissä hintataso on todella korkea vs. Lidl tai S-market. Lisäksi asiakaspalvelu on ottanut takapakkia viimeisen 5 vuoden aikana ainakin niissä myymälöissä, joita käytän arjessani. Monesta K-supermarketista on kalatiskien myynti vähentynyt. Ne olivat ennen auki joka arkipäivä ja monet hakivat kalansa näistä ja tekivät samalla myös muut ostokset. Vaikka volyymeiltään Supermarketit eivät ole se keihäänkärki, näkisin, että niissä olisi eniten kehitettävää. Toki osassa palvelu ja hintataso ovat ok. Paljon riippuu myös asuinalueesta ja asukkaiden tulotasosta, miten korkealla kauppiaat voivat pitää hintoja.

1 tykkäys

Asiakaspalvelu on ottanut takapakkia muuallakin, myös S-marketeissa. Tuntuu että yhä harvemmalla työntekijällä vähän joka alalla on halua tehdä työnsä hyvin.

5 tykkäystä

Ruokakaupassa —ja elämässä yleensäkin— voi soveltaa Mischelin vaahtokarkkikoetta.

Ostatko avocado-toastisi päälle syöntikypsiä avocadoja hintaan 8,49 e/kg vai maltatko odottaa muutaman päivän, kun kypsymättömien hinta on 4,86 e/kg? (Nämä ovat K-kaupan päivän hintoja Espoossa.)

Mischelin testin johtopäätöksiä on kritisoitu mm. siitä, että itsehillintä on yleensä parempaa keski- ja yläluokkaisista kodeista tulleilla lapsilla (Watts et al.) Hyvä näkemys sekin, perhekulttuurilla on iso vaikutus vaikkapa opiskeluhalukkuuteen. Korkeakoulutetuilla on kuitenkin keskimäärin paremmat ansiot, vaikka progressiivinen tuloverotus tätä kannustinta pyrkiikin heikentämään.

Mielenkiintoinen testi olisi, tekevätkö korkeakoulutetut keskimääräistä parempia vaiko huonompia osakepoimintoja? Inderes voisi teettää tällaisen tilastollisen tutkimuksen vaikkapa graduna.

1 tykkäys

Nyt vasta tajusin käydä tuolla netin syövereissä Oma Telia sivuilla ja löysin sieltä sopimusvahvistuksen kyseisestä liittymästä ja siinä luki näin.

Tänään otin uudelleen yhteyttä asiakaspalveluun ja sain hyvitystä 14.99€ laskuun suoraan koska etu kuuluisikin päättyä vasta 31.07.2024 eikä 13.06.2024 kuten edellinen asiakaspalvelija kivenkovaan väitti.

Toivotaan että homma menee nyt maaliin koska jostain syystä katosi koko keskustelu Telian historiatiedoista niin milläs todistat jos siellä vaan puhuttiin lämpimikseen eikä tehtykään hyvitystä. No sitten näkee kun loppulasku tulee elokuussa.

Tarkkana saa olla prkl :face_with_symbols_over_mouth::face_with_symbols_over_mouth::face_with_symbols_over_mouth:

11 tykkäystä