Mielenkiintoinen yksipuolinen vakuutusehtojen muuttaminen ifillä pari viikkoa sitten. Ajatelin jakaa tännekin, jos omistajia sattuisi kiinnostamaan. Vaikka sinulla on kattava lapsivakuutus, on sinun ensin kirjauduttava sovellukseen ja saatava korvauspäätös ennen kuin voit mennä lääkäriin.
Tuosta saa käsityksen että tähän asti toiminut lääkäriaseman suorakorvauspalvelu ei ole enää automaattisesti käytössä. Varmaan paperilla tehostaa kannattavuutta, mutta miten käytännössä vaikuttaa asiakassuhteisiin? Kellä vanhemmalla on mielenkiintoa ryhtyä erikseen räpeltämään puhelinta samalla kun lapsi on kipeänä?
“Uusi palvelu auttaa 24/7, kun lapsesi sairastaa
Kun lapsesi tarvitsee lääkärihoitoa, ole ensin yhteydessä meihin.
Pääset parissa minuutissa suoraan etälääkärille (chat-vastaanotto) tai lääkärin ajanvaraukseen
Saat tiedon jäljellä olevasta omavastuustasi sekä useimmiten tiedon myös korvauksesta.”
“Toimi näin, kun lapsesi sairastuu
Kirjaudu palveluun tunnistautumalla
Vastaa kysymyksiin lapsesta ja hänen terveydentilastaan
Saat tiedon jäljellä olevasta omavastuustasi sekä useimmiten myös tiedon korvauksesta
Palvelun kautta pääset joko suoraan etälääkärille (chat-vastaanotto) tai varaamaan ajan lääkärin vastaanotolle
Jos käytät etälääkäriä, muista aktivoida suorakorvaus sovelluksessa
Jos menet vastaanotolle, kerro kassalla olevasi Ifin asiakas ja haluavasi käyttää suorakorvausta. Muista Kela-kortti!
Näet yhteenvedon keskustelusta ja tiedot maksetuista korvauksista Omilla sivuilla.”
Ja vielä tekstiviestillä tullut viesti aiheesta:
"Hei asiakkaamme!
Olemme uudistaneet lapsivakuutuksen suorakorvauspalvelua. Kun lapsesi tarvitsee lääkärinhoitoa, ole ensin yhteydessä meihin! Pääset uuden palvelumme avulla muutamassa minuutissa etälääkärille, saat tiedon jäljellä olevasta omavastuustasi sekä useimmiten tiedon korvauksesta.
Palvelun löydät Omilta sivuiltasi / Tee vahinkoilmoitus.
Nyt saat tutustumisetuna lapsen etälääkärikäynnin ilman omavastuuta.
Lue palvelusta ja sen hyödyistä If Suorakorvaus | Nopein korvaus lääkärikäynnistä | If
Ystävällisin terveisin
Vakuutusyhtiösi If".
Kysyin tuota vielä ifin asiakaspalvelusta. Kuulemma saa mennä suoraankin ja luvattiin välittää pyyntö selventää viestiä eteenpäin.