Meni lopulta Elisan suhteen hermot, kun ensin kesäkuussa joku Elisan markkinoija soitti ja painosti vaihtamaan kiinteän Elisa-liittymäni ”halvempaan” 5G-nettiin. Perustelu oli, että kiinteä liittymä on väistyvää teknologiaa, ja jos tulisi tulevaisuudessa siihen jotain ongelmia, Elisa ei niitä enää korjaisi.
Olen itseeni pettynyt, kun menin halpaan, enkä vastannut myyjälle heti, että siinä vaiheessa, jos kiinteään liittymään tulee ongelmia, otan selvää, onko Elisan vai Telia/DNA:n 5G-verkko paikallisesti se parempi, ja sitten vasta teen päätökset. (Luulen kuulleeni sivukorvalla taloyhtiökokouksessa, että Elisan(?) 5G-reititin pitää asettaa minun kannaltani ”hankalammalle” puolelle taloa, että se edes toimii, joten Elisa ei tässä kohtaa ollut niin hyvässä asemassa.)
Puhelun lopuksi paljastui (siis vasta kun asiasta erikseen kysyin), että uudessa sopimuksessa Elisa Viihde, joka aiemmin oli osana kiinteän liittymän pakettia (tai kiinteä liittymä oli osana Elisa Viihde -pakettia) olikin täydellä hinnalla 20€/kk erikseen, joten uuden sopimuksen hinta Elisa Viihteen kanssa olisikin huomattavasti kalliimpi. Tajusin, että Elisa Viihde ei ole sellainen palvelu, josta maksaisin erikseen tuollaista hintaa. Se oli tavallaan ihan kätevä kylkiäinen, jonka suostuin ottamaan kytkykaupan edullisuuden takia.
Elisa-liikkeessä, johon se kiirehtivällä huijaristrategialla toiminut puhelinmyyjä minut passitti, olikin sitten fiksumpi myyjä palvelemassa, ja hän kysyi oma-aloitteisesti, mistä syystä olin liittymää vaihtamassa (muutto, liittymän takkuilu, jne.). Kun syy oli tuo puhelinmyyjän ”jos tulisi ongelmia” -tyyppinen maalailu, hän ehdotti, että pidetäänkin vanha sopimus, ( jossa oli siis kiinteä liittymä ja Elisa Viihde yhdessä edullisessa paketissa) ja perutaan 5G-reititin ja uusi sopimus. Jos kiinteä liittymän ns. kuparit joskus vedettäisiin pois, siitä tulisi uusi erillinen ilmoitus. Minähän olin enemmän kuin samaa mieltä.
Kun sitten osa sovituista asioista ei näkynyt Oma Elisassa iltapäivällä, ja sähköpostiini tuli viesti, jossa kysyttiin, hyväksynkö Elisan ”ratkaisun” k/e (ei siis mitään keinoa tarkistaa, mistä ratkaisusta oli kyse), kävin kerran vielä uudestaan kyselemässä siellä Elisa-liikkeessä, ja sama myyjä asiaa ilmeisesti mitenkään tarkastamatta vakuutti, että se vanha sopimus palautuu, eikä tarvitse vastata Elisan robottikyselyihin. Päätin, että ok, jos pitää paikkansa, Elisa saa jatkaa.
No, lopulta kävi niin, että mitään sopimusta ei määräaikaan mennessä palautunutkaan, vaan kiinteä liittymäni katkaistiin. Olisiko sittenkin pitänyt vahvistaa se tuntematon ”ratkaisu”? En tiedä. Päätin, että nyt olen riittävästi näiden vuosien aikana kuunnellut Elisan markkinointipuheluita, ja tilasin netitse Telia Dot 5G-liittymän, ja Telian verkkokaupassaan tarjoaman Zyxel 5G-reitittimen (kun päätin, että minimoin mannerkiinalaiset tuotteet). Sain tämän jälkeen kokeelisesti todeta, että ilmeisesti valitsin oikean verkon, sillä Telian liittymä näyttäisi tällä erää toimivan teoreettisen nopeutensa ylärajalla.
Elisa Viihde minun piti itse katkaista, sillä se jäi tämän sählingin jälkeen toimimaan ”uutena sopimuksena” 20€/kk. En viitsinyt alkaa reklamoimaan, vaikka sovitut asiat eivät nyt Elisalla pitäneetkään. Olin jo käyttänyt aivan liikaa kesälomastani liittymäasioiden pohtimiseen.
Se mitä tässä halusin jakaa muillekin, on Elisan hämmentävä systeemi, jossa puhelinmarkkinoijat on joissain tapauksissa värvätty toimimaan Elisan omaa brändiä, paikallista myyntihenkilökuntaa ja käytännössä firman omaa liiketoimintaa vastaan, sen lisäksi, että he vänkäämällä vänkäävät Elisan asiakkaille täysin turhia huononnuksia…
